EXIMBANK CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG
3.2. 5 Đẩy mạnh công tác tư vấn cho các khách hàng
Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu:
- Tư vấn cho doanh nghiệp xuất khẩu yêu cầu bên mua mở cho mình một L/C đảm bảo nhất
- Tư vấn cho doanh nghiệp trong việc chọn ngân hàng mở L/C và ngân hàng thanh toán. Những ngân hàng càng lớn, càng có uy tín, quan hệ tốt và thường xuyên thanh toán sòng phẳng thì việc thanh toán sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn.
- Tư vấn cho doanh nghiệp cách thức đòi tiền bằng thư hay bằng điện. L/C cho phép đòi tiền bằng điện là loại có lợi hơn cả vì tiền thu được nhanh hơn, tạo điều kiện tăng nhanh vòng quay của vốn
- Tư vấn cho doanh nghiệp cân nhắc các điều kiện bất lợi của L/C
- Ngân hàng cũng nên tư vấn cho khách hàng cách giải quyết khi bộ chứng từ có sai sót
Đối với các doanh nghiệp nhập khẩu:
- Tư vấn cho doanh nghiệp trong việc chấp nhận các yêu cầu của bên bán khi mở L/C, sửa đổi L/C sao cho không làm tổn hại đến lợi ích của mình...
Ngoài ra, ngân hàng cần thiết lập các kênh thông tin hỗ trỡ khách hàng. Ngân hàng cần phát triển các hình thức SMS Banking, Internet Banking, PhoneBanking nhằm giúp khách hàng có thể nhanh chóng nhất tìm hiểu trực tiếp các thông tin về nhu cầu của mình, đặc biệt trong hoạt động thanh toán quốc tế, ngân hàng đã kết hợp với các hãng tàu, vận tải và bảo hiểm lập thành một bộ phận khép kín cung cấp đầy đủ thông tin và dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu hoàn hảo cung cấp cho khách hàng và hạn chế rủi ro của ngân hàng.
3.2.6. Thành lập các bộ phận quản lý và phòng ngừa rủi ro để kiểm soát chặtchẽ tình hình thanh toán L/C tại ngân hàng