2.1. Giới thiệu khái quát về NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Hà Nội
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
a/ Lịch sử hình thành
Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội được thành lập theo quyết định số 170/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 02/07/2003 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, trên cơ sở một phần nhân sự và cơ sở hạ tầng của Tổng công ty Vàng bạc đá quý Việt Nam và Agribank chi nhánh Bà Triệu.
Đây là chi nhánh cấp 1 thuộc NHNo & PTNT Việt Nam, là đơn vị hạch toán phụ thuộc có con dấu riêng và bảng cân đối kế toán, đại diện theo uỷ quyền của NHNo & PTNT Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp của NHNo & PTNT Việt Nam, chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với NHNo & PTNT Việt Nam. Chi nhánh có trụ sở tại 23B Quang Trung - Hoàn Kiếm - Hà Nội.
b/ Quá trình phát triển của Chi nhánh
Thời gian đầu thành lập, là một thử thách lớn đối với Chi nhánh, gần như bắt đầu từ một con số “không”. Về mạng lưới, ngoài Hội sở chi nhánh, duy nhất chỉ có 01 Phòng giao dịch Bà Triệu, nhân sự gần một nửa tổng số cán bộ nhân viên xuất thân từ Tổng công ty Vàng bạc đá quý chuyển sang, hầu hết trong số này chưa nắm được nghiệp vụ ngân hàng. Cơ sở hạ tầng, tuy được ưu đãi về địa điểm có vị trí thuận lợi, nằm trên địa bàn trung tâm Thủ đô song cũng phải mất hơn một năm để cải tạo xây dựng lại cho phù hợp với hoạt động Ngân hàng.
Với triết lý kinh doanh “Mang phồn thịnh đến khách hàng” cộng với chiến lược phát triển, kinh doanh phải dựa trên cơ sở tin tưởng và các bên cùng có lợi, dù có khó khăn đến đâu thì chữ “tín” vẫn phải đặt lên hàng đầu. Trong ứng xử với khách hàng, Agribank Đông Hà Nội luôn “thấu hiểu, lắng nghe, cùng chia sẻ”. Qua thời gian, chiến lược trên đã khẳng định về tính đúng đắn.
Hiện nay, Agribank Đông Hà Nội có hơn 120 cán bộ, nhân viên, đủ năng lực, trình độ và kinh nghiệm nghề nghiệp. Từng bước màng lưới Chi nhánh được mở rộng, với 04 phòng giao dịch trực thuộc và thâm nhập khá sâu vào thị trường
khó tính, đầy sức cạnh tranh trên địa bàn Thủ đô.
Sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển, các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của Agribank Đông Hà Nội ngày một phát triển. Huy động vốn tăng từ 216 tỷ đồng năm 2003 (nguồn vốn từ chi nhánh Bà Triệu chuyển sang khi sáp nhập) đến 30/6/2013 đạt 1.423 tỷ đồng, tăng gần 7 lần. Dư nợ 144 tỷ đồng năm 2003 đến 30/6/2013 đạt 1.206 tỷ đồng. Dịch vụ ngân hàng tăng mạnh, đến nay đã phát hành hơn 30.000 thẻ ATM với hơn 70 thiết bị POS tại 40 đơn vị chấp nhận thẻ.
Sự phát triển của Agribank Đông Hà Nội đã được điểm bằng những dấu mốc quan trọng. Ngày 1/1/2006, được xếp hạng Chi nhánh hạng 2, ngày 1/1/2008, được xếp hạng Chi nhánh hạng 1, ngày 4/9/2008, được nhận Giấy chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO9001:2000 cấp bởi Tổ chức chứng nhận SGS (Thụy Sỹ) và Tổ chức công nhận UKAS (Anh) và ngày 5/8/2009, được cập nhật phiên bản mới ISO9001:2008. Bên cạnh đó Agribank Đông Hà Nội năm 2009 còn được nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và được nhận bằng khen của Chủ tịch UBND TP. Hà Nội, năm 2007 Chi nhánh đã được nhận bằng khen của Thống đốc NHNN.
Ban lãnh đạo Chi nhánh cùng toàn thể cán bộ nhân viên luôn cố gắng tạo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp để mỗi thành viên luôn tự giác cống hiến hết khả năng của mình giúp cho Chi nhánh phát triển bền vững.
Hơn mười năm xây dựng và trưởng thành, Agribank Đông Hà Nội đã dần khẳng định được thương hiệu của mình, trở thành địa chỉ tin cậy để khách hàng gửi gắm niềm tin, đồng thời cấp hàng nghìn tỷ đồng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có nguồn vốn để đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thủ đô.
2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Mô hình tổ chức hiện tại của NHNo&PTNT Chi nhánh Đông HN là mô hình hiện đại, việc phân chia các phòng ban chủ yếu dựa trên các nghiệp vụ mà phòng (ban) đảm nhiệm.
Bộ máy tổ chức của Agribank Đông Hà Nội gồm:
- Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc, Phó giám đốc phụ trách Tài chính Kế toán quản lý phòng Hành chính và phòng Kế toán ngân quỹ, Phó giám đốc phụ trách Thanh toán Quốc tế quản lý phòng Thanh toán Quốc tế và phòng Kế hoạch nguồn vốn.
+ Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp + Phòng tín dụng
+ Phòng kinh doanh ngoại hối và thanh toán quốc tế + Phòng thẩm định
+ Phòng kế toán ngân quỹ + Phòng hành chính nhân sự + Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ + Phòng vi tính
- Chi nhánh cấp 2 và các sở giao dịch gồm có :
+ Một chi nhánh cấp 2 có trụ sở tại 38 Bà Triệu.
+ Hai phòng giao dịch tại số 8 Kim Mã và 39 Nguyễn Công Trứ .
Ngoài ra, còn có hai doanh nghiệp làm đại lý thu mua ngoại tệ cho chi nhánh.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2011-2013.
Đ/v: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1. Nguồn vốn 1.879.000 1.572.000 1.786.000