Để có một doanh nghiệp thành công trong thị trường canh tranh, trước tiên cần có một đội ngũ nhân viên có năng lực và nhạy bén hơn so với đối thủ, trong đó đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đúng hướng là yếu tố hữu hiệu nhất. Việc thực hiện tốt các giải pháp về nguồn nhân lực sẽ tạo cho việc duy trì ổn định nguồn nhân lực tại Tổng công ty, giải quyết được bài toán thiếu hụt và sự chuyển dịch lượng CB – CNV có năng lực sang đầu quân cho đối thủ. Để triển khai tốt giải pháp này Tổng công ty cần thực hiện tốt các công tác sau:
Tuyển dụng:
Chất lượng đầu vào của nhân viên có ý nghĩa quyết định đến chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Do đó công tác tuyển dụng đóng vai trò rất quan trọng. Việt Tiến cần xây dựng cơ chế tuyển dụng đúng đắn nhằm lựa chọn nhân viên phù hợp, xây dựng hệ thống thang bảng lương và các chức danh cho phù hợp, kèm theo bằng cấp và năng lực. Bên cạnh đó hội đồng tuyển dụng cũng đóng vai trò quan trọng đối với chất lượng tuyển dụng. Để công tác tuyển dụng đạt được kết quả tốt thì hội đồng tuyển dụng tại Việt Tiến phải là những nhà quản lý giỏi, có trình độ chuyên môn cao và phải có phẩm chất trung thực vì sự phát triển của Việt Tiến.
Hiện nay Tổng công ty còn yếu trong lĩnh vực thiết kế thời trang, chưa nắm bắt sâu sắc nhu cầu thời trang của giới trẻ, các sản phẩm được thiết chưa được giới trẻ đánh giá cao. Nhân lực trong lĩnh vực thiêt kế thời trang còn thiếu, do đó công
ty cần có chính sách tuyển dụng nhân viên chuyên môn về thiết kế thời trang và có nhóm quản lý đội ngũ này. Điều này giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm công ty về hình thức hợp thời trang, đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng, giúp hiểu rõ, nắm bắt và đến gần người tiêu dùng hơn.
Trong thời điểm hiện nay phòng kỹ thuật công nghệ đang thiếu nhân lực, không đáp ứng được năng suất sản xuất đề ra, công ty cần tuyển dụng nhân viên có trình độ cao đẳng kỹ thuật may bổ sung cho phòng kỹ thuật công nghệ.
Lực chọn nhân viên có khả năng tiếp thị tốt trong hệ thống phân phối hàng hoá, phát triển mạnh thị trường nội địa, nâng cao thị phần này đạt doanh thu nội địa chiếm từ 30-35% tổng doanh thu. Có chính sách tuyển dụng cụ thể đối với sinh viên chuyên ngành marketing. Như vậy vừa đỡ chi phí tuyển dụng, vừa có nhân viên có tính chuyên môn, sẽ đẩy nhanh tiến độ và hiệu quả công việc.
Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực:
Những nhân viên được đào tạo bài bản là chìa khóa dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Qua các nghiên cứu cho thấy phần lớn những nhân viên làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt công việc đều được đào tạo một cách thích hợp. Họ là những người đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp, đó là lý do tại sao công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đang trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu ngày nay, đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên những kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp cần thiết mà còn là nghệ thuật động viên nhân viên, gia tăng sự gắn bó của họ đối với doanh nghiệp. Vì thế Việt Tiến cần:
Ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng lại cán bộ quản lý các cấp tại đơn vị. Do môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi không ngừng nên việc cập nhật và bổ sung thêm kiến thức và năng lực quản lý là tối cần thiết. Nếu cán bộ quản lý không đảm bảo trình độ và năng lực thì rủi ro cho doanh nghiệp là rất lớn.
Mở các lớp đào tạo cán bộ quản lý kinh tế - kỹ thuật, cán bộ pháp chế, cán bộ bán hàng chuyên ngành dệt may, cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề; mở các khoá đào tạo về thiết kế và phân tích vải, kỹ năng quản lý sản phẩm, kỹ năng bán hàng… nhằm tạo ra đội ngũ doanh nhân giỏi, cán bộ,
công nhân lành nghề, chuyên sâu, đáp ứng đủ nguồn nhân lực cho ngành.
Không ngừng nâng cao ý thức giác ngộ chính trị, ý thức làm chủ doanh nghiệp, nghệ thuật quản lý, điều hành sản xuất và tiếp thị, kinh doanh cho công nhân viên; tôn trọng và thực hiện nghiêm túc quy trình, quy phạm trong thao tác và mọi kỷ cương trong quản lý kinh doanh.
Duy trì khoá học cao đẳng quản lý kinh tế hệ tại chức cho 57 cán bộ chủ chốt. Sau khoá học này sẽ tiếp tục cho số cán bộ này nâng cao trình độ lên bậc đại học, cải thiện tình hình trình độ cho nhân viên.
Thường xuyên cử cán bộ, chuyên viên học tập khảo sát tại nước ngoài như ở Anh, Nhật, Mỹ, Malaysia… học tập king nghiệm và nắm bắt xu hướng thời trang của họ. Mỗi năm công ty nên có kế hoạch cử 2-3 nhân viên có thành tích xuất sắc đi học ở nước ngoài, kèm theo cam kết phục vụ gắn bó lâu dài cho tổ chức.
Hợp tác với các khách hàng có công nghệ tiên tiến như MISTSUBISHI, MARRUBENI, SOUTH ISLAND…tổ chức cho nhân viên được tham gia lớp tập huấn chuyển giao công nghệ hiện đại của họ.
Phát triển nguồn nhân lực:
Cần xây dựng, ổn định đội ngũ nguồn nhân lực tại Tổng công ty, có chính sách thu hút người tài, tạo môi trường làm việc tốt để người lao động gắn bó, cống hiến dài lâu vì sự phát triển của doanh nghiệp. Phát triển nguồn nhân lực mang tính chuyên nghiệp, có đủ phẩm chất và năng lực thực hiện tốt công việc được giao. Xây dựng đội ngũ nhân viên am hiểu và nắm vững hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, nắm bắt thị trường tốt và linh hoạt trong giao tiếp và khuyết phục khách hàng.
Xây dựng tốt môi trường làm việc:
Xây dựng tốt môi trường làm việc sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và ổn định được nguồn nhân lực tại đơn vị. Qua nghiên cứu số lượng cán bộ và công nhân viên nghỉ việc trong thời gian qua tại Việt Tiến, lý do chính là do môi trường làm việc.
Do vậy, công ty cần thực hiện:
Tạo điều kiện và môi trường làm việc tốt cho nhân viên, giúp họ phát huy khả năng, năng lực và gắn bó lâu dài với đơn vị;
Làm tốt công tác bổ nhiệm và đề bạt cán bộ lãnh đạo, mạnh tay thuyên chuyển và miễn nhiệm đối với một số lãnh đạo cấp phòng và đội do không có đủ năng lực quản lý, nhằm tạo động lực cho nhân viên phấn đấu;
Xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, rõ rang, chuyên nghiệp bao gồm cung cách ứng xử - quy tắc ứng xử, tính tự giác, trách nhiệm trong công việc, tính kỷ cương trong tuân thủ các quy định của công ty;
Việc tăng ca, giãn ca phải được bố trí hợp lý vừa đảm bảo đúng tiến độ sản xuất vừa đảm bảo sức khoẻ cho công nhân. Đặc biệt nên có bộ phận bếp ăn chính đẩy đủ dinh dưỡng, các công nhân được tổ chức ăn thêm khi giãn ca. Bộ phận y tế được bố trí sát xưởng để chăm sóc kịp thời khi công nhân bị bệnh hay tai nạn
3.1.2. Giải pháp hoàn thiện cơ chế lƣơng thƣởng
Hoàn thiện cơ chế phân phối thu nhập:
Tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực giỏi vào làm việc tại Tổng công ty là một việc quan trọng, nhưng vấn đề đặt ra là làm sao giữ chân được nhân tài, giúp họ gắn bó dài lâu và cống hiến hết mình cho sự phát triển của đơn vị là một việc quan trọng hơn nữa. Người lao động đi làm thường quan tâm nhiều vấn đề như: thu nhập, chính sách đãi ngộ, cơ hội thăng tiến, điều kiện làm việc và môi trường làm việc, tuy nhiên thu nhập là yếu tố khá quan trọng giúp cho người lao động đủ trang trải cuộc sống, tạo động lực cho họ làm việc có năng suất và chất lượng cao, đây là điểm hạn chế tại đơn vị trong thời gian qua. Do đó Tổng công ty cần nhanh chóng điều chỉnh:
Việc phân phối thu nhập phải được thực hiện trên nguyên tắc công bằng, làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không làm không được hưởng. Hạn chế tình trang cào bằng, làm nhiều làm ít đều như nhau. Đây là lý do chính
khiến người lao động làm việc ù lì không phát huy hết khả năng và năng lực của họ trong công việc.
Nhanh chóng bổ sung thêm hệ số lương đào tạo cho nhân viên có trình độ đại học và sau đại học, hiện nay chính sách về lương của đơn vị đối với nhân viên có trình độ đại học và sau đại học đều cao bằng với nhân viên có trình độ trung cấp, đây là điểm bất hợp lý về việc phân phối lương hiện nay tại đơn vị.
Phát huy tốt hiệu quả đòn bẩy của chính sách tiền lương, thưởng thông qua việc định mức lại lao động ở các bộ phận khối chức năng và khối sản xuất nhằm phân công lao động và phân phối thu nhập hợp lý.
Có chính sách phân phối tiền lương đặc biệt cho các chuyên gia giỏi, những người có vị trí và vai trò đặc biệt đối với sự tồn tai và phát triển của Tổng công ty.
Chính sách khen thưởng, động viên:
Khen thưởng động viên nhân viên đóng vai trò quan trọng trong công tác quản trị nhân sự vì nó giúp cho việc duy trì ổn định nhân sự. Để chính sách khen thưởng, động viên đạt được hiệu quả tốt trong thời gian tới Việt Tiến cần xúc tiến:
Tạo điều kiện và khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp sáng kiến và có chế độ khen thưởng nhân viên khi họ có những sáng kiến hay giúp cho công việc trôi chảy có hiệu quả hơn.
Khen thưởng kịp thời các nhân viên làm tốt công việc của mình, thường xuyên nhận được thư khen ngợi từ phía khách hàng.
Xây dựng hình ảnh tốt về công ty trong mắt công chúng, sao cho các nhân viên cảm thấy tự hào khi được công tác tại đơn vị.
Cung cấp thêm phương tiện và điều kiện làm việc tốt như: văn phòng làm việc, nhà ăn tự phục vụ, phòng nghỉ ngơi, phòng nghỉ trưa cho nhân viên để tái tạo lại sức lao động.
3.1.3. Giải pháp về hoạt động Quảng cáo và Markerting
Hoạt động Quảng cáo và Markerting giúp đơn vị quảng bá thương hiệu đến khách hàng qua đó giúp nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để có những chiến lược phù hợp. Việc tăng cường hoạt động Markerting giúp Tổng công ty quảng bá thương hiệu Việt Tiến đến khách hàng, đồng thời qua đó giúp tăng thị phần dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Hiện nay hoạt động Markerting tại công ty còn yếu. Do Việt Tiến hiện đang sở hữu các dòng sản phẩm mang các thương hiệu khác nhau như Việt Tiến, Vee Sandy, TT-up, San Siaro, Manhatan, Smart casual, Việt Long…, ít người tiêu dùng nhận biết được các thương hiệu này là của công ty, hoặc dễ nhầm lẫn thương hiệu như Manhatan là thương hiệu của công ty thời trang của Mỹ, San Siaro là của Ý. vì vậy cần phải nhanh chóng tiến hành các công việc như sau:
Tổ chức một bộ phận Maketing hợp lý
Số nhân viên cần thiết cho bộ phận Maketing tối thiểu là khoảng 20 người, trong đó sẽ chia ra các nhóm nhỏ phụ trách mỗi thương hiệu, mỗi thương hiệu cần 4-5 nhân viên (các nhân viên phải có trình độ kinh nghiệm nhất định về Maketing). Trong đó:
- 1 nhân viên làm trưởng nhóm Maketing
- 3 - 4 nhân viên còn lại trực tiếp xử lý các công việc: 1 nhân viên thu thập thông tin, 1 nhân viên xử lý thông tin, sau đó trình kết quả cho trưởng nhóm duyệt và tham mưu cho trưởng phòng Maketing. Tuy nhiên, 2 nhân viên trên có thể gộp chung hoặc có sự tương trợ giữa các nhân viên Maketing trong phòng Maketing giữa các thương hiệu. 1-2 nhân viên kết hợp với Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận để lên kế hoạch thiết lập chiến lược và thực hiện.
Các nhân viên này phải phối hợp chặt chẽ với nhau đồng thời phải phối hợp với các phòng ban khác
Bộ phận Maketing có thể tổ chức theo sơ đồ sau:
Biện pháp truyền thông quảng bá:
Để biết nhiều thông tin hơn về các sản phẩm may mặc thì người tiêu dùng thường tìm hiểu qua những phương tiện truyền thông chủ yếu như Internet, bạn bè, báo chí và Tivi. Vì thế công cần đẩy mạnh các các hình thức quảng cáo trên Tivi, báo chí và Internet để thu hút khách hàng mới chưa sử dụng sản phẩm của Việt Tiến.
Công ty nên hạn chế hình thức quảng cáo băng rôn, áp phích hay triễn lãm ở các siêu thị, trung tâm thương mại, hội chợ. Các hình thức này khách hàng ít quan tâm vì thế hiệu quả mang lại là rất thấp. Sử dụng Internet như một công cụ quảng cáo lợi hại, trước hết cần phải hoàn thiện Website: www.viettien.com.vn về giao diện, nội dung trang Web cần được cập nhật liên tục và thông tin cần đa dạng mang tính chất tiếp thị, quảng cáo chứ không hẳn hoàn toàn là các bài tin như hiện nay. Cần xây dựng một ekip người làm công việc quản trị mạng chứ không phải một người ôm tất cả như hiện nay ở Việt Tiến.
Công ty nên mở rộng thêm quảng cáo ra nhiều kênh thông tin khác như: quảng cáo trên xe Bus đây là hình thức quảng cáo đang được ưa chuộng, quảng cáo ở những nơi công cộng đông người như Ga Sài Gòn, Sân bay Tân Sơn Nhất, Bến Xe. Trƣởng nhóm Maketing Nhóm T C NGHI P Xử lý thông tin Thiết kế
chương trình thông tin Thu thập
Nhóm CHỨC NĂNG
Các chương trình xúc tiến bán hàng cần chú trọng quản lý quan hệ khách hàng:
Các cửa hàng bán sản phẩm thời trang của Việt Tiến nên có âm nhạc và cách bố trí đẹp mắt sao cho gây ấn tượng và thiện cảm với khách. Về khâu trang trí, công ty nên cho các cửa hàng treo sản phẩm ra nhiều hơn để khách hàng dễ lựa chọn.
Hiện nay công ty áp dụng hình thức khuyến mãi là “quà tặng” với các phiếu mua dành cho những khách hàng mua sản phẩm có trị thanh toán cao. Tuy nhiên, phần lớn khách hàng đều thích giảm giá trực tiếp. Vì vậy công ty cần áp dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá trực tiếp vào các dịp lễ Tết. Cụ thể là nếu khách hàng mua có giá trị thanh toán lên đến 1.000.000 VNĐ thì nên giảm 5%
trên hóa đơn. Điều này sẽ mang lại ý nghĩa rất lớn, không chỉ khách hàng có cảm nhận mình được quan tâm và thỏa mãn hơn mà khách hàng còn có cảm giác giá của sản phẩm rẻ hơn so với bình thường, từ đó kích thích khách hàng tiêu dùng nhiều hơn.
3.1.4. Giải pháp về sản xuất – tác nghiệp
Vấn đề nan giải của công ty là phải di dời các cơ sở sản xuất vì đã hết hạn hợp đồng thuê. Đến cuối năm 2010 công ty phải di dời 4 xí nghiệp sản xuất để trả lại mặt bằng cho bên cho thuê gồm 3 xí nghiệp tại 20 Cộng Hoà và 1 xí nghiệp sơ mi tại Ba Gia, Tân Bình. Việc di dời sẽ làm tình hình sản xuất không ổn định. Công nhân không tập trung sản xuất. Việc di dời sẽ gây tình trạng xáo trộn về nhân sự, công nhân nghỉ việc, chuyển việc, gây thiệt hại về sản xuất. Do vậy, cần có các giải pháp cụ thể:
Gấp rút tìm kiếm, đầu tư xây dựng và ổn định việc di dời 4 xí nghiệp trong nội thành Tp. Hồ chí Minh ra ngoại thành và các tỉnh lân cận. Công ty cần bố trí xe đưa rước công nhân cũ tới chỗ làm mới để tạo tâm lý an tâm khi làm việc. Việc di dời phải thực hiện với từng nhà máy để đảm bảo vẫn duy