- Về công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn làm việc: Việc xây dựng bản mô tả công việc tại các phòng ban mặc dù rõ ràng, cụ thể tuy nhiên vẫn có tình trạng công việc chồng chéo, nhân viên phải gánh trách nhiệm công việc không nằm trong phạm vi của mình. Việc đánh giá chưa dựa theo tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể mà mang tinh chủ quan của nhà quản lý. Điều này phần nào ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động đánh giá chưa được công bẳng. Đây cũng là một trong những lý do mà nhân viên chưa được hài lòng với công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn làm việc.
Bảng 9: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn làm việc
Rất tốt Tốt Trung Bình Yếu Rất yếu
Công ty đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên công
bằng 17% 25% 56% 2% 0%
Công ty tuyển chọn và bố trí công việc hợp lý 28% 56% 16% 0% 0%
Nguồn: Khảo sát bằng phiếu điều tra tại Công ty
Theo số liệu ghi nhận được, chỉ có 42% số nhân viên được điều tra cảm thấy hài lòng với công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc. Số còn lại, phần lớn là nghĩ rằng không hài lòng và con số lên đến 58%, trong đó có 2% rất không đồng tình với cách thức đánh giá kết quả hoạt động của công ty.
Còn đối với việc tuyển chọn và bố trí công việc hợp lý, mặc dù kết quả đạt được khá cao, nhưng % số nhân viên cho rằng việc tuyển chọn và bố trí công việc hợp lý vẫn chiếm tới 16%.
- Về môi trường và điều kiện làm việc: Chế độ làm việc 7 ngày/tuần, 1 tháng được nghỉ 2 ngày thực sự tạo ra áp lực rất lớn đối với nhân viên, nhất là đối với những lao động có gia đình và con nhỏ. Bên cạnh đó, thời gian nghỉ ngơi buổi trưa của nhân viên còn hạn chế, khiến nhân viên cảm thấy mệt mỏi sau một quá trình làm việc dài.
- Về văn hóa doanh nghiệp: Theo đánh giá của nhân viên. môi trường làm việc tại Công ty vẫn chưa được thực sự năng động, sáng tạo. Các cách thức làm việc vẫn còn dập khuôn, cứng nhắc, nhiều ý kiến đóng góp của nhân viên chưa được lắng nghe và áp dụng một cách thỏa đáng. Điều này là trở ngại lớn để nhân viên có thể phát huy tối đa khả năng sáng tạo, sự nhiệt tình và sự tận tâm với công việc.
Bảng 10: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp
Rất tốt Tốt Trung bình Yếu yếuRất Công ty tạo môi trường năng động, đề cao tính sáng tạo 14% 14% 56% 14% 2%
Công ty tạo môi trường minh bạch, dân chủ 28% 42% 31% 0% 0%
Nguồn: Khảo sát bằng phiếu điều tra tại Công ty
Có 70% số nhân viên phản ánh rằng mồi trường làm việc tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Yamaha Phương Đông vẫn còn nặng tính khuôn mẫu, tất cả đều theo một quy chuẩn có sẵn từ năm này qua năm khác, sao chép từ người này sang người khác và nhân viên khó lòng có thể phát huy tính sáng tạo.
- Về công tác đào tạo: Nội dung đào tạo không gắn với yêu cầu công việc, hoặc nếu có thì cũng không được áp dụng ngay khiến nhân viên được cử đi đào tạo không được sử dụng kiến thức đã được trang bị. Ngoài ra, công tác đào tạo của Công ty còn chưa được chú trọng mà chủ yếu phụ thuộc vào hoạt động đào tạo của hãng Yamaha Motor Việt Nam dành cho các đại lý kinh
doanh, nên đôi khi hoạt động đào tạo còn chung chung, chưa cụ thể và bám sát với tình hình hoạt động của Công ty.
Bảng 11: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Rất tốt Tốt Trung bình Yếu yếuRất Mức độ hài lòng của nhân viên về nội dung chương
trình đào tạo 14% 28% 58% 0% 0%
Mức độ hài lòng của nhân viên về thời gian chương
trình đào tạo 14% 42% 22% 22% 0%
Nguồn: Khảo sát bằng phiếu điều tra tại Công ty
Về nội dung chương trình đào tạo, chưa đến một nửa nhân viên (42%) hài lòng với những kiến thức mà mình được học. Một phần bởi vì những kiến thức trong các khóa đào tạo này vẫn còn mang nặng tính lý thuyết mà họ khó có thể áp dụng vào thực tế, mặt khác, các khóa đào tạo chủ yếu được cung cấp từ hãng Yamaha Motor Việt Nam và đào tạo chung cho các đại lý toàn miền Bắc, vậy nên chuyên gia đào tạo không thể cùng lúc xử lý tất cả những vấn đề thực tế đang xảy ra ở từng đại lý mà chỉ đưa ra các giải pháp chung chung, mơ hồ.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: Không được đánh giá cao đối với bộ phận nhân viên ở phòng phụ tùng và bảo dưỡng. Công cụ này vẫn chưa tốt trong việc tạo động lực thúc đẩy người lao động cố gắng làm việc vì mục đích thăng tiến.
Bảng 12: Kết quả khảo sát các yếu tố tác động đến tinh thần người lao động trong công việc
Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến trong
Nguồn: Khảo sát bằng phiếu điều tra tại Công ty
Theo số liệu thu nhận được, có tới 49% số nhân viên được khảo sát không hài lòng với cơ hội thăng tiến trong công việc tại công ty. Sở dĩ có điều lý là do nguồn lao động tại công ty khá trẻ, số lượng nhân viên cũng không nhiều, mà những vị trí then chốt tại các phòng ban gần như không có sự thay đổi qua các năm, nên chỉ có những nhân viên thật xuất sắc, ưu tú mới được bổ nhiệm lên vị trí mới.
CHƯƠNG 3: