lực lao động
2.1.6.1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
- Bán buôn, bán lẻ xe máy và phụ tùng xe máy chính hãng
Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Yamaha Phương Đông là một đại lý xe máy lớn, tuy nhiên nguồn hàng phụ thuộc vào nhà máy sản xuất, có những giai đoạn mà một số mặt hàng cung không đáp ứng đủ cầu, trong khi đó một số mặt hàng khác lại dư thừa, tồn đọng. Mặt khác, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng thay đổi theo từng giai đoạn: Ngày mùng 2 âm lịch hàng tháng luôn là ngày mà số lượng xe bán ra nhiều nhất, điều này cũng đúng với
những tháng cuối năm, không chỉ số lượng xe được bán ra mà số lượt khách đến bảo dưỡng cũng tăng lên.
- Sửa chữa và bảo dưỡng xe máy
Tại thị trường xe gắn máy ở Hải Phòng, Yamaha Phương Đông có ưu thế của một đại lý lớn nên không chỉ giá xe mà khách hàng cũng luôn cảm nhận được giá sửa chữa và bảo dưỡng là tốt nhất. Tuy nhiên, lượng khách hàng đến bảo dưỡng là không nhiều, khách thường bảo dưỡng xe 1 lần/năm và tập trung vào những tháng cuối năm, trong giai đoạn này, lượng khách tăng một cách đáng kể.
2.1.6.2 Đặc điểm đội ngũ cán bộ, nhân viên
Công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ô tô Xe máy Yamaha Phương Đông:
Bảng 1:Biến động nhân sự năm 2013, 2012, 2011
Đơn vị: người
STT Đơn vị Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tổng 39 38 36 1 Tổng Giám đốc 1 1 1 2 Phó Tổng Giám đốc 2 2 2 3 Phòng hành chính 2 2 2 4 Phòng kế hoạch 2 2 2 5 Phòng tài chính kế toán 6 4 4 6 Phòng Marketing 3 3 2 7 Phòng phụ tùng 6 4 5 8 Bộ phận bảo dưỡng 15 17 16 9 Phòng tổng hợp 2 3 2
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của Công ty năm 2013, 2012 và 2011
Qua bảng trên, ta thấy có 1 sự dao động trong số lượng lao động của Công ty qua các năm 2011,2012 và 2013, tuy nhiên sự biến động này là không đáng kể. Đặc biệt, cơ cấu của đội ngũ lãnh đạo không thay đổi, bao gồm 1 tổng giám đốc, 2 phó tổng. Điều này đúng với cơ cấu tại các phòng tài chính và phòng kế hoạch.
Theo như báo cáo số lượng lao động của Công ty, số lượng lao động ở phòng phụ tùng tăng dần trong các năm do nhu cầu của khách hàng, trong khi đó, lượng nhân viên ở bộ phận bảo dưỡng lại có xu hướng giảm xuống, từ 17 người vào năm 2012 xuống 15 người trong năm 2013.
Cũng có sự biến đổi trong cơ cấu nhân sự ở phòng Marketing và phòng tài chính. Số lượng nhân viên tăng lên để đáp ứng mục tiêu của Công ty, mở rộng thị trường bán buôn, bán lẻ.
Bảng 2:Thống kê lao động tại Yamaha Phương Đông, qua các năm 2013, 2012, 2011
Tiêu chí
phân loại Cụ thể tiêu chí phân loại Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tổng 39 38 36 Theo giới tính NamNữ 2712 2711 2511 Theo chức danh Lao động quản lý 8 8 8 Tổng giám đốc 1 1 1 Phó tổng giám đốc 2 2 2 Lao động nghiệp vụ 4 1 2
Nhân viên quản trị nhân sự 1 2 1
Nhân viên bộ phận phụ tùng 5 3 4
Nhân viên bán hàng 3 3 2
Nhân viên bộ phận bảo dưỡng 14 16 15
Nhân viên phòng tổng hợp 1 2 1
Theo độ tuổi Dưới 25 tuổi 0 0 0
Từ 25 tuổi đến 30 tuổi 13 15 10 Từ 31 tuổi đến 35 tuổi 24 21 24 Từ 36 tuổi đến 40 tuổi 1 1 1 Trên 40 tuổi 1 1 1 Theo trình độ chuyên môn Thạc sĩ 0 0 0 Đại học 5 5 4 Cao đẳng 6 7 7 Trung cấp 28 26 25
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của Công ty năm 2013, 2012 và 2011
Theo bảng thống kê lao động của Công ty 2011, 2012, 2013, ta có thể rút ra một số nhận xét sau:
- Về giới tính:
Do đặc thù của công việc, nên số lượng lao động trong Công ty chủ yếu là nam giới, chiếm 75% vào năm 2013 và tập trung tại phòng bộ phận bảo
dưỡng và sửa chữa. Lao động nữ làm việc chủ yếu tại các phòng hành chính và phòng kế toán, đặc biệt là bộ phận bán hàng, nơi cần sự mềm mỏng và khéo léo để tăng sản lượng xe máy bán ra thì hầu hết nhân viên là nữ giới.
- Về chức danh:
Ngoài tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có nhiệm vụ là người chèo lái con thuyền để định hướng và đưa Công ty vào một guồng máy hoạt động tốt nhất, thì mỗi một phòng ban đều có trưởng phòng với vai trò hỗ trợ tổng giám đốc và giám đốc những nhiệm vụ cụ thể phù hợp với chức năng của từng bộ phận. Trong đó, do đặc thù của công việc, nhân viên tại phòng phụ tùng chiếm số lượng lớn nhất và 100% là nam giới.
- Theo độ tuổi:
Theo bảng số liệu ta thấy đội ngũ cán bộ nhân viên ở Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Yamaha Phương Đông đều là những lao động trẻ, tập trung chủ yếu ở độ tuổi 31-35 tuổi, chiếm khoảng 62%, lượng lao động còn lại ở độ tuổi 25-30 tuổi, chiếm khoảng 33%. Như vậy, dựa vào lợi thế đó, Yamaha Phương Đông có thể tận dụng sức trẻ và tinh thần nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên để Công ty có thể đạt được mục tiêu đặt ra.
- Theo trình độ:
Do đặc thù về ngành nghề, Công ty không đòi hỏi lao động phải có bằng cấp cao mà cần những người có năng lực thực sự để Công ty có thể đạt được mục tiêu. Qua số liệu, ta nhận thấy trình độ học vấn của lao động chủ yếu dừng lại ở mức trung cấp chiếm khoảng 72% và tập trung tại bộ phận bảo dưỡng và sửa chữa. Một số bộ phận cần có những kiến thức chuyên môn cao thì tập trung những đối tượng có bằng cử nhân và kinh nghiệm làm việc thực tế.
Bảng 3:Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Yamaha Phương Đông năm 2013, 2012 và 2011
Đơn vị: Triệu đồng
Stt Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng 1 Tổng doanh thu 154,68 6 100% 205,276 100% 246,523 100% 1.1 Doanh thu bán hàng 120,65 5 78% 153,957 75% 212,010 86%
1.2 Doanh thu bảo dưỡng 30,937 20% 49,266 24% 27,118 11%