Bảng 4: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn làm việc
Rất
tốt Tốt TrungBình Yếu Rấtyếu
Công ty truyền thông để nhân viên hiểu biết về tầm
nhìn, sứ mệnh và phương châm hoạt động của Công ty 19% 75% 6% 0% 0%
Công ty truyền thông để nhân viên biết về kế hoạch hoạt
động trong tương lai của Công ty 19% 67% 14% 0% 0%
Công ty bố trí thời gian làm việc và
nghỉ ngơi hợp lý 14% 58% 28% 0% 0%
Công ty đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên công
bằng 17% 25% 56% 2% 0%
Công ty tuyển chọn và bố trí công việc hợp lý 28% 56% 16% 0% 0%
Nguồn: Khảo sát bằng phiếu điều tra tại Công ty
Xác định mục tiêu của tổ chức
Công ty xác định mục tiêu:
- Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo cho các khách hàng trên phạm vi toàn quốc
- Trở thành đại lý Yamaha lớn nhất Hải Phòng và xếp thứ 5 trên phạm vi toàn quốc
- Nâng cao năng suất lao động và trình độ nghiệp vụ thông qua việc làm chủ công nghệ và áp dụng các công cụ tiên tiến.
Qua khảo sát, có tới 94% số nhân viên hiểu và nắm rõ mục tiêu của Công ty, điều này giúp cho quá trình thực hiện công việc được diễn ra hiệu quả, không bị đi chệch hướng; 6% còn lại cho rằng việc nắm rõ mục tiêu của tổ chức là không cần thiết vì cấp trên bảo sao thì cấp dưới làm theo như vậy - có thể nói đây là một thiếu sót không chỉ của nhân viên Yamaha Phương Đông
mà tại hầu hết các doanh nghiệp. Mục tiêu hoạt động là yếu tố vô cùng quan trọng, không chỉ trong công việc mà trong mọi mặt của đời sống, nó giúp chúng ta thực hiện mọi việc một cách hiệu quả và trong thời gian ngắn nhất. Bên cạnh đó, gần 84% nhân viên cho rằng Công ty phân công nhiệm vụ là hợp lý và giúp họ đạt hiệu quả cao, có thể phát huy tối đa khả năng của mình. Phải kể thêm là yếu tố thời gian làm việc, có 28% ý kiến cho rằng thời gian làm việc và chế độ nghỉ ngơi của Công ty là không hợp lý do khối lượng công việc quá lớn và tập trung dồn vào một thời điểm, đặc biệt là ở bộ phận bảo dưỡng và sửa chữa ở dịp cuối năm, khi lượng khách hàng tăng đột biến thì những nhân viên ở bộ phận này phải chịu sức ép công việc lớn nhất, tuy nhiên tại các giai đoạn khác trong năm thì khối lượng công việc lại được giãn ra. Tiếp đó là việc đánh giá thường xuyên công bằng.Hàng tháng, hàng quý và hàng năm Công ty tổ chức một cuộc họp nhằm đánh giá những mục tiêu đã đạt được và chưa đạt được trong từng giai đoạn và lên kế hoạch thực hiện mục tiêu trong giai đoạn tiếp theo. Theo khảo sát, chỉ có 42% số nhân viên cho rằng việc đánh giá kết quả hoạt động là công bằng và hiệu quả, số còn lại cho rằng không cần thiết. Thực ra, với một số nhân viên, thì điều này rõ ràng là không cần thiết, nhưng với một tổ chức, đặc biệt là tổ chức hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận thì việc đánh giá kết quả hoạt động là một khâu không thể thiếu, nó giúp doanh nghiệp biết rằng mình đã đi đến đâu trong tiến trình hoạt động.