Marketing nội bộ lă hoạt động Marketing hướng đến từng thănh viín, từng khõu, từng mắt xích trong doanh nghiệp, từ quâ trình sản xuất, tiíu thụ, đến dịch vụ chăm sóc khâch hăng sau khi bân. Tất cả câc thănh viín trong tổ chức phải được coi như chớnh những khâch hăng của công ty. Để câc thănh viín công ty hoạt động đạt kết quả tốt, sẵn săng cống hiến sức lực của mình vì lợi ớch chung của toăn công ty thì ban lónh đạo cần quan tõm, tìm hiểu nguyện vọng, ước muốn, khả năng lăm việc của câc thănh viín để sắp xếp công việc phù hợp đâp ứng nhu cầu cũng như khả năng của từng thănh viín để tạo động lực khuyến khích họ lăm việc, trung thănh với công ty. Từ đó phât huy sức mạnh của từng câ nhõn cũng như sức mạnh của tập thể. Để lăm được điều năy, công ty cần tiến hănh thực hiện câc cuộc nghiín cứu thường xuyín trong công ty về nhu cầu, nguyện vọng, những điều vướng mắc của từng thănh viín trong công ty để từ đó có cơ sở để đâp ứng tốt hơn những ước muốn của họ. Lăm được như vậy, công ty vừa thể hiện được sự quan tđm của ban lónh đạo đối với câc thănh viín trong công ty tạo động lực thúc đẩy câc thănh viín lăm việc tớch cực, hiệu quả vừa thu thập được thông tin cần thiết để có những điều chỉnh cho phù hợp trong tổ chức của mình.
Cần tạo dựng văn hoâ công ty, tạo dựng môi trường lăm việc lý tưởng. Để lăm được điều năy, trước tiờn công ty cần xđy dựng niềm tin, niềm tự hăo về công ty đối với tất cả câc thănh viín. Hoạt động năy có thể thực hiện thông qua câc buổi họp thường niín, trong đó níu rừ bâo câo kết quả kinh doanh, phõn tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thâch thức đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Kíu gọi ý kiến đóng góp của tất cả câc thănh viín
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
để cải tiến câc hoạt động. Lăm như vậy, vừa thúc đẩy tớnh cạnh tranh, sâng tạo, vừa cổ vũ tinh thần lăm việc của câc thănh viín trong công ty.
Thiết lập quỹ khen thưởng sâng kiến, để khen thưởng cho những đóng góp đâng kể về cải tiến sản phẩm, ý tưởng về sản phẩm mới, cải tiến, lăm chủ mây móc, công nghệ, những sâng kiến giải quyết những vấn đề khó khăn trước mắt của công ty.
Công ty cần tiến hănh câc buổi tập huấn về kiến thức Marketing do cho nhđn viín trong công ty do những chuyờn gia có nhiều kinh nghiệm hoặc những thănh viín trong công ty suất sắc trong lĩnh vực năo đó giảng dạy cả về mặt lý thuyết lẫn thực tế để nõng cao nhận thức vă nghiệp vụ cho nhđn viín.
Tổ chức câc hoạt động vui chơi, giải trí tạo điều kiện cho câc thănh viín hiểu nhau hơn, nõng cao tinh thần lăm việc theo nhúm, khuyến khích tinh thần đồng đội, tạo dựng mối quan hệ, sự gắn kết giữa câc thănh viín trong công ty.
3.3.1.2.Với câc phòng ban trong công ty
Giữa câc phòng ban trong công ty cần có mối liín hệ chặt chẽ với nhau. Câc phòng ban cần nhận thức rừ lăm Marketing không chỉ có riíng phòng Marketing mă đó lă nhiệm vụ của tất cả câc phòng ban khâc trong công ty. Để lăm được điều năy, ngoăi việc thường xuyín nõng cao nghiệp vụ, trau dồi kinh nghiệm trong công việc, câc nhõn viín trong câc phòng ban cũng cần phải có nhận thức về khâch hăng, thị trường, mục tiíu kinh doanh, cũng như tư tưởng kinh doanh của công ty để có những hănh động theo tư tưởng chung của toăn công ty.
Ngoăi ra công ty cần thănh lập một phòng ban chuyín trâch về vấn đề Marketing riíng biệt để câc hoạt động Marketing của công ty được thực hiện một câch độc lập, chủ động, sâng tạo vă kịp thời với những diễn biến về nhu
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
cầu của thị trường vă lập nờn những chiến lược thị trường phù hợp với năng lực của công ty.
3.3.2.Kiến nghị với câc cơ quan chức năng
3.3.2.1.Đối với tập đoăn Prime Group
Trước hết tập đoăn cần có sự thay đổi cần thiết trong bộ mây hoạt động Marketing của mình. Thiết nghĩ việc thănh lập một phòng Marketing riíng biệt tại câc công ty thănh viín lă điều hết sức cần thiết để câc công ty TNHH Vĩnh Phúc nói riờng vă câc công ty thănh viín nói chung có thể tự chủ động thực hiện câc hoạt động Marketing một câch kịp thời, sâng tạo mang lại hiệu quả thiết thực. Để câc công ty có thể âp dụng những chiến lược phù hợp nhất với điều kiện, năng lực kinh doanh cũng như phù hợp với những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
Thứ hai, chiến lược xõy dựng vă quảng bâ thương hiệu lă hết sức cần thiết trong giai đoạn hiện nay. Chiến lược năy đòi hỏi nhiều tiền của, công sức vă thời gian. Tập đoăn nờn thănh lập quỹ đầu tư tăi trợ cho câc thănh viín phât triển thương hiệu của mình. Tập đoăn cũng nín có chương trình quảng bâ thương hiệu của mình một câch khoa học vă hiệu quả hơn nữa để thương hiệu Prime Group ngăy căng phât triển lớn mạnh vă được nhiều người tiíu dùng ưa thích vă trung thănh với thương hiệu. Lăm được điều năy, tập đoăn đê tạo được những thuận lợi lớn cho câc công ty thănh viờn trong việc quảng bâ thương hiệu của mình, tiết kiệm được nhiều chi phí vă đạt hiệu quả nhanh hơn, cao hơn trong việc tạo ra sự nhận biết của khâch hăng mục tiíu.
Ngoăi ra, tập đoăn cũng cần có sự phõn bổ nguồn lực một câch hợp lý, đầu tư mở rộng, phât triển câc công ty thănh viín hoạt động có hiệu quả, cải tiến, điều chỉnh một câch hợp lý về chiến lược kinh doanh của câc công ty
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
hoạt động chưa hiệu quả để có sự phât triển bền vững cho tất cả câc thănh viín của tập đoăn Prime Group.
3.3.2.2.Đối với nhă nước
Tình hình phât triển thị trường vật liệu xõy dựng nói chung vă ngănh sản xuất gạch Ceramic nói riờng trong thời gian qua đang có nhiều biến động, hiện nay hoạt động sản xuất kinh doanh của câc doanh nghiệp trong ngănh năy hết sức khó khăn do sự gia tăng mạnh mẽ nhưng thiếu tớnh đồng bộ của nhiều công ty sản xuất mới khiến cho sự cạnh tranh trín thị trường năy đang trở nín gay gắt hơn bao giờ. Trong thời gian tới, sau khi Việt Nam gia nhập WTO, để hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Vĩnh Phúc nói riíng vă ngănh sản xuất gạch Ceramic nói chung phât triển bền vững trong nền kinh tế hội nhập, nhă nước cần thực hiện hỗ trợ trong một số lĩnh vực như:
Thứ nhất, xõy dựng vă phât triển thị trường vật liệu xõy dựng phải thực hiện đồng bộ với sự phât triển của câc thị trường khâc trong nền kinh tế quốc dõn.
Thứ hai, ưu tiờn vay vốn để đầu tư, mở rộng đối với những doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lât có hiệu quả. Tiến hănh giải thể hoặc sât nhập hoặc liín những doanh nghiệp nhỏ lẻ, lăm ăn không hiệu qủa để thănh lập nờn những doanh nghiệp có tiềm lực mạnh để có thể cạnh tranh, đứng vững trín thị trường.
Thứ ba, Nhă nước cần quan tõm giúp đỡ ngănh sản xuất gạch ốp lât trong ban hănh chớnh sâch lói suất thấp hợp lý, giảm thuế nhập khẩu đối với câc thiết bị, nguyín liệu của ngănh.
Thứ tư, Nhă nước cần tăng cường kiểm soât, ngăn chặn việc buôn lậu, trốn thuế…có như vậy ngănh sản xuất gạch Ceramic nói riờng cũng như câc ngănh công nghiệp sản xuất ở Việt Nam nói chung mới có được môi trường
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
kinh doanh lănh mạnh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của câc doanh nghiệp, nõng cao khả năng cạnh tranh trín trường quốc tế.
Thứ năm, thường xuyín thông tin về thị trường gạch ốp lât trong vă ngoăi nước. Nắm được thông tin chớnh xâc vă cập nhật sẽ giúp cho doanh nghiệp tận dụng câc cơ hội hợp tâc kinh doanh với khâch hăng trong vă ngoăi nước. Khi nhă nước hỗ trợ câc doanh nghiệp về mặt thông tin thì phải đảm bảo câc yíu cầu sau:
• Tính chớnh xâc: Giúp cho câc doanh nghiệp đưa ra câc quyết định đúng đắn. Nếu thông tin sai lệch doanh nghiệp đưa ra câc quyết định sai lầm vă nghiím trọng có thể dẫn tới phâ sản doanh nghiệp.
• Tính kịp thời: Đõy lă một trong những tính riíng biệt của thông tin. Những thông tin không đảm bảo tớnh kịp thời sẽ khiến cho doanh nghiệp bỏ qua những cơ hội tốt để phât triển câc hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
• Thông tin phải đảm bảo tớnh hiện đại vă tớnh hệ thống
• Thông tin phải mang tính logic.
Thứ sâu, nhă nước cần tăng cường đầu tư phât triển nguồn nhđn lực chất lượng cao. Trợ giúp câc doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh của sản phẩm gạch Ceramic nội địa bằng câch đầu tư văo công nghệ cao, hiện đại, tăng cường đầu tư theo chiều sđu.
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
KẾT LUẬN
Xđy dựng vă phât triển chiến lược thị trường lă một hoạt động hết sức khó khăn, phức tạp vă kết quả không thể nhận thấy trong ngắn hạn. Để có thể thănh công trong hoạt động năy đòi hỏi ban lênh đạo công ty TNHH Vĩnh Phúc cũng như ban quản trị tập đoăn vă đặc biệt lă những nhă quản lý trong lĩnh vực Marketing phải có trình độ chuyín môn cao, có tầm nhìn chiến lược định hướng Marketing, thích ứng nhanh nhạy với thị trường. Ngoăi ra, còn đòi hỏi công ty có tiềm lực tăi chính lớn, có sự đầu tư thích đâng cho câc hoạt động nghiín cứu thị trường, hoạt động quảng câo, xúc tiến hỗn hợp…
Công ty nín ý thức rõ tầm quan trọng của chiến lược thị trường cũng như câc chiến lược phât triển thương hiệu, câc hoạt động nghiín cứu thị trường, phât triển sản phẩm…Để có những định hướng đúng đắn trong việc âp dụng câc chiến lược thị trường nhằm phât triển thương hiệu, mở rộng thị phần, khẳng định vị thế của công ty trong ngănh sản xuất gạch Ceramic không chỉ ở thị trường Việt Nam mă còn ở nhiều thị trường trín toăn thế giới.
Hy vọng rằng với băi viết năy, công ty TNHH Vĩnh Phúc sẽ cú thờm những ý kiến hữu ích cho việc hoăn thiện câc chiến lược thị trường của mình, góp phần văo sự phât triển chung của công ty.
Một lần nữa, em xin chđn thănh cảm ơn quý thầy cô, quý anh chị vă bạn đọc đê quan tđm, đón đọc băi viết.
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
DANH MỤC TĂI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị Marketing: Philip Kotler
2. Giâo trình Marketing căn bản: Trường ĐH KTQD 3. Quản trị chiến lược: PGS – TS Lí Văn Tõm
4. Quản trị kính phõn phối: PGS – TS Trương Đình Chiến
5. Tạp chí kinh tế vă phât triển năm 2006 câc số:103, 104, 106, 108,110 6. Tạp chí phât triển kinh tế số 106
7. Tạp chí kinh tế đối ngoại câc số: 6, 17, 18, 20
8. Bâo câo kết quả kinh doanh câc năm 2004, 2005, 2006 – Công ty TNHH Vĩnh Phúc
9. Website : www.Google.com.vn vă câc Website khâc 10. Tăi liệu khâc…
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1: Câc thănh phần chính cấu thănh nín sản phẩm gạch Ceramic
Bảng 1.2: Câc tiíu chuẩn kỹ thuật của gạch Ceramic
Bảng 1.3: Danh sâch câc công ty sản xuất gạch Ceramic chủ yếu ở Việt Nam Bảng1.4: Câc công ty sản xuất gạch Ceramic ở Miền Bắc
Bảng 1.5: Câc công ty sản xuất gạch Ceramic ở Miền Trung Bảng 1.6: Câc công ty sản xuất gạch Ceramic ở Miền Nam Bảng 2. 1:Danh mục sản phẩm của công ty
Bảng 2.2: Tình hình sản xuất của chủng loại gạch lât nền của công ty Bảng 2.3: Tình hình tiíu thụ của sản phẩm gạch lât nền của công ty Bảng 2.4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Bảng 2.5: Danh mục những thiết bị mây móc chủ yếu của công ty Bảng 2.6: Cơ cấu lao động của công ty
Biểu đồ 2.1: Tình hình sản xuất chủng loại gạch lât nền 300ì300ì8mm
Biểu đồ 2.2 : Tình hình sản xuất chủng loại gạch lât nền 400ì400ì9mm Biểu đồ 2.3 : Tình hình tiíu thụ của chủng loại gạch lât nền 300ì300ì9mm. Biểu đồ 2.4: Tình hình tiíu thụ của chủng loại gạch lât nền 400ì400ì8mm Biểu đồ 2.5: Biểu đồ doanh thu của công ty
Biểu đồ 2.6: Biểu đồ lợi nhuận của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vĩnh Phúc
Sơ đồ 2.2: Hệ thống phđn phối của công ty Sơ đồ 2.3: Sơ đồ dòng chảy vật chất
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂ CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÂC CÔNG TY CUNG ỨNG GẠCH CERAMIC Ở VIỆT NAM...3
1.1. Tổng quan về hoạt động cung vă cầu sản phẩm gạch Ceramic ở Việt Nam...3
1.1.1 Đặc điểm cung...3
1.1.1.1. Cơ sở lý luận...3
1.1.1.2. Thực tiễn về cung sản phẩm gạch Ceramic ở Việt Nam...6
1.1.2. Đặc điểm về cầu...20
1.1.2.1. Khâch hăng câ nhđn (Hộ gia đình)...21
1.1.2.2. Khâch hăng tổ chức...23
1.1.3. Sự cần bằng cung cầu của sản phẩm gạch Ceramic ở Việt Nam.26 1.2. Vấn đề trọng tõm trong chiến lược thị trường của câc doanh nghiệp sản xuất gạch Ceramic ở Việt Nam...28
1.2.1. Thực trạng chiến lược thị trường của câc doanh nghiệp sản xuất gạch Ceramic ở Việt Nam...28
1.2.1.1. Cơ sở lý luận...28
1.2.1.2. Thực trạng chiến lược thị trường của câc công ty cung ứng gạch Ceramic ở Việt Nam...32
1.2.1.3. Đânh giâ thực trạng âp dụng chiến lược thị trường của câc công ty sản xuất gạch Ceramic ở Việt Nam...36
1.2.2. Xu hướng phât triển thị trường gạch Ceramic Việt Nam...40
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC...43
THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH VĨNH PHÚC...43
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Vĩnh Phúc...43
2.1.1. Giới thiệu chung...43
2.1.2. Sự hình thănh vă phât triển của công ty...43 95
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH
Vĩnh Phúc...44
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty...45
2.1.5. Hệ thống phđn phối của công ty...46
2.2. Thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Vĩnh Phúc...48
2.2.1. Tỡnh hình sản xuất vă tiíu thụ:...48
2.2.1.1. Tình hình sản xuất của chủng loại gạch lât nền...49
2.2.1.2. Tình hình tiíu thụ của chủng loai gạch lât nền...52
2.2.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty...55
2.2.3. Năng lực phât triển của công ty...58
2.2.3.1 Nguồn lực bín trong công ty...58
2.2.3.2. Môi trường vĩ mô:...63
2.3. Chiến lược thị trường của công ty...65
2.3.1. Thực trạng chiến lược thị trường của công ty...65
2.3.1.1. Câc chiến lược thị trường công ty đê âp dụng...65
2.3.1.2. Đânh giâ hiệu quả của câc chiến lược...69
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÂP HOĂN THIỆN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH...71
VĨNH PHÚC...71
3.1. Luận cứ đề xuất chiến lược...71
3.1.1. Cơ hội vă thâch thức cho công ty trong thời gian tới...71
3.1.2. Mục tiíu kinh doanh của công ty...72
3.1.3. Điểm mạnh - điểm yếu của doanh nghiệp...73
3.1.4. Những vấn đề về chiến lược thị trường đặt ra đối với công ty TNHH Vĩnh Phúc...74
3.2. Giải phâp hoăn thiện chiến lược thị trường của công TNHH Vĩnh Phúc...75
3.2.1. Chiến lược dăi hạn...75
3.2.1.1. Tăng cường công tâc nghiín cứu thị trường...75
3.2.1.2. Xâc định thị trường mục tiíu...76 96
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
3.2.1.3. Lựa chọn câc chiến lược thị trường...79
3.2.1.4. Định vị...80
3.2.2. Chiến lược Marketing – Mix...82
3.2.2.1. Sản phẩm...82
3.2.2.2. Giâ cả...83
3.2.2.3.Phđn phối...84
3.2.2.4.Xúc tiến hỗn hợp...85
3.3. Điều kiện thực hiện chiến lược...87
3.3.1. Marketing nội bộ...87
3.3.1.1. Với ban lónh đạo công ty...87
3.3.1.2.Với câc phòng ban trong công ty...88
3.3.2.Kiến nghị với câc cơ quan chức năng...89
3.3.2.1.Đối với tập đoăn Prime Group...89
3.3.2.2.Đối với nhă nước...90
KẾT LUẬN...92
DANH MỤC TĂI LIỆU THAM KHẢO...93
Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VĂ BẢNG 1. SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vĩnh Phúc...45
Sơ đồ 2.2: Hệ thống phđn phối của công ty...46
2. BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình sản xuất chủng loại gạch lât nền 300ì300ì8mm..49