Công ty TNHH Thành Tín là một trong những công ty chuyên vận tải hành khách bằng hình thức xe taxi nên các dịch vụ của công ty là vận tải hành khách, tổ chức du lịch nội địa và trong nước. Các dịch vụ đều được công ty quan tâm, phát triển nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng, với dàn xe hiện đại như
các hãng xe: Kia morning, Huyndai Gets, matiz, toyota,….hầu hết là xe 5 chỗ, 8 chỗ, 16 chỗ, 29 chỗ công ty cũng có mức quy định cước phí dành cho các loại xe, các loại tuyến nội địa và đường dài cụ thể như sau:
- Đối với xe taxi 5 chỗ mức phí như sau:
Đơn vị tính: VNĐ
Mức tính cước phí - bao gồm VAT Giá cước phí
Giá mở cửa (0- 0.70 km) 8.000 đồng/ 0.70 km Giá km 0.71 đến km 20 12.000 đồng/ km Giá chờ- tính theo tiếng (h) 30.000 đồng/ h Lưu qua đêm từ 21h- 07h sáng hôm sau 200.000 đồng/ đêm
Lưu ngày từ 7h- 19h tối 400.000/ ngày Quý khách vui lòng thanh toán lệ phí cầu đường, bến bãi( nếu có) cho lái xe.
Công ty cung cấp nước khoáng và khăn ướt cho hành khách
Bảng 2.3: Bảng tính giá cước xe taxi 5 chỗ
- Đối với xe taxi 8 chỗ mức phí như sau:
Mức tính cước phí – bao gồm VAT Giá cước phí
Giá mở cửa (0- 0.70 km) 9.000 đồng / 0.70 km Giá km 0.71 đến km 20 13.000 đồng / km Giá chờ- tính theo tiếng (h) 30.000 đồng / km Lưu qua đêm từ 21h- 07h sáng hôm sau 200.000 đồng / đêm
Lưu ngày từ 7h- 19h tối 400.000 / ngày
Quý khách vui lòng thanh toán lệ phí cầu đường, bến bãi( nếu có) cho lái xe. Công ty cung cấp nước khoáng và khăn ướt cho hành khách
Bảng 2.4: bảng tính giá cước xe taxi 8 chỗ
- Đối với xe 16 chỗ và xe 29 chỗ thường được khách hàng chọn lưu thông đường dài, mức phí được áp dụng theo thỏa thuận của khách hàng và công ty nhằm đưa ra được mức giá hợp lí cho cả 2 bên hoặc sẽ có một mức cước phí nhất định cho khách hàng muốn tính theo biểu phí, mức phí thỏa thuận cam kết sẽ giảm 50% cước phí áp dụng cho chiều về khi đi 2 chiều và không giảm cước phí khi đi 1 chiều. Hầu hết mức phí khi đứa ra thỏa thuận phải phù hợp điều kiện như là km đường, thời gian đi và về, xăng xe, lộ trình theo yêu cầu, hỗ trợ lái xe, trong ngày hay dài ngày…. Công ty cũng hỗ trợ một số dịch vụ khác như khăn ướt, nước khoáng cho hành khách khi có hợp đồng thuê xe.
Qua bảng tính cước ta cũng có thể thấy dịch vụ ảnh hưởng một phần đến công ty, nhìn chung mức phí có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tình hình kinh doanh của công ty, khi lái xe theo lộ trình đường dài theo hợp đồng của khách hàng cũng sẽ được quan tâm, hỗ trợ chi phí sinh hoạt, ăn ở theo đúng quy định của công ty. Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, chất lượng xe, thái độ phục vụ của lái xe cũng như tính sai về cước phí khách hàng có thể điện thoại về công ty để công ty xử lí kịp thời.