Bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty là tổng hợp lẫn nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao những trách nhiệm quyền hạn nhất định và được sắp xếp theo từng cấp, từng khâu nhằm thực hiện các chức năng quản lý doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức quản lý là hình thức phân công lao động trong lĩnh vực quản trị, có tác động đến quá trình hoạt động của hệ thống quản trị. Cơ cấu một mặt phản ánh cơ cấu sản xuất, mặt khác nó tác động tích cực trở lại đến quá trình phát triển sản xuất.
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thành Tín được thể hiện ở sơ đồ sau:
Chú thích: đường trực tuyến 23 Phòng kinh doanh (8 người) Giám đốc (1 người) Phòng tổng đài (4 người) Phòng hành chính nhân sự (9 người) Phòng kế toán (3 người) Bộ phận xưởng sửa chữa (5 người) Đội xe (45 người) Hội đồng thành viên (3 người) Bảo vệ (2 người)
đường chức năng
- Hội đồng thành viên: Hội đồng thành viên gồm các thành viên, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty. Thành viên là tổ chức chỉ định người đại diện theo uỷ quyền tham gia Hội đồng thành viên. Điều lệ công ty quy định cụ thể định kỳ họp Hội đồng thành viên, nhưng ít nhất mỗi năm phải họp một lần.
- Giám đốc: là người đại diện cho chủ sở hữu doanh nghiệp. Giám đốc chịu trách nhiệm trước các cơ quan quản lý Nhà nước về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà Pháp luật quy định. Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước, với người lao động và xã hội. Giám đốc là người quản lý mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp và ra các quyết định ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với doanh nghiệp. Giám đốc là người quyết định xây dựng bộ máy quản lý doanh nghiệp và giao chức trách nhiệm vụ cụ thể cho các phòng ban nghiệp vụ, các xưởng và những người có trách nhiệm đứng đầu các bộ phận này. Giám đốc góp phần to lớn vào sự thành bại của doanh nghiệp.
- Phòng tổng đài: Tổng đài của các công ty taxi là khâu làm việc rất quan trọng, đây là khâu làm việc trực tiếp với khách hàng, vì vây, tác phong giao tiếp của những nhân viên ở bộ phận này được “chăm chút” rất kỹ. Các nhân viên tổng đài của công ty Taxi Thành Tín không chỉ có chất giọng biểu cảm mà còn phải có các kỹ năng khác mới có thể đảm nhiệm tốt công việc tưởng như đơn giản mà nhiều áp lực này.Bộ phận tổng đài ở công ty thường chia thành hai cấp bậc: trực điện thoại và điều hành. Nếu như nhân viên trực điện thoại chỉ cần thái độ niềm nở và chất giọng dễ nghe,nhiệt tình thì bộ phận điều hành phải đạt yêu cầu của một “tấm bản đồ sống”. Để được ngồi vào vị trí điều hành, nhân viên trực điện thoại thường phải trải qua ba năm kinh nghiệm làm việc trở lên, việc chuyên viên điều hành không chỉ rành rẽ đường sá
mà còn biết các địa điểm văn hóa, giải trí, tham quan, du lịch, di tích lịch sử….. của địa phương mình để thu hút hành khách là người trong nước và nước ngoài. Không những thế bộ phận này còn phải nắm bắt được đội hình lái xe có ở các khu vực trong và ngoài tỉnh để điều động xe đến nơi gần với khách hàng nhất.
- Phòng kinh doanh: căn cứ vào kế hoạch sản xuất của công ty phòng kinh doanh lập kế hoạch phát triển thị trường. Trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các họat động tiếp thị - quảng cáo tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thị phần...
- Phòng hành chính nhân sự: là phòng sắp xếp tổ chức và sử dụng lao động, giải quyết các chính sách về tiền lương, các chế độ đãi ngộ, bảo hiểm xã hội, trợ cấp đối với người lao động, thực hiện công tác đối nội và đối ngoại. Quản lý hành chính, quản lý cán bộ công nhân viên, tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ tay nghề và giải quyết tiền lương, thưởng cho cán bộ công nhân viên.
- Phòng kế toán quản lý vốn của doanh nghiệp là tài sản cố định và tài sản lưu động. Theo dõi và lập hệ thống sổ sách quản lý sản xuất kinh doanh theo quy định của Pháp luật. Phòng kế toán thường xuyên cập nhật số liệu vào hệ thống tài khoản. Căn cứ số liệu kế toán để đánh giá chu kỳ sản xuất kinh doanh. Xác định lợi nhuận và nộp ngân sách cùng với nhiệm vụ cung cấp tài liệu cho phòng kế hoạch và thông qua giám đốc để kiểm tra tình hình tài chính của doanh nghiệp, từ đó giúp quản lý và sử dụng tiết kiệm, hợp lý nguyên liệu, thiết bị, tiền vốn trong sản xuất kinh doanh.
- Đội xe: quản lí các lái xe và quản lý về xe của công ty, sắp xếp, tổ chức đội ngũ lái xe hợp lí cho công ty, theo dõi đảm bảo về chất lượng
xe để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Lên lịch chạy xe, tổ chức sắp xếp các lái xe cho các chuyến du lịch theo hợp đồng.
- Bộ phận xưởng sửa chữa: Chịu trách nhiệm sửa chữa các hư hỏng của xe ô tô của công ty cũng như các xe của khách hàng bị tai nạn, va quệt. Phục chế xe cũ, bảo trì hệ thống cột phát sóng và bộ đàm.Đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất, kĩ thuật, xây dựng chiến lược sửa chữa, phát triển, cập nhật nhu cầu mới về cơ sở vật chất, kĩ thuật,xe cộ, chất lượng xe của công ty.
- Bảo vệ: có trách nhiệm bảo vệ toàn bộ giá trị tài sản hiện có trong công ty, thực hiện tốt công tác phòng cháy chữa cháy, đảm bảo an ninh trật tự trong công ty. Kiểm soát mọi hoạt động ra vào công ty theo quy định đã đề ra, và đảm bảo tránh thất thoát cho công ty.