GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH ACB TÂN THUẬN
4.2.2.2 Tối đa hóa tiện ích cho khách hàng
Các sản phẩm của ngân hàng nói riêng và các sản phẩm huy động vốn nói chung đều rất dễ bắt chước. Hiện nay hầu như tất cả các ngân hàng trên địa bàn quận đều có những sản phẩm huy động vốn có tiện ích giống nhau trên các sản phẩm tiền gửi thanh toán, tiền gửi kì hạn, tiết kiệm…Để có thể thu hút khách hàng, mỗi ngân hàng đều thêm vào những sản phẩm truyền thống đó những tính chất,đặc điểm, tiện ích mới nhằm tạo ra nét riêng độc đáo. Việc đa dạng hoá các sản phẩm của chi nhánh NH Á Châu Chi nhánh Tân Thuận cũng nên dựa trên tiêu chí đó. Em xin được đề xuất một số ý tưởng về các sản phầm huy động vốn mới cho chi nhánh như sau:
• Tăng cường các tiện ích cho tiền gửi thanh toán và thẻ ATM:
Tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực, internet, hóa đơn truyền hình cáp...qua tài khoản, thẻ ATM cho khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán. Để thực hiện được điềunày, chi nhánh cần hợp tác và thỏa thuận với các công ty bưu chính viễn thông, điện lực, công ty cung cấp dịch vụ mạng....
• Tạo sự linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng hình thức tiền gửi tiết kiệm truyền thống: Sự đa dạng của các mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng. Để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn kì hạn phù hợp với mình, chi nhánh nên tạo điều kiện cho khách hàng chuyển đổi kì hạn dễ dàng hơn, cho phép khách hàng rút gốc từng phần khi cần thiết….
Chẳng hạn, đối với hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, Chi nhánh nên kiến nghị với Hội sở có những sửa đổi theo hướng linh hoạt đối với từng bộ phận khách hàng: cho phép khách hàng rút tiền trước hạn từng phần, trả lãi định kỳ với những món gởi lớn và thường xuyên, khách hàng được quyền lựa chọn kỳ hạn bất kỳ trong giới hạn kỳ hạn tối đa của ngân hàng, phát triển phương thức chi trả lãi tiết kiệm linh hoạt cho một số mức tiền gửi cụ thể, có chế độ phục vụ tận nhà cho giao dịch gửi và rút tiền mặt đối với khách hàng tham gia một số loại hình huy động đặc biệt…
• Giới thiệu rộng rãi các loại sản phẩm tiền gửi mới, các sản phẩm tiết kiệm theo đối tượng gửi tiền dựa trên phân loại về thu nhập, tuổi tác, giới tính.... Việc thực hiện giải pháp này có thể tốn nhiều chi phí và thời gian song nó tạo ra sức hấp dẫn, tạo được điểm nhấn trong loạt sản phẩm huy động vốn đa dạng của chi nhánh. Chẳng hạn: vào những dịp kỉ niệm ngày của phụ nữ (20-10, 8-3), chi nhánh có thể triển khai loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm kết hợp với việc tặng quà khuyến mại, dự thưởng...dành riêng cho phụ nữ với những tiện ích hấp dẫn. Hay Chi nhánh có thể chủ động tìm kiếm, hướng đến đối tượng người cao tuổi, sắp về hưu để giới thiệu các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và nguyện vọng của họ…
Đồng thời, Chi nhánh nên kiến nghị với NHTMCP Á Châu về việc giao quyền cho Chi nhánh trong việc huy động các nguồn vốn dưới các hình thức khác như Chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu …là nhửng nguồn vốn huy động mang tính ổn định , tuy chưa được áp dụng rộng rãi tại các Chi nhánh Ngân hàng Việt Nam, nhưng với các Ngân hàng nước ngoài thì hình thức huy động này đã áp dụng khá lâu). Điều này đặc biệt quan trọng khi hiện nay, các Ngân hàng 100% vốn nước
ngoài và các ngân hàng mới thành lập chính thức được hoạt động tại Việt Nam với thế mạnh về vốn và kỹ thuật, công nghệ sẽ sáng tạo ra nhiều loại hình, sản phẩm mới nhằm thu hút nguồn vốn còn tiềm tàng. Điều này rõ ràng sẽ tạo ra nhiều áp lực cho hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và ACB Tân Thuận nói riêng