Dựa trên nền tảng về quy trình thực hiện và kiểm soát một kế hoạch marketing trực tuyến, kết hợp với sự hỗ trợ của Phần Lan trong việc thực hiện dự án IPP về đổi mới và sáng tạo trong năm 2012. Alpha Books đã thực hiện kế hoạch truyền thông trong việc quảng bá bộ sách “Đổi mới – sáng tạo” với kế hoạch chi tiết như sau:
SVTH: Nguyễn Thị Bảo Quyên 34
Bảng 3.3: Kế hoạch marketing trực tuyến của Alpha Books thực hiện theo cam kết IPP hợp tác với Phần Lan xuất bản bộ sách đổi mới và sáng tạo trong năm 2012
Hoạt động
chính Công việc cụ thể Cụ thể
Thời gian
Số
lượng Diễn giải Chi phí
Tặng sách
50 cơ quan tổ chức thuộc khối nhà nước
(1 bộ/cơ quan) Lấy chữ ký xác nhận
Tuần 1 ,
Oct 12 50
5000000
250 doanh nghiệp (1 bộ/DN) Lấy chữ ký xác nhận Tuần 1 ,
Oct 12 250
30 trường học (10 bộ/trường) Lấy chữ ký xác nhận Tuần 2 ,
Oct 12 30
30 thư viện (10 bộ/TV) Lấy chữ ký xác nhận Tuần 2 ,
Oct 12 30
Sự kiện
Sự kiện giới thiệu sách ở ĐH Bách Khoa
Chủ đề: Đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp
Tuần 4,
Oct 12 1 2000000
Sự kiện giới thiệu sách ở ĐH KTQD Tuần 4 ,
Oct 12 1 2000000
01 lễ ra mắt ở khách sạn 3 sao (Bảo Sơn) Tuần 3,
Oct 12 1 10 triệu phòng 100 người, 6 triệu
teabreak, 4 triệu backdrop, standee… 20.000.000
Truyền thông báo chí
01 tin trên Mỗi ngày 1 cuốn sách Giới thiệu bố sách bình thường Tuần 2,
Oct 12 1
02 bài đưa tin về hoạt động tặng sách
Giới thiệu về ý nghĩa hoạt động xuất bản bộ sách đổi với đổi mới của doanh nghiệp, có nhắc đến IPP, Alpha Books
Tuần 3 - 4, Oct 2012
2 1 bài trên Thời báo kinh tế Việt Nam,
1 bài trên Vietnamnet 2.000.000
04 tin/bài về buổi ra mắt (2 bài, 2 tin)
Mời báo chí tham dự sự kiện ra mắt, viết bài về ý nghĩa sự kiện, ý nghĩa bộ sách, có nhắc đến IPP, Alpha Books
Tuần 3,
Oct 12 4 2 bài: 1.5 triệu/bài, 2 tin: 0.5 triệu/tin 4.000.000
05 bài về bộ sách (2 bài trên Tia Sáng, 1 bài trên Doanh Nhân, 1 bài trên Thời báo kinh tế VN, 1 bài trên DNSGCT)
Giới thiệu sách bình thường
Tuần 3 + 4 , Oct 12
2
1 bài trên Thời báo kinh tế Việt Nam, 1 bài trên Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần, 3 bài trao đổi bằng sách
3.000.000
Giới thiệu bộ sách trên VITV - Thư viện doanh nhân (đề xuất thêm)
Chương trình TV dài (để lấy tư liệu promote cho bộ sách)
Tuần 2,
Oct 12 1 2.000.000
Sách tặng 400
SVTH: Nguyễn Thị Bảo Quyên 35
Nhận xét và đánh giá (rút ra được những yếu tố giúp cho kế hoạch của doanh nghiệp đạt được thành công hay thất bại):
Các hoạt động marketing trực tuyến của công ty cổ phần sách Alpha được thực hiện trong năm 2012 nhìn chung là thích hợp, đồng thời nhờ thành công với dự án IPP (Innovation Partnership Programme) hợp tác với Phần Lan để xuất bản bộ sách về đổi mới và sáng tạo mà việc truyền thông của Alpha Books được tiến hành thuận lợi, dễ dàng cũng như được độc giả biết đến nhiều hơn.
Website của công ty cũng đã được nhiều khách hàng biết đến, không phân biệt tuổi tác vì Alpha Books đã dần dần làm phong phú kho sách của mình, không còn dừng lại ở dòng sách quản trị kinh doanh mà đã được mở rộng sang các dòng sách dành cho thiếu nhi, sách văn học, sách giáo dục và tư duy. Lượt ghé thăm website để đọc tin tức và các thông tin liên quan đến sách là khoảng 1000 lượt/tháng.
Thành viên tham gia trang facebook 11.308 thành viên, hiện tại công ty cũng đang nỗ lực thực hiện nhiều hoạt động nhằm thu hút và tăng số lượng thành viên tham gia ngày một đông hơn.
Các bài báo được đưa trên các trang báo mạng nhận được nhiều tín hiệu phản hồi tích cực của khách hàng, nhờ đó lượng sách bán ra cũng được tăng đáng kể.
Thông qua việc truyền thông trên internet, các sự kiện về giới thiệu sách, gặp gỡ tác giả, các diễn giả nổi tiếng… do Alpha Books tổ chức thực hiện đã được nhiều khách hàng biết đến và nhiệt tình tham gia, hưởng ứng các sự kiện đó.
Việc thực hiện marketing trực tuyến đã giúp cho doanh nghiệp xoá bỏ được khoảng cách địa lý của công ty với khách hàng, việc truyền thông trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm được chi phí và nguồn nhân lực cho công ty.
Bên cạnh những thành công mà Alpha Books đã đạt được nhờ biết các tận dụng và khai thác triệt để mọi nguồn lợi từ internet để làm công cụ truyền thông cho doanh nghiệp của mình thì công ty cũng còn gặp phải một số hạn chế sau:
Hệ thống mạng xã hội facebook: tuy các tin tức, thông tin liên quan tới các bộ sách đang được phát hành hay sắp cho ra mắt luôn được admin cập nhật thường xuyên và đều đặn nhưng chưa thực sự thu hút khách hàng. Cụ thể số lượng thành viên tham gia tranh luận về những nội dung mà admin phát động thường rất ít, hay các trò chơi, sự kiện được tổ chức online cũng không được mọi người nhiệt tình hưởng ứng và tham gia. Bên cạnh đó, việc trả lời các câu hỏi của khách hàng đôi khi còn chậm trễ cũng góp phần làm cho khách hàng không hài lòng và không muốn tham gia vào những hoạt động khác do Alpha Books tổ chức.
SVTH: Nguyễn Thị Bảo Quyên 36
Tình trạng xấu của Enew: việc gửi thông tin hàng loạt đến khách hàng đôi khi không nhận được phản hồi tốt mà còn bị cho là Spam. Do đó đôi khi công ty nhận được nhiều phàn nàn gửi từ phía khách hàng.