Nhóm 3: Chi m 70% doanh thu, là nh ng khách hàng ti m n ng, có m i quan h thân thi t v i nh ng h p đ ng có giá tr l n. Công ty nên m r ng ho t đ ng kinh doanh v i nhóm này, n i l ng chính sách tín d ng giúp m r ng m i quan h , đ ng th i có c h i tìm ki m các khách hàng m i.
Th hai, mu n nâng cao hi u qu kinh doanh và t ng l i nhu n thì tr c h t ph i có ph ng pháp qu n lý chi phí m t cách h p lý, qu n lý chi phí t t là m t ph ng pháp t ng doanh thu r t hi u qu . Các ch tiêu v hi u qu s d ng chi phí c a công ty có xu h ng gi m trong giai đo n 2010 –2012, đ c bi t gi m m nh v i ch tiêu t su t sinh l i c a CPQLDN (n m 2011 gi m 4,12% so v i n m 2010 và ti p t c gi m trong n m 2012 0,58% so v i n m 2011). Ch ng t trong giai đo n 2010 – 2012 công ty s d ng và qu n lý ngu n chi phí ch a hi u qu . i v i công ty TNHH i n t Th ng B c, các kho n chi phí phát sinh ch y u t quá trình v n chuy n hàng hóa, chi phí thuê ph ng ti n, chi phí l u thông, chi phí giao d ch ti p khách,… đây là nh ng kho n phí hoàn toàn có th kh c ph c và c t gi m đ c. C n phân b các kho n chi phí này cho t ng phòng ban, v i m i b ph n v i tính ch t và kh i l ng công vi c đ m nhi m ch đ c phép s d ng kho n phí nh t đnh, bên c nh đó là áp d ng nh ng bi n pháp khuy n khích các b ph n ti t ki m chi phí trong khi v n hoàn thành t t nhi m v . T ng b c c c u l i ho t đ ng kinh doanh. đ a ra nhi u gi i pháp đ t ng t su t l i nhu n v hi u qu s d ng chi phí nh : xem xét l i h th ng qu n lý, các khâu tiêu th s n ph m, xem xét t tr ng c a các chi phí liên quan đ n bán hàng, s n xu t, qu n lý doanh nghi p,…
3.2.2. Gi i pháp v t ch c qu n lý c a Công ty TNHH i n t Th ng B c
Hi n nay t ch c b máy c a công ty r t g n nh , thông tin đ c c p nh t liên t c t và nhanh nh t phía th tr ng đ n các phòng ban. Tuy nhiên, vi c s p x p b
máy quy n hành t p trung ch y u vào ban giám đ c, đi u này s làm t ng áp l c đi u hành, qu n lý vào phòng ban cao nh t. Mô hình c c u t ch c này ch nên áp d ng v i các công ty v a và nh , trong n m t i, khi m r ng s n xu t kinh doanh thì mô hình c c u t ch c c a Công ty TNHH i n t Th ng B c s không còn phù h p do kh i l ng công vi c s t ng lên, n u ban giám đ c ti p t c là ng i tr c ti p qu n lý và đi u hành s làm gi m n ng su t, ch t l ng c a công ty. Vì th công ty nên thành l p phòng ban riêng đ c v n cho ban giám đ c, làm gi m áp l c, gánh n ng và m t phòng ban t p trung nghiên c u th tr ng. Cùng v i đó là thành l p các phó giám đ c
các chi nhánh, tr c ti p đi u hành các c s và đ i lý nh l .
i v i các cán b b ph n qu n lý, th ng xuyên cho h tham gia các khóa đào t o ng n h n đ nâng cao trình đ qu n lý, trau d i ki n th c. Các nhà qu n lý ph i đ a ra nh ng ch tr ng, đ ng l i, nguyên t c ho t đ ng đ đ t m c tiêu t ng n m v doanh thu, th tr ng tiêu th , ch t l ng s n ph m. N m 2011 Công ty đã c hai cán b c p cao t i phòng k toán đi t p hu n t i Hi p h i k toán Ki m toán tài chính Vi t Nam đ nâng cao tay ngh , đ ng th i c m t nhân viên trong b ph n bán hàng đi h c khóa đào t o internet marketing do Hi p h i Marketing Vi t Nam t ch c, làm ti n đ cho vi c m r ng kinh doanh s p t i.
Ti p t c s p x p, ki n toàn t ch c các đ n v m t cách h p lý đáp ng yêu c u s n xu t kinh doanh theo h ng n ng đ ng, đ ng b phát huy tính tích c c c a toàn th cán b công nhân viên t ng đ n v. ng th i, t ng b c ch đ ng, v n d ng mô hình, xem xét t ng b ph n đ bán, khoán, cho thuê ho c sát nh p, gi i th . T o s ch đ ng cho đ n v đ đ n v t h ch toán, t kh ng đnh mình.
Nh v y, có th th y vai trò c a các nhà qu n lý là r t quan tr ng trong m t t ch c. Chính vì v y , chính sách tuy n d ng vào các v trí then ch t trong công ty ph i đ c xem xét k l ng góp ph n qu n lý và đi u hành công ty, c ng nh nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh.
3.2.3. Gi i pháp hoàn thi n h th ng marketing
M t trong nh ng nguyên nhân d n đ n doanh thu c a Công ty TNHH i n t Th ng B c gi m trong giai đo n 2010 – 2012 đó là do ch a chú tr ng đ u t vào công tác nghiên c u th tr ng đ t ng kh n ng c nh tranh và thu hút khách hàng m i, đ c bi t là các chi n l c marketing còn r i r c và ch a có tính h th ng, d n t i l i nhu n ròng gi m. Vì th , nh ng gi i pháp d i đây s ph n nào giúp công ty c i thi n doanh thu trong nh ng n m t i.
55
ng i tiêu dùng, xu h ng phát tri n c a th tr ng đi n t luôn đa d ng v c s l ng l n ch t l ng và m u mã, phân lo i v giá c ,… vì l đó nên ho t đ ng nghiên c u thì tr ng ph i đ c nghiên c u th ng xuyên, trên c s đó th a mãn nhu c u khách hàng, t ng doanh thu, t ng kh n ng c nh tranh. a ra nh ng bi n pháp thay đ i h p lý, hay nh p nh ng m t hàng đi n t , đi n l nh, đ gia d ng đang th nh hành đ kích thích nhu c u s d ng s n ph m t phía ng i tiêu dùng và t phía th tr ng.
Khuy n m i
Khuy n m i là m t chi n l c đ kích thích tiêu dùng, thúc đ y kh n ng tiêu th hàng hóa, thu hút khách hàng và t ng kh n ng c nh tranh. Hi n nay, ho t đ ng này ch a đ c s quan tâm c a ban lãnh đ o Công ty TNHH i n t Th ng B c, h u h t ch t p trung khuy n m i vào d p x hàng cu i n m. Công ty nên áp d ng nhi u hình th c khuy n mãi khác nhau nh : chi t kh u thanh toán s m v i các hóa đ n trên 50.000.000 đ ng, mua nhi u đ c gi m giá, phát hành th VIP v i nh ng khách hàng ti m n ng ho c t ng th tích đi m, khuy n m i t ng phi u b c th m trúng th ng cho khách hàng thân thi t hay th ng xuyên t ch c ch ng trình tri ân khách hàng, gi m giá vào ngày thành l p công ty,… Các k ho ch này c n đ c tri n khai đúng th i đi m, đ c bi t chi n l c v i khách hàng ti m n ng và thanh toán s m nên đ c áp d ng th ng xuyên.
Qu ng cáo
V i t c đ phát tri n nhanh chóng v truy n thông đa ph ng ti n s là m t công c h u ích đ qu ng bá th ng hi u s n ph m đ n tay công chúng. Trong đó, t ng c ng:
Tích c c qu ng cáo trên truy n hình đi cùng v i cách qu ng bá truy n th ng là phát t r i. Tuy nhiên c n cân nh c ph ng pháp này vì chi phí cho qu ng cáo trên truy n hình khá l n.
Tham gia các h i ch , tri n lãm gi i thi u s n ph m, t ch c event.
Áp d ng các hình th c qu ng cáo trên báo m ng, các trang xã h i, qua website c a công ty, trên t p chí.
Nâng cao ch tăl ng s n ph m, d ch v
S n ph m kinh doanh ch y u c a công ty bao g m các m t hàng đi n t gia d ng, đi n l nh, linh ki n đi n t , trang thi t b máy tính, đi n tho i… đây là các m t hàng ngày càng thi t y u v i đ i s ng nh ng l i có s phân hóa rõ r t v th hi u, phân khúc th tr ng. H t s c coi tr ng đ u t đ i m i công ngh m u mã hàng hóa, đ ng th i đ y m nh vi c m h ng s n xu t kinh doanh d ch v , các s n ph m m i.
Các y u t liên quan tr c ti p đ n t i s l a ch n c a ng i tiêu dùng s tác đ ng tr c ti p đ n hành vi mua hàng, vì th nâng cao ch t l ng s n ph m công ty TNHH i n t Th ng B c thông qua quá trình ch n l a nhà cung c p là đi u quan tr ng. Nhà cung c p s n ph m công ty kinh doanh s quy t đnh tr c ti p đ n ch t l ng s n ph m, do đ c đi m công ty th ng m i là mua đi bán l i hàng hóa đ h ng chênh l ch giá. ng th i, xem xét v giá c s n ph m c ng là đi u đ c l u ý, giá thành quá cao ho c quá th p đ u nh h ng đ n doanh thu công ty, vì th , m t giá c h p lý phù h p v i giá tr s n ph m, kh n ng thanh toán c a khách hàng c ng nh giá c nh tranh trên th tr ng, công ty nên cân nh c k tr c khi đ a s n ph m t i tay ng i tiêu dùng.
i v i các l nh v c m i nh kinh doanh v n t i b ng taxi, d ch v s a ch a, b o hành đi n t , đi n l nh, tin h c Công ty nên đ u t ban đ u v ngu n nhân s , tuy n ch n nhân viên có kinh nghi m, lành ngh , có trách nhi m v i công vi c c ng hi n cho công ty . B c đ u, doanh thu có th ch a đ c nh d đoán, nh ng khi đã t o đ c uy tín s là b c đ m quan tr ng cho phát tri n lâu dài.
các gi i pháp v marketing có hi u qu thì công ty nên thành l p phòng marketing đ chuyên môn hóa và t ch c có h th ng.
S ăđ 3.1. Phòng marketing
V i vi c t ch c phòng Marketing theo s đ trên có u đi m là đ n gi n v m t hành chính. V i m i m ng Marketing đ u có chuyên gia ph trách, song đ ho t đ ng marketing th c s mang l i hi u qu thì c n ph i có s ph i h p ch t ch gi a nh ng ng i ph trách các m ng khác nhau, đòi h i m i ng i ph i n m đ c nhi m v riêng c a mình và nhi m v chung c a toàn phòng. Chính vì v y nhân viên ph i là ng i có trình đ , hi u bi t th tr ng, có kinh nghi m.
57
3.2.4. Gi i pháp v nâng cao hi u qu s ế ng v n và nâng cao kh n ng thanh toán
Qua phân tích s li u, ta th y ngu n v n c a công ty khá l n (32.000.000.000 đ ng), hàng n m còn đ c b sung t l i nhu n sau thu , tuy nhiên công ty ch a s d ng ngu n v n này đ làm đòn b y tài chính nâng cao hi u qu kinh doanh t i doanh nghi p. Các ch tiêu v t su t sinh l i nh t su t sinh l i trên doanh thu (gi m 0,001 n m 2011 so v i n m 2010), t su t sinh l i trên t ng tài s n và t su t sinh l i trên v n ch s h u đ u gi m trong giai đo n 2010 – 2012. Nh v y gi i pháp đ a ra đó là công ty nên nâng cao kh n ng s d ng v n b ng cách t ng l i nhu n ròng hay nói cách khác là t ng doanh thu bán hàng thông qua n i l ng tín d ng đ i v i các đ i tác đã có uy tín, các chính sách ti p th , qu ng bá th ng hi u c ng nên đ c chú ý.
Ngoài ra công ty c n quan tâm đ n các kho n khác nh ph i thu khách hàng, hàng t n kho, .. Kh n ng tài chính cân đ i và h p lý s là m t th c đo quan tr ng kh ng đ nh ti m n ng tài chính và kh n ng thanh toán các kho n n t i h n, đ m b o cho s phát tri n lâu dài và b n v ng, thu hút v n đ u t , dành đ c lòng tin t khách hàng, các b n hàng doanh nghi p gi v ng và kh ng đnh v th trong th tr ng trong n c. Qua phân tích v c c u tài s n – ngu n v n cho th y tài s n ng n h n đang chi m t tr ng l n, trên 60% t ng tài s n, đi u này phù h p v i mô hình c a công ty th ng m i. Tuy nhiên t tr ng này đang có chi u h ng thay đ i, khi tài s n dài h n đang có xu h ng t ng lên g n 40% trong n m 2012, nh v y s nh h ng l n đ n đ c thù kinh doanh c a công ty. V i công ty th ng m i thì c c u tài s n ng n h n ph i cao h n tài s n dài h n đ đ m b o kh n ng thanh toán các kho n đ u t ng n h n, các kho n n ng n h n.
C ng theo nh phân tích, kh n ng thanh toán c a công ty còn r t nhi u v n đ c n ph i kh c ph c. H s thanh toán nhanh c a Công ty trong giai đo n 2010 – 2012 luôn d i m c an toàn (m c an toàn là 0,5) nên r i ro tài chính, r i ro thanh kho n c a Công ty cao, h s tín nhi m c a Công ty trên th tr ng gi m d n đ n Công ty khó kh n trong huy đ ng v n và chi phí lãi su t huy đ ng cao đ ng th i m t uy tín v i khách hàng. ng th i, ch s kh n ng thanh toán t c th i trong 3 n m c a Công ty đ u gi m c r t th p, c th là nh h n 1 và có bi n đ ng t ng gi m khác nhau. N u s d ng ngu n v n dài h n đ thanh toán cho các kho n n ng n h n s là m t bi n pháp khá m o hi m, nh v y công ty có th g p khó kh n trong thanh toán. Tr ng h p x u nh t đó là m t kh n ng thanh toán ng n h n và r i vào tình tr ng phá s n. Vì v y, trong n m t i các nhà qu n tr, ban giám đ c c n thay đ i c c u tài s n ng n h n – tài s n dài h n và gi i quy t tình tr ng n dài h n đang chi m t tr ng cao.
Các kho n ph i thu c ng là m t v n đ c n đ c cân nh c, các kho n ph i thu ng n h n đang có xu h ng gi m m nh, đây là nguyên nhân chính khi n cho t ng tài s n ng n h n gi m 17,93% n m 2012, song các kho n ph i thu dài h n l i t ng cao. N u không bán ch u hàng hóa thì công ty s m t c h i bán hàng, m t doanh thu, n u cho khách hàng chi m d ng quá nhi u thì chi phí cho vi c qu n lý các kho n ph i thu t ng, r i ro không thu h i đ c n c ng t ng. Ki m soát các kho n ph i thu là đánh đ i gi a r i ro và l i nhu n. Trong tr ng h p này, công ty