Nghiên cứu thị trường là một công tác hết sức quan trọng,tuy nhiên hoạt động này ở công ty vẫn chưa được chú trọng. Để thu thập được những thông tin chính xác về nhu cầu của từng loại thị trường, các nhân viên phòng kinh doanh sẽ trực tiếp đến địa bàn để liên hệ. Trong một khoảng thời gian nhất
định, các nhân viên này cần thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm. Một số câu hỏi mà các nhân viên kinh doanh cần trả lời đó là:
- Đối thủ trực tiếp của công ty là ai? Ưu thế của họ so với công ty?
- Khách hàng của công ty là ai? Những đánh giá của họ về sản phẩm của công ty trên các mặt: chất lượng, chủng loại, giá cả?
- Những loại sản phẩm nào của công ty đang tiêu thụ mạnh nhất? Lý do vì sao?
- Ưu thế sản phẩm của công ty so với sản phẩm đang tiêu thụ cùng loại? - Xu hướng phát triển trong tương lai của các đoạn thị trường? Đoạn thị trường nào là tiềm năng đối với công ty?
- Những hạn chế và bất cập nếu có trong việc tiêu thụ sản phẩm?
Các nhân viên kinh doanh cần phải tổng hợp những thông tin trên một cách đầy đủ đồng thời có đề nghị cụ thể với cấp trên về từng trường hợp xảy ra để công ty có thể điều chỉnh kịp thời.
Dựa vào những thông tin đã được thu thập, phòng kinh doanh sẽ có những nhận định, đánh giá mang tính chất phân tích thị trường trong ngắn hạn cũng như dài hạn. Từ đó, công ty biết hướng để tập trung xây dựng các mối quan hệ ở các vùng thị trường, đồng thời tiếp tục tìm kiếm và tạo dựng các mối quan hệ bạn hàng có uy tín về chất lượng, mẫu mã sản phẩm với giá cả hợp lý nhằm đáp ứng nhiều hơn nữa nhu cầu thị trường.
Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty đã nhận được những đánh giá của một số khách hàng về sản phẩm của Công ty.
Bảng 10: Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty
Yếu tố
Mức độ
Khách hàng
Các loại dụng cụ Chất lượng Giá cả Hình thức
Phong phú đa dạng Trung bình kém Tốt Trung bình kém Đắt Trung bình Rẻ Đẹp Bình thường Xấu 1.Hà Nội 20 - 20 - 20 - 8 12 2.Hải Phòng 10 - 10 1 18 1 3 7 3.Quảng Ninh 10 - 10 3 7 1 2 8 4.Hải Dương 10 - 10 3 8 3 7 5.Hưng Yên 8 2 10 1 9 - 1 9 6.Hà Nam 9 2 10 10 - 3 7 7.Nam Định 10 - 10 3 7 - 3 7 8.Thái Bình 10 - 10 - 10 - 4 6
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Qua bảng 10 cho thấy đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty như sau: Các loại dụng cụ thiết bị y tế của Công ty phong phú đa dạng ,chất lượng tốt , giá cả trung bình, còn về hình thức sản phẩm, do trong thời gian qua Công ty phải đạt một số bao bì ở nơi khác làm, hiện nay Công ty cũng đã chú trọng đến việc cải tiến bao bì, nhãn mác cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Qua nghiên cứu thị trường hiện nay Công ty cũng có nhiều thay đổi về hình thức sản phẩm, giá cả phù hợp với người tiêu dùng ở từng vùng khác nhau trong cả nước để đạt mức tiêu thụ sản phẩm cao nhất.