d. Các dịch vụ phi tín dụng khác
3.3.3. Với ngân hàng Techcombank
Các sản phẩm và chính sách huy động vốn dân cư của Techcombank luôn đảm bảo sự hấp dẫn phù hợp để giữ và tăng trưởng khách hàng.
Để hỗ trợ Chi nhánh trong việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, đề nghị Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo, tập huấn toàn diện dành cho cán bộ về các sản phẩm tiền gửi và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác cũng như đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng marketing…
Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát, phòng ngừa rủi ro trong tất cả các mặt hoạt động, nâng cao kết quả và đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh.
Tập trung vào công tác đào tạo và đào tạo lại, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên.
Thực hiện nghiêm túc định hướng các chỉ đạo điều hành của Ngân hàng Nhà Nước trong từng thời kỳ; quán triệt các chỉ đạo của Chính Phủ, Ngân hàng Nhà Nước về việc thực hiện giải pháp ngăn chặn suy giảm kinh tế, duy trì tăng trưởng kinh tế, đảm bảo an ninh xã hội.
nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Rút ngắn, đơn giản hoá quy trình, thủ tục đối với nghiệp vụ cho vay bán lẻ.
Ban hành gói sản phẩm tổng hợp đối với từng phân đoạn khách hàng cụ thể sẽ làm tăng tính hấp dẫn của từng sản phẩm đơn lẻ.
Tóm tắt chương 3
Dựa trên sự phân tích đánh giá thực trạng hoạt động ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng của Techcombank Thăng Long, chương 3 đã đưa ra những định hướng, mục tiêu và tập trung đề xuất một vài giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Techcombank Thăng Long, một số kiến nghị đưa ra đối với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước và ngân hàng Techcombank nhằm mục tiêu hoàn thiện môi trường hoạt động ngân hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho các mục tiêu và giải pháp đưa ra được triển khai thực hiện.
KẾT LUẬN
Đặc trưng của dịch vụ NHBL là sản phẩm thường đa dạng, số lượng nhiều, giá trị của từng loại sản phẩm không lớn nhưng khối lượng khách hàng rất lớn. Do vây, không thể thành công trong phát triển dịch vụ NHBL nếu không có sự phối hợp của công nghệ thông tin, kênh phân phối sản phẩm và nguồn lực con người.
Mặc dù mới ở giai đoạn đầu của sự phát triển nhưng những kết quả đạt được trong phát triển dịch vụ NHBL thời gian qua là rất đáng ghi nhận, có thể kể đến:
Năng lực tài chính, khả năng quản trị điều hành của các ngân hàng đã có sự cải thiện đáng kể. Đây là nền tảng cơ bản cho sự phát triển dịch vụ NHBL.
Công nghệ thông tin phát triển với khả năng phục vụ chuyên nghiệp hơn giúp các ngân hàng có điều kiện để tạo nên các kênh phân phối, các sản phẩm dịch vụ NHBL hiện đại.
Xây dựng được quy trình xử lý nghiệp vụ NHBL khoa học, tạo ra nhiều giao diện rất tiện ích, tài khoản của khách hàng được kết nối trên toàn hệ thống, tạo nền tảng mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt đưa các sản phẩm dịch vụ NHBL đến tay người tiêu dùng, tạo ra niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ NHBL ngày càng cao.
Với những thành quả mà ngân hàng bán lẻ mang lại, các NHTM nói chung và Techcombank nói riêng đều hướng tới phát triển dịch vụ này, luôn đề cao và nỗ lực vươn xa hơn nữa. Việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ giúp Techcombank Thăng Long có thể cung ứng được các sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao, nhiều tiện ích hấp dẫn cho đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đã góp phần mang lại cho ngân hàng hiệu quả kinh doanh tối đa. Tuy nhiên, hoạt động dịch vụ NHBL của Techcombank Thăng Long vẫn có những tồn tại, hạn chế, bởi vậy Chi nhánh phải luôn nỗ lực và phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng, đưa ra các giải pháp khắc phục nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, mở rộng, phát triển thị trường hoạt động của Chi nhánh.