Thông tin thị trường giữ vai trò quan trọng tronghoạt động marketing. Nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt được sự thay đổi nhu cầu, các yếu tố tác động và ảnh hưởng đến nhu
cầu hiện tại và tương lai, có những nhu cầu nào khác sẽ xuất hiện và mong ước cũng như
niềm tin về thương hiệu trong tương lai biến đổi như thế nào.
Trước khi tiến hành nghiên cứu thị trường, cần phân đoạn thị trường cần nghiên cứu.
Có thể phân đoạn thị trường theo một sốtiêu chícơ bản sau:
- Phân đoạn theo nhân khẩu (giới tính, độ tuổi, mức thu nhập...)
- Phân đoạn theo xã hội (về nghề nghiệp, về tôn giáo, về xu hướng hành vi văn
hoá...)
- Phân đoạn theo tâm lý học
- Phân đoạn theo địa lý
- Phân đoạn theo xu hướng và phong cách sống...
Có thể sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau, cụ thể là: - Nghiên cứu tại bàn
- Nghiên cứu tại hiện trường
- Nghiên cứu định tính
- Nghiên cứu định lượng
- Nghiên cứu khám phá
- Nghiên cứu mô tả
- Nghiên cứu nhân quả
- Nghiên cứu đột xuất
- Nghiên cứu liên tục.
Các nội dung nghiên cứu thị trường liên quan đến thương hiệu có thể là: Nghiên cứu môi trường kinh doanh (các biến không thể kiểm soát), nghiên cứu tác động marketing của
doanh nghiệp đến với khách hàng (các biến có thể kiểm soát) và nghiên cứu đặc điểm hành vi của nhóm công chúng mục tiêu của thương hiệu. Các kết quả nghiên cứu thị trường như: mức độ biết đến thương hiệu, các tiêu chuẩn lựa chọn thương hiệu, mức độ ưa thích thương hiệu...
sẽ đóng vai trò cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp ra các quyết định liên quan đến thương hiệu.