1. phân loại theo khách hàng
3.1.1. Định hướng chung:
Trong năm tài chính 2011, Eximbank đã vạch ra các định hướng chung cho hoạt động của ngân hàng về dài hạn:
Phát triển Eximbank thành tập đoàn Tài chính ngân hàng đa năng – hiện đại (ngân hàng phục doanh nghiệp – tài trợ xuất nhập khẩu; ngân hàng bán lẻ; ngân hàng đầu tư; dịch vụ tài chính; và các hoạt động liên minh khác). Trong đó, hoạt động ngân hàng phục vụ doanh nghiệp, tài trợ xuất nhập khẩu và ngân hàng bán lẻ là hoạt động cốt lõi.
Tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội – sử dụng thế mạnh về nguồn vốn chủ sở hữu để đẩy mạnh phát triển các hoạt động ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, hoạt động của các công ty con, công ty liên kết. Đồng thời đẩy mạnh việc hợp tác với các đối tác chiến lược trong và ngoài nước nhằm phát huy sức mạnh từng bên để đem lại lợi ích với các bên.
Tiếp tục phát huy thế mạnh trên các lĩnh vực tài trợ thương mại, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng, ngoại hối, phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng trên cơ sở ứng nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại, áp dụng các chuẩn mực quốc tế đối với việc quản trị ngân hàng, đặc biệt là đối với việc quản trị rủi ro.
Hoàn thiện cơ chế, chính sách tạo ra động lực khuyến khích các chi nhánh các khối chức năng trong việc phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao của cả hệ thống.
Tiếp tục hoàn thiện công tác quản trị điều hành, nâng cao chất lượng của toàn hệ thống, cơ cấu lại bộ máy tổ chức. Đồng thời cải cách công tác đào tạo để nhanh chóng nâng cao chất lượng nhân sự để đáp ứng nhu cầu của hệ thống.
Trong dài hạn, Eximbank không ngừng nỗ lực thực hiện các mục tiêu trên bằng các chiến lược:
+ Chiến lược tập trung thể hiện vào từng phân khúc thị trường theo tiêu thức vùng địa lí, mạng phân phối, nhóm khách hàng riêng biệt trên từng khu vực thị trường;
+ Chiến lược khác biệt thể hiện bằng sự khác biệt, vượt trội của Eximbank trong việc lựa chọn phát triển sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mang tính chiến lược, then chốt, mang tính cạnh tranh nhằm tạo đòn bẩy mở rộng thị phần trong nước, từng bước vươn ra thị trường quốc tế;
+ Thực hiện và đạt mục tiêu dựa trên nền tảng cốt lõi (tam giác chiến lược): năng lực tài chính - nhân lực – công nghệ.