3.2.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý
Cán bộ quản trị điều hành trong ngân hàng chính là những người chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm trước cổ đông và toàn bộ Ngân hàng về kết quả kinh doanh - thu nhập, chi phí và tình trạng rủi ro của Ngân hàng, do vậy những cán bộ này không thể không có kiến thức và năng lực quản trị rủi ro.
Để nâng cao năng lực quản trị rủi ro của cán bộ điều hành, cách tốt nhất trong giai đoạn hiện nay vẫn kết hợp đào tạo, bồi dưỡng với sử dụng tư vấn. Mở riêng các lớp bồi dưỡng ngắn hạn với trình độ nâng cao dần cho các cán bộ điều hành các cấp với phương pháp và học liệu riêng phù hợp. Mặt khác, mỗi cán bộ điều hành cần có các chuyên gia về quản trị rủi ro để tham mưu tư vấn mỗi khi cần quyết định những vấn đề liên quan. Về lâu dài, với ưu thế của một ngân hàng thương mại cổ phần, SHB nên đưa yêu cầu về năng lực quản trị rủi ro như một tiêu thức bắt buộc để được lựa chọn và bổ nhiệm vào các vị trí lãnh đạo chủ chốt trong toàn hệ thống của SHB.
3.2.2.2 Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động điều hành
Đối với việc điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của ngân hàng thì cần phải thực hiện phân công, phân nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận chức năng cũng như vị trí điều hành. Hiện tại, cơ cấu tổ chức của SHB cũng đã phân tách các chức năng giữa khối kinh doanh và khối quản lý. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động vẫn nảy sinh những vấn đề chồng chéo trong công tác điều hành. Do đó, SHB cần phải quan tâm tới những vấn đề sau:
- Đổi mới mạnh mẽ, sâu sắc và thống nhất trong toàn hệ thống về định hướng phát triển hoạt động ngân hàng, nhất quán trong chỉ đạo điều hành và triển khai hoạt động kinh doanh ngân hàng. Thực hiện đổi mới cơ chế khoán tài chính đến từng chi nhánh gắn liền với kế hoạch tăng trưởng nguồn vốn huy động, kế hoạch tín dụng và kế hoạch phát triển các sản phẩm dịch vụ.
- Xây dựng hệ thống các công cụ quản lý, điều hành hoạt động ngân hàng: Hệ thống chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, phân giao kế hoạch và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch. Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng hiệu quả hoạt động, xây dựng các giới hạn kinh doanh. Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu phát triển và khai thác thông tin phục vụ quản lý, điều hành hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động ngân hàng hiện đại nói riêng.
- Xây dựng và chuẩn hóa các thể chế, quy chế, quy định trong quản lý và kinh doanh hoạt động ngân hàng hiện đại tiệm cận với các thông lệ quốc tế và hướng tới khách hàng mục tiêu.
- Thường xuyên phát động phong trào thi đua khen thưởng, đưa công tác thi đua khen thưởng trở thành động lực thúc đẩy hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh.