Về công tác định vị và phân biệt hoá các sản phẩm huy động vốn trong công tác marketing huy động vốn của BIDV Bắc ninh trong những năm qua mới ở mức độ tuân thủ theo chiến lược phát triển dịch vụ, định vị và phân biệt hoá sản phẩm huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh chưa thực sự có những nghiên cứu, tìm hiểu thị trường để đưa ra được những sản phẩm huy động vốn có mức độ định vị và phân biệt hoá cao so với sản phẩm của các tổ chức tín dụng khác cung ứng trên thị trường.
Trong những năm qua chính sách sản phẩm huy động vốn của BIDV Bắc Ninh đã có những chuyển biến tích cực, theo định hướng của BIDV, chi nhánh đã triển khai được danh mục sản phẩm dịch vụ, sản phẩm huy động vốn cụ thể với nhiều tiện ích, phần nào thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng và khép kín của khách hàng.
Chính sách sản phẩm huy động vốn lấy mục tiêu là mở rộng huy động vốn dân cư, đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Bắc Ninh được chia ra thành từng nhóm sản phẩm cụ thể sau:
+ Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn Online + Tiền gửi tích lũy kiều hối
+ Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn + Tiết kiệm tích lũy bảo an + Tiền gửi tài lộc
+ Tiết kiệm dành cho trẻ em + Tiết kiệm năng động + Tiền gửi thanh toán
Các sản phẩm về tiền gửi - tiết kiệm đã được BIDV Bắc Ninh chú trọng hoàn thiện và đa dạng các loại hình sản phẩm như: Sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn (gồm có tiền gửi thanh toán, tiền gửi thanh toán bằng VNĐ, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn SA, tiền gửi kinh doanh chứng khoán); Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm (gồm có tiền gửi tiết kiệm thông thường, tiền gửi tiết kiệm linh hoạt, tiền gửi tiết kiệm tích luỹ, tiền gửi tiết kiệm trẻ em…); Sản phẩm tiết kiệm dự thưởng theo đợt.
Các sản phẩm huy động vốn được thực hiện với nhiều kỳ hạn khác nhau cho 3 loại tiền huy động chủ yếu là VNĐ, USD và EUR nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng và đều được thực hiện giao dịch trực tuyến trên cơ sở dữ liệu tập trung online trên toàn quốc, gia tăng nhiều tiện ích cho khách hàng như khách hàng có thể gửi tiền một nơi, rút nhiều nơi, chuyển khoản, chuyển nhượng cho bên thứ ba, chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn để hưởng lãi suất cao hơn…
Hiện tại việc định vị và phân biệt hóa sản phẩm huy động vốn của BIDV Bắc Ninh tập trung vào hai hướng chính:
- Tạo sự khác biệt với các sản phẩm có sẵn. Chi nhánh thường sử dụng những dịch vụ bổ sung để cung cấp cho khách hàng như dịch vụ huy động vốn có khuyến mại, quay số trúng thưởng; dịch vụ WU có tặng bảo hiểm bảo an, phát hành
thẻ miễn phí, dịch vụ BSMS có quay số trúng thưởng…qua đó tăng thị phần và mở rộng thị trường huy động vốn của chi nhánh.
- Phát triển sản phẩm huy động vốn mới: đa dạng hóa các hình thức huy động vốn(huy động vốn Online khách hàng có thể gửi, chuyển tiền trực tiếp qua mạng internet), đa dạng hóa kì hạn (huy động vốn có kì hạn 1 tuần, huy động vốn qua đêm dành cho các tổ chức…) và áp dụng các mức lãi suất cạnh tranh, ngoài ra chi nhánh còn thực hiện triển khai bán chéo các sản phẩm tín dụng nhằm quảng bá thương hiệu, phát triển thị trường huy động vốn như: kinh doanh bảo hiểm, dịch vụ thẻ ATM với các tiện ích đi kèm như dịch vụ trả lương tự động, dịch vụ thanh toán hóa đơn, dịch vụ đại lý đặt lệnh chứng khoán, dịch vụ thấu chi tài khoản….
Nhìn chung công tác định vị và phân biệt hóa sản phẩm huy động vốn là điểm hạn chế của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung và chi nhánh Bắc Ninh nói riêng, vì vậy sản phẩm huy động vốn chưa thực sự tạo được sự khác biệt trong mắt khách hàng với các ngân hàng khác. Để có thể phát triển tốt hoạt động huy động vốn trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt trong thời gian tới thì công tác định vị và phân biệt hoá các sản phẩm huy động vốn tại BIDV nói chung và chi nhánh nói riêng trong thời gian tới cần phải được chú trọng nhiều hơn nữa.