- Cần ñẩy mạnh ñào tạo theo chuyên ñề. Ngân hàng ñã thường xuyên cử cán bộ tham gia các chương trình tập huấn do NHNo&PTNT Việt Nam và Trung tâm ñào tạo NHNo&PTNT Việt Nam khu vực miền Trung tổ chức. Tuy nhiên, các chương trình này chưa thể ñáp ứng yêu cầu bồi dưỡng cán bộ ngân hàng do thời gian tập huấn ngắn và nội dung ñào tạo còn mang tính phổ cập, chưa thật chuyên sâụ Do ñó, trong thời gian tới NHNo&PTNT Quảng Nam cần tự tổ chức nhiều hơn các khóa bồi dưỡng chuyên ñề chuyên sâu về nghiệp vụ bảo lãnh cũng như phương pháp thẩm ñịnh dự án, phân tích hoạt ñộng doanh nghiệp. Trong chương trình ñào
tạo, nên có sự kết hợp giữa chuyên ñề chung với các chuyên ñề cụ thể chuyên sâu ñối với nghiệp vụ bảo lãnh ñể bảo ñảm ñược tính sát thực với ñịnh hướng của ngân hàng. Ngoài ñào tạo về chuyên môn, cũng cần có sự nâng cao trình ñộ cho cán bộ ngân hàng về tin học, ngoại ngữ và luật pháp. Đồng thời bồi dưỡng nâng cao ý thức, thái ñộ, tinh thần trách nhiệm khi phục vụ khách hàng. Mọi nhân viên cũng như các cán bộ lãnh ñạo phải luôn có ý thức rằng lợi ích của khách hàng cũng chính là lợi ích của ngân hàng. Thái ñộ niềm nở, phục vụ tận tình, chu ñáo, chính xác là những yếu tố làm hài lòng khách, tạo ấn tượng tốt về ngân hàng.
- Xây dựng và triển khai các khóa ñào tạo lạị Hiện nay, NHNo&PTNT Quảng Nam mới chú trọng ñào tạo nâng cao như ñào tạo cao học mà chưa quan tâm ñúng mức ñến mức ñào tạo lạị Đối với nhân viên mới tuyển dụng, cần có chương trình ñào tạo lại một cách tổng quát về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, ñồng thời tổ chức ñào tạo một cách nghiêm túc, có kiểm tra, ñánh giá cụ thể và xem ñây là một trong những yêu cầu cần thiết ñể trở thành nhân viên chính thức. Điều này giúp cho ñội ngũ nhân viên mới nắm ñược tổng quát các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ñể có thể quảng bá một cách ñầy ñủ ñến khách hàng cũng như phục vụ khách hàng tốt hơn. Cùng với việc tổ chức các hoạt ñộng ñào tạo cán bộ, ngân hàng cần khuyến khích cán bộ không ngừng tự học, tự bồi dưỡng ñể trau dồi kiến thức năng lực.
- Bên cạnh việc ñào tạo, bồi dưỡng cán bộ, ban lãnh ñạo ngân hàng cần cân nhắc khi bố trí nhân sự ñể phát huy ñược thế mạnh và hạn chế ñược nhược ñiểm của mỗi cán bộ ñể họ có thể cống hiến ñược nhiều nhất. Bố trí công tác một cách khoa học, ñúng vị trí chuyên môn ñã ñược ñào tạo sẽ phát huy tối ña năng lực của ñội ngũ cán bộ nhân viên. Ngân hàng nên kết hợp kinh nghiệm của những cán bộ lâu năm với sức sáng tạo của các nhân viên trẻ.