4.6. Tinh hình tổ chức nhân sự phục vụ hệ thống phân phối của công ty
4.9.1. Những giải pháp khắc phục những hạn chế nhằm nâng cao hoạt động phân phối của công ty Kinh Đô
- Giải quyết vấn đề giữa Nhà phân phối với phòng phát triển kinh doanh:
76
e Để bán được nhiều nhãn hàng hơn, NVTT nên có hình thức tư vấn trưng bày hàng hoá hợp lí cho các điểm bán sỉ, lẻ. Đồng thời kết hợp với catalogue để khách hàng nhận biết được nhiều sản phẩm hơn của công ty. Phòng PTKD nên kết hợp với Phòng Marketing để có chiến lược chiêu thị cổ động nhiều nhãn hàng hơn chư không chỉ là chiêu thị một số nhãn hàng chủ lực nhằm giúp khách hàng biết đến nhiều nhãn hàng hơn sản phẩm của Kinh Đô tạo
được “lực kéo”
e Giải pháp cho việc giải quyết vấn để tổn kho chưa hợp lí, công ty nên giao nhiệm vụ cho ASM và GSTM đôn đốc nhắc nhở NPP trước thời hạn qui định để NPP có trách nhiệm trong việc thực thi nhiệm vụ theo qui chế của công ty. Đồng thời, công ty nên có những hình thức khiển trách nhắc nhở va cắt thưởng nếu NPP lặp lại vấn dé này vào tháng sau.
- Giải quyết vấn đề giữa NPP và Các điểm bán sỉ, lẻ:
e Giải pháp, công ty nên kiểm tra lại phương tiện vận chuyển của NPP để đôn đốc NPP chuẩn bị tốt khâu vận chuyển cho thời điểm cao điểm như mùa vụ. Đồng thời NPP nên lập kế hoạch chi tiết yêu cầu công ty hỗ trợ vận chuyển.
e Tại các vùng xa như ở các tỉnh Gialai, Kontum, ..và các tỉnh Miền Tây, NPP giao hàng chậm đến khách hàng. Giải pháp, ASM và GSTM nên đôn đốc, nhắc nhở NPP.
Giải quyết vấn dé NPP bán lấn tuyến của NPP khác: NPP bị lấn tuyến dẫn đến giảm doanh số bán trong khu vực bán do công ty qui định báo cáo kịp thời với phòng PTKD để có hình thức xử lí vi pham thích đáng đối với sự vi pham của NPP cé tình lấn tuyến. Công ty nên có biện pháp mạnh tay đối với NPP lấn tuyến để răn đe tránh tình trạng mâu thuẫn dẫn đến tình trạng phá vỡ hệ thống.
77
- Giải quyế vấn đề giữa NPP và giám sát thương mai: Để tăng độ phủ và hoạt động hiệu quả, NNP và GSTM cần có chiến lược tăng độ phủ. Nếu không đủ nguồn lực NPP yêu cầu công ty hỗ trợ để bao phủ tốt thị trường.
- Giải quyết vấn đề ASM, GSTM và NVBH:
e GSTM cần hướng dan và đi cùng NVBH mới được tuyển dụng để hướng dẫn cụ thể cho NVBH. Đồng thời, giới thiệu với khách hàng sẽ có NVBH mới bán trên lộ trình của khách hàng để họ có thể hỗ trợ.
e Việc ghi đơn hàng không rõ địa chỉ, Giải pháp vấn dé này, GSTM nên nắm bắt sự phải ánh thường xuyên của NPP để yêu cầu đội ngũ NVBH cẩn
thận trong việc ghi đơn hàng
e _ Việc chào hàng không sư dụng catologueASM, GSTM nên tìm hiểu vấn dé này. Yêu cầu NVBH thực hiện đúng kỹ năng bán hang
e Để nghị công ty nắm bắt kịp thời vấn dé này và yêu cầu GSTM tuân thủ đúng giờ giấc để làm gương cho nhân viên. Đông thời, GSTM cần phát huy đúng vai trò của mình, thể hiện được năng lực, uy tín điều này mới đem lại
hiệu quả trong công tác quản lí nhân viên bán hàng.
4.9.2. Những giải pháp hoàn thiện hoạt động hệ thống phân phối công ty:
Thực hiện chiến lược “tăng cường phát triển hệ thống phân phối đến vùng sâu vùng xa” và thực hiện “phủ dày, phủ đầy” những thị trường chưa được khai thác, đưa Kinh Đô tiếp tục vị thế dẫn đầu trên thị trường bánh kẹo Việt Nam 4.9.2.1. Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động của kênh nhà phân phối:
4.9.2.1.1. Đối với nhà phân phối và điểm bán sỉ, lẻ:
1. Tăng doanh thu bán hàng, củng cố hoạt động của NPP, điểm bán sỉ lẻ:
Công ty Kinh Đô nên tổ chức chia sẻ kinh nghiệm của những Nhà phân phối (NPP) vượt chỉ tiêu doanh số thường xuyên để nâng cao hiệu quả hoạt động
của NPP, đại lí.
78
2. Tạo lập mốt quan hệ tốt đẹp giữa công ty với Nhà phân phối và điểm bán sỉ, lẻ:
Tổ chức hội nghị khách hàng: tăng Hội nghị khách hàng lên 3 lần/ năm. Hiệu quả thu được từ những lần tổ chức đã giúp công ty hiểu được nhu cầu từ phía, nghe khách hàng phản ánh những tồn đọng về giá cả sản phẩm, chất lượng, phân phối, chiêu thị. Đây là dịp để lãnh đạo công ty có những nắm bắt kịp thời tình hình sản phẩm, tình hình thị trường, nhìn nhận đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của công ty để có những sự điều chỉnh kịp thời. Đồng thời đây là dịp, công ty tạo niềm tin ở các trung gian phân phối, khẳng định Kinh D6 luôn và tạo lập mối hợp tác đôi bên cùng có lợi giữa công ty và trung gian phân phối.