TT Các ựài truyền hình Số buổi Thời lượng phát Giờ phát sóng Từ thứ 4 - 6 Tổng thời lượng (giây) 1 VTV3 (TH VN) 15 30Ợ 11h; 13h; 21h 450Ợ 2 Hà Nội 20 30Ợ 11h; 13h; 21h 600Ợ 3 TP. Hồ Chắ Minh 20 30ỖỖ 11h; 13h; 21h 600ỖỖ Tổng 55 1.750Ợ
Nguồn: Phòn Kinh doanh
Những ựoạn phim quảng cáo này có chất lượng hình ảnh ựẹp, cảnh chọn lọc, có nghệ thuật, âm thanh thu hút sự chú ý của người xem. Tuy nhiên, chất lượng nội dung có thời lượng ngắn, nội dung chưa ựộc ựáọ đây là hình thức quảng cáo với kinh phắ rất cao do chi phắ cho việc xây dựng hình ảnh, giá phát sóng trên truyền hình rất cao, thời gian quảng cáo phải kéo dài vì thời lượng mỗi lần phát sóng ngắn, do kết cấu chương trình của ựài truyền hình phát liên tục chương trình quảng cáo của nhiều sản phẩm khác nhau, tạo nên sự so sánh ngắn, nhiễu thông tin và dễ bị quên hoặc nhớ lẫn lộn.
Nagakawa ựã thực hiện quảng cáo, làm phim phóng sự, viết bài tư vấn tiêu dùng trên ựài truyền hình Việt Nam (VTV), ựài truyền hình Hà Nội (HTV), ựài truyền hình HCM (HTV), đà Nẵng, Bình Dương, đồng Nai, Hải Phòng, Cần ThơẦ và khoảng 35 ựầu báo viết, báo mạng lớn trên toàn quốc. Tất cả những hoạt ựộng này nhằm phát triển thương hiệu Nagakawa thành một thương hiệu mạnh, ựịnh vị ựược trong tâm trắ người tiêu dùng và ựứng vững trên thị trường. Mục tiêu của Công ty là phát triển thương hiệu Nagakawa ngang tầm với các thương hiệu nước ngoài, ựược ựông ựảo người tiêu dùng chấp nhận trên mọi phương diện: chất lượng, mẫu mã, giá thành.
4.1.5. đánh giá các nhân tố ảnh hưởng ựến hoạt ựộng chiến lược Marketing của CTCP Nagakawa Việt Nam của CTCP Nagakawa Việt Nam
4.1.5.1.Các nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô có một mối quan hệ rất lớn ựối với hoạt ựộng tổ chức kinh doanh của mọi công tỵ Nhận diện và ựánh giá các cơ hội về môi trường
cùng với các mối ựe dọa của nó cho phép tổ chức phát triển ựược nhiệm vụ rõ ràng và thiết kế chiến lược ựể ựạt ựược các mục tiêu dài hạn của mình.
ạ Môi trường kinh tế
Theo ông Klaus Rohland, giám ựốc của World Bank tại Việt Nam, mặc dù tốc ựộ tăng trưởng vẫn ựược duy trì tuy tốc ựộ tăng trưởng có chậm lại so với thời gian trước do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, quản lý kinh tế vĩ mô của Việt Nam có thận trọng hơn nhưng lãi suất ựồng Việt Nam thường xuyên ựược ựiều chỉnh chỉnh, tỉ lệ lạm phát cao vẫn còn là những vấn ựề nổi bật cần quan tâm của môi trường kinh tế.
Các yếu tố này cũng có một tác ựộng lớn ựến hoạt ựộng kinh doanh của công ty, ựặc biệt là ựối với những sản phẩm ựiện lạnh có giá trị cao như. Khi lãi suất ựồng Việt Nam luôn ựược tăng cao, xu hướng tiết kiệm sẽ tăng cao trong khi xu hướng tiêu dùng giảm ựị Ta chỉ có thể tác ựộng ựến khách hàng bằng những hoạt ựộng quảng cáo, khuyến mãi hấp dẫn ựể khuyến khắch người tiêu dùng quyết ựịnh mua hàng.
Ngoài ra, khi tỉ lệ lạm phát cao, nó sẽ ựẩy mọi chi phắ gia tăng, dẫn ựến giá thành sản phẩm cũng sẽ tăng cao tương ứng. điều này làm cho giá cả của các sản phẩm nói chung và sản phẩm ựiều hòa cũng như ựiện gia dụng của công ty nói riêng sẽ kém hấp dẫn ựi phần nàọ
b. Môi trường chắnh trị và pháp luật
Các yếu tố chắnh trị, chắnh phủ và luật pháp cũng là một trong những yếu tố có thể ựem lại vận hội cũng như mối ựe dọa nhất ựịnh cho mọi tổ chức kinh doanh. đối với Nagakawa Việt Nam, yếu tố môi trường chắnh trị và pháp luật mà công ty quan tâm nhất chắnh là những ựiều luật về bảo vệ môi trường, luật về vấn ựề bình ựẳng việc làm, luật sử dụng lao ựộng, ựặc biệt là các quy ựịnh về xuất nhập khẩu, các thay ựổi của luật thuế,Ầ
- đối với ựiều luật về bảo vệ môi trường, CTCP Nagakawa Việt Nam luôn tuân thủ tốt các quy ựịnh về bảo vệ môi trường vì ựây cũng chắnh là một trong những cam kết của tập ựoàn Nagakawa trên toàn thế giới thông qua chương trình hệ thống Quản lý môi trường Toàn cầu (GEMS). Nagakawa Việt Nam áp dụng các phương pháp ựối với bốn vấn ựề môi trường then chốt như sau:
+ Trái ựất ựang nóng lên: Công ty sẽ cố gắng giảm bớt tiêu thụ năng lượng và giảm khắ thải gây hiệu ứng nhà kắnh.
+ Tài nguyên thiên nhiên: nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên.
+ Quản lý hóa chất: quản lý chặt chẽ việc sử dụng các dạng hóa chất ựặc biệt. + Môi trường thiên nhiên: bảo vệ tắnh ựa dạng sinh học.
Bằng những hành ựộng trên, với các phát minh mới nhất trong ngành bảo vệ môi trường, Nagakawa Việt Nam có thể giảm bớt các tác ựộng có hại ựến môi trường của việc sử dụng năng lượng và tài nguyên, ựảm bảo tuân thủ những quy ựịnh của pháp luật về môi trường.
- đối với vấn ựề bình ựẳng việc làm, luật sử dụng lao ựộng: Công ty cổ phần Nagakawa Không những tuân thủ nghiêm túc những quy ựịnh của pháp luật về bình ựẳng việc làm, luật sử dụng lao ựộng, công ty còn ựem ựến cho người lao ựộng những chắnh sách phúc lợi cá nhân khá cao và làm hài lòng hầu hết những người lao ựộng: ựối xử bình ựẳng và tôn trọng người lao ựộng, chế ựộ lương thưởng hợp lý, chế ựộ nghỉ mát hằng năm với tiêu chuẩn rất cao, chế ựộ nghỉ hè và tiền trợ cấp nghỉ hè,Ầ
- đối với các thay ựổi về xuất nhập khẩu, thuế suất: đây là một yếu tố môi trường bên ngoài hoàn toàn khách quan mà CTCP Nagakawa Việt Nam chỉ có thể kiểm soát bằng cách theo dõi, dự ựoán, nắm bắt những thay ựổi ựó ựể từ ựó cóthể ựề ra chiến lược cho hoạt ựộng kinh doanh cũng như chiến lược marketing của mình chứ không thể tác ựộng một cách chủ quan ựược.
c. Môi trường xã hội, văn hóa, nhân khẩu và ựịa lý
Những thay ựổi về ựịa lý, nhân khẩu, văn hóa và xã hội có ảnh hưởng quan trọng ựến hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ. Sản phẩm ựiều hòa và ựiện gia dụng của công ty là những sản phẩm ựược áp dụng những công nghệ mới với kỹ thuật cao cho nên việc nghiên cứu các yếu tố xã hội, văn hóa, ựịa lý,Ầ càng phải ựược quan tâm hơn ựể chiến lược Marketing sản phẩm ựược thực hiện có hiệu quả.
Ngày nay, số hộ gia ựình chỉ có 1 người hay 1 người ựó sống với những thành viên không có liên hệ họ hàng ngày càng tăng. Do ựó, nhu cầu mua sắm
các sản phẩm ựiện lạnh và ựiện gia dụng cho căn hộ riêng của mình cũng sẽ gia tăng tương ứng. Ngoài ra, việc nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn ựịnh, thu nhập bình quân theo ựầu người tăng lên, thói quen tiết kiệm trong những thập niên 70, 80 ựã giảm, Ầ cũng là những tắn hiệu tốt ựối với những công ty sản xuất và kinh doanh các mặt hàng ựiện lạnh và ựiện gia dụng.
Bên cạnh ựó, yếu tố nhân khẩu ựã có nhiều thay ựổi như lối sống thiên về hưởng thụ, coi trọng chất lượng sản phẩm: gia tăng thời gian cho giải trắ bằng phương thức xem phim, truyền hình hơn là ựến rạp chiếu bóng, sẵn sàng chi tiêu một món tiền lớn cho những sản phẩm kỹ thuật cao, ựắt tiền nhưng có chất lượng cao, dịch vụ tốt, mẫu mã ựẹp, làm tăng tắnh sang trọng và thẩm mỹ cho không gian sống của mình, Ầ ựã làm cho sản phẩm ựiều hòa và ựiện gia dụng của công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam dễ dàng tận dụng ựược những lợi thế của mình ựể ựến với người tiêu dùng.
d. Môi trường công nghệ
Nhận thức ựược tầm quan trọng của ảnh hưởng công nghệ, CTCP Nagakawa Việt Nam luôn nghiên cứu tìm tòi những công nghệ mới nhất ựể ứng dụng trong quá trình sản xuất của mình. Khi người tiêu dùng bắt ựầu có mối quan tâm ựến vấn ựề bảo vệ môi trường, Nagakawa ựã cố gắng nghiên cứu những công nghệ và quy trình kỹ thuật hiện ựại ựể ứng dụng những phát minh mới nhất trong ngành bảo vệ môi trường giúp giảm bớt các tác ựộng có hại ựến môi trường của việc sử dụng năng lượng và tài nguyên.
4.1.5.2. Môi trường vi mô
ạ Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là một trong những yếu tố bên ngoài rất quan trọng ựối với quá trình sản xuất kinh doanh của một công tỵ Những vật liệu, linh kiện nhà cung cấp cung ứng cho công ty sẽ một phần nào quyết ựịnh ựến số lượng và chất lượng ựầu ra của sản phẩm, sự ổn ựịnh của dây chuyền sản xuất, khả năng giao hàng ựúng hạn của công ty,Ầ
Với ựặc thù của một Công ty chuyên về sản xuất các sản phẩm ựiện tử ựiện lạnh, nguồn cung ứng vật tư phục vụ sản xuất ựược chia thành ba nhóm:
- Nhập khẩu từ nước ngoài: đối với những linh kiện có yêu cầu kỹ thuật cao và có tắnh chất quyết ựịnh ựến chất lượng sản phẩm và trong nước chưa sản xuất ựược.
- Công ty trực tiếp tiến hành sản xuất: Những chi tiết linh kiện thuộc về phần cơ khắ do Công ty trực tiếp ựầu tư và tổ chức sản xuất.
- Hợp tác liên kết với các ựơn vị sản xuất trong nước ựể sản xuất và cung ứng: Những chi tiết linh kiện phần nhựa và một số những vật tư linh kiện nguyên nhiên phụ liệu phục vụ sản xuất.
Bảng 4.13: Một số linh kiện chắnh tiêu biểu ựược nhập khẩu từ nước ngoài năm 2012
Sản phẩm Linh kiện nhập khẩu Nguồn cung ứng
Máy nén ( Air compressor ) Bảng mạch ựiều khiển
điều hoà không khắ
Bộ vỏ cục lạnh ( indoor unit )
Bộ vỏ cơ khắ ( Máy giặt, Cây nước ..) Ly hợp thùng giặt máy giặt
Bảng mạch ựiều khiển Dàn nóng Các sản phẩm ựiện gia dụng Máy nén
Trung Quốc, Thái lan
Nguyên liệu nhập khẩu Nguồn cung ứng
1 Ống ựồng các loại Hồng Kông
2 Nhôm cuộn Hồng Kông
Nguồn: Phòng Quản trị thiết bị
Hầu hết các linh kiện và nguyên vật liệu nhập khẩu từ nước ngoài ựều ựược cung cấp bới các ựối tác lớn có uy tắn và thương hiệu của Trung Quốc và Thái Lan, Hồng Kông. Sự ốn ựịnh và uy tắn của các ựối tác nước ngoài có ý nghĩa quan trọng trong việc ổn ựịnh yếu tố ựầu vào và làm tăng khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm của Công tỵ
Bảng 4.14: Một số hạng mục linh kiện, nguyên vật liệu ựược mua và sản xuất trong nước năm 2012
Sản phẩm Linh kiện nhập khẩu Nguồn cung ứng
Dàn trao ựổi nhiệt
điều hoà
không khắ Bộ vỏ cục nóng (outdoor unit)
Mô tơ máy giặt (Body) Bộ dây ựiện
Bộ vỏ cơ khắ Các chi tiết nhựa Các chi tiết xốp Bao bì, tem nhãn mác Các sản phẩm ựiện gia dụng Vật tư phụ phục vụ sản xuất
1. Công ty Nagakawa tự sản xuất 2. Nagakawa hợp tác sản xuất với các ựơn vị trong nước.
3. Mua từ các doanh nghiệp sản xuất trong nước.
Nguồn: Phòng Quản trị thiết bị
Một số linh kiện phục vụ sản xuất do chắnh Công ty ựầu tư ựể sản xuất. Phần còn lại ựược cung cấp bởi các ựơn vị sản xuất lớn trong nước ựược Công ty lựa chọn dựa trên các tiêu chắ về ựánh giá và kiểm soát chất lượng linh kiện. Do vậy chất lượng các sản phẩm của Công ty ựược kiểm soát chất lượng thống nhất theo các tiêu chuẩn tiên tiến ựang áp dụng trên thế giớị
Chi phắ nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng trên 60% trong cơ cấu giá thành các loại sản phẩm do Công ty sản xuất. Chắnh vì vậy, sự tăng giá của nguyên liệu sẽ ảnh hưởng ựến lợi nhuận của Công ty trong ngắn hạn, do giá bán sản phẩm không thể thay ựổi ựồng thời theo biến ựộng của giá nguyên liệụ Về lâu dài, giá bán sẽ ựược ựiều chỉnh phù hợp với thực tế gia tăng giá cả của các loại nguyên liệụ
Trong những năm gần ựây, giá các loại nguyên liệu nhựa tổng hợp và giá thành vận chuyển có xu hướng tăng. Sự tăng giá nêu trên ảnh hưởng ựến tất cả các doanh nghiệp trong ngành và không doanh nghiệp nào có thể tránh ựược, chắnh vì vậy sự tiết kiệm trong sử dụng nguyên vật liệu và hợp lý hoá trong tồn kho nguyên vật liệu là yếu tố quan trọng ựể ựảm bảo và duy trì doanh thu và lợi nhuận của Công tỵ
Hệ thống sản xuất và tiêu thụ của Công ty hiện vận hành ổn ựịnh và phối hợp tốt nên khả năng dự báo nhu cầu và thời ựiểm sử dụng nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt ựộng sản xuất kinh doanh khá chắnh xác và lượng nguyên vật liệu tồn kho của Công ty hợp lý.
b. Nhà phân phối
Nếu như nhà cung cấp là yếu tố bên ngoài quan trọng của ựầu vào, quyết ựịnh số lượng và chất lượng sản phẩm ựầu vào thì nhà phân phối chắnh là yếu tố bên ngoài quan trọng của ựầu ra, cũng là nhân tố quyết ựịnh một phần ựến số lượng và chất lượng hàng hóa ựến ựược tay người tiêu dùng.
đối với kênh phân phối là Nagakawa Shop và Nagakawa Center, vấn ựề phân phối không gặp nhiều khó khăn vì ựây là những cửa hàng của công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam hoặc có sự can thiệp về quản lý và thỏa thuận chặt chẽ giữa Nagakawa với ựại lý. Những bất cập trong vấn ựề phân phối thường gặp ở kênh ựại lý phân phối thông thường mà CTCP Nagakawa Việt Nam cần tìm giải pháp nhằm phát triển và gia tăng hiệu quả của hệ thống phân phối của mình.
Xác ựịnh ựược tầm quan trọng của các nhà phân phối, CTCP Nagakawa Việt Nam ựã thiết lập rất nhiều chắnh sách quan tâm và phát triển hệ thống phân phối của công ty, luôn theo sát tình hình hoạt ựộng và kinh doanh của từng ựại lý ựể có thể kịp thời hỗ trợ các ựại lý về mặt tài chắnh (chiết khấu, giảm giá hàng bánẦ), ựào tạo và huấn luyện kỹ năng bán hàng cho nhân viên của hệ thống ựại lý, hỗ trợ việc trang trắ, trưng bày cửa hàng cho các ựại lý bằng các băng rôn, bản hiệu, kệ,Ầ Với những hoạt ựộng hỗ trợ thiết thực như vậy, có thể nói CTCP Nagakawa Việt Nam ựã có một mối quan hệ khá tốt với hệ thống ựại lý, nâng cao chất lượng và hiệu quả cho hoạt ựộng phân phối của mình.
c. Khách hàng
Khách hàng chắnh là yếu tố bên ngoài quan trọng nhất ựối với mọi công ty, là mục tiêu mà công ty nhắm ựến ựể thỏa mãn tối ựa những nhu cầu ựa dạng và luôn thay ựổi của họ vì ựó chắnh là yếu tố quyết ựịnh sự tồn tại của công tỵ
đối với Nagakawa, không chỉ dừng lại ở việc tìm hiểu những ựặc ựiểm và ựáp ứng nhu cầu của khách hàng, ta có thể thấy các sản phẩm ựiều hòa và ựiện
gia dụng của công ty Nagakawa Việt Nam còn là một ựịnh hướng cho khách hàng, là những gì mà khách hàng sẽ hướng ựến, sẽ thấy là cần thiết trong tương lai, mặc dù trước khi tiếp xúc với sản phẩm họ chưa hề biết ựến ựiều ựó. Nagakawa không chỉ là sản phẩm, mà còn là những ắch lợi, tiện nghi và những giá trị vô hình khác mà họ sẽ có ựược khi sử dụng sản phẩm của công tỵ
- Các ựặc ựiểm của khách hàng và thói quen mua sắm sản phẩm ựiều hòa không khắ và ựiện gia dụng:
+ Giới tắnh: Vì ựiều hòa không khắ và ựiện gia dụng là sản phẩm kỹ thuật cao nên thông thường khách hàng mua sản phẩm thường là nam giới vì họ sẽ hứng thú tìm hiểu và có một số kiến thức nhất ựịnh về các chỉ tiêu, thông số kỹ thuật của sản phẩm hơn phụ nữ. Hơn nữa, thông thường, ựối với những sản phẩm tiêu dùng mang tắnh lâu dài, giá trị cao thì người nam giới sẽ là người lựa chọn và ra quyết ựịnh mua sắm.
Do ựó, khi giới thiệu sản phẩm ựiều hòa không khắ và ựiện gia dụng ựến người tiêu dùng, công ty nên lưu ý ựến ựối tượng khách hàng tiềm năng là nam giới hơn là nữ giới ựể gia tăng hiệu quả quảng cáo của mình.
+ Nghề nghiệp, ựịa vị, khả năng tài chắnh: Do ựiều hòa và ựồ ựiện gia