CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha
4.3.1 Lý thuyết Cronbach's Alpha và các giá trị hệ số phù hợp
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là hệ số cho phép đánh giá mức độ phù hợp khi đưa các biến quan sát nào đó thuộc về một biến nghiên cứu. Tuy nhiên hệ số tin cậy chỉ cho biết các đo lường có liên kết với nhau hay không; để biết được biến quan sát nào không đóng góp nhiều cho sự mô tả của khái niệm cần đo để loại bỏ đi và biến quan sát nào cần giữ lại chúng ta sẽ dựa vào hệ số tương quan biến tổng. Kết quả của Cronbach Alpha đối với nhân tố tốt sẽ chỉ ra rằng biến mà chúng ta liệt kê có một thang đo tốt. Tiêu chuẩn trong kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha:
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị lớn hơn hoặc bằng 0.9, thang đo lường chấp nhận được.
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị từ 0.8 đến 0.9 thể hiện thang đo lường sử dụng tốt.
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị từ 0.7 đến 0.8 thì thang đo này chấp nhận được.
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị từ 0.6 đến 0.7 thì thang đo này cần xem lại.
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị nhỏ hơn 0.6 thì thang đo này không chấp nhận được.
Trên lý thuyết, hệ số Cronbach Alpha có giá trị từ 0.6 đếm 0.7 thì thang đo cần xem lại vì điều này chứng tỏ các câu trả lời từ những câu hỏi này bị rời rạc, nội dung không liên quan đến nhau nhưng với tính chất là một nghiên cứu khám phá sơ bộ thì hệ số Cronbach Alpha có giá trị ở mức 0.6 là có thể chấp nhận được. Không những thế trên thực tế thì giá trị hệ số Cronbach Alpha từ 0,9 trở lên cũng không hẳn là tốt vì điều này thể hiện kết quả trả ra từ những câu hỏi này có thể bị lặp đi lặp lại hoặc có nội dung tương đồng nhau.
Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation): Cho biến mức độ tương quan giữa một biến quan sát trong nhân tố với các biến còn lại. Hệ số tương quan biến tổng phản ánh mức độ đóng góp của một biến quan sát cụ thể vào giá trị của nhân tố. Tiêu chuẩn hệ số tương quan biến tổng để đánh giá biến quan sát có đóng góp vào giá trị của nhân tố là ở mức > = 0.3. Nếu < 0.3 coi như không có đóng góp và cần loại bỏ biến quan sát đó ra khỏi nhân tố đánh giá.
4.3.2 Kết quả kiểm định
91
Bảng 4.8. Bảng thể hiện tổng số mẫu được phân tích cho tất cả các nhóm biến quan sát
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Bảng 4.9. Bảng kiểm định độ tin cậy của thang đo NHUCAU
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
NC1 8.94 10.744 .687 .793
NC2 8.88 10.864 .682 .795
NC3 8.95 10.906 .674 .798
NC4 8.91 11.250 .654 .807
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 483 mẫu của nhóm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của thang đo NHUCAU = 0.841 > 0.6, tức thang đo chấp nhận được và tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn 0.3 nên không biến nào bị loại.
Bảng 4.10. Bảng kiểm định độ tin cậy của thang đo GIACA
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.817 3
Item-Total Statistics
92
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 483 100.0
Excludeda 0 .0
Total 483 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.841 4
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
GC1 6.16 5.678 .669 .750
GC2 6.09 5.496 .688 .730
GC3 6.09 5.726 .653 .766
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 483 mẫu của nhóm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của thang đo NHUCAU = 0.817 > 0.6, tức thang đo chấp nhận được và tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn 0.3 nên không biến nào bị loại.
Bảng 4.11. Bảng kiểm định độ tin cậy của thang đo THIETKE
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.901 7
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TK1 18.14 38.635 .697 .887
TK2 18.13 38.783 .692 .888
TK3 18.09 38.898 .689 .888
TK4 18.18 37.772 .718 .885
TK5 18.09 38.407 .714 .886
TK6 18.14 38.690 .705 .886
TK7 18.07 37.553 .738 .883
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 483 mẫu của nhóm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của thang đo NHUCAU = 0.901 > 0.6, tức thang đo chấp nhận được và tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn 0.3 nên không biến nào bị loại.
Bảng 4. 12. Bảng kiểm định độ tin cậy của thang đo CHINHSACH
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.827 4
93
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
CS1 9.12 10.590 .653 .783
CS2 9.10 10.486 .666 .777
CS3 9.08 10.611 .665 .777
CS4 9.11 10.864 .629 .793
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 483 mẫu của nhóm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của thang đo NHUCAU = 0.827 > 0.6, tức thang đo chấp nhận được và tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn 0.3 nên không biến nào bị loại.
Bảng 4.13. Bảng kiểm định độ tin cậy của thang đo MARKETING
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.753 3
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
KTT1 6.02 4.875 .571 .681
KTT2 6.01 4.726 .590 .658
KTT3 6.01 4.958 .581 .669
(Nguồn: Kết quả thu được từ phân tích dữ liệu) Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 483 mẫu của nhóm cho thấy hệ số Cronbach's Alpha của thang đo NHUCAU = 0.753 > 0.6, tức thang đo chấp nhận được và tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn 0.3 nên không biến nào bị loại.
Vậy sau khi kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha của tất cả các biến quan sát, nhóm tóm gọn kết quả nhận về được như sau:
Bảng 4.14. Bảng thống kê kết quả tổng hợp sau khi kiểm định
ST T
Nhân tố Biến quan
sát ban đầu
Biến quan sát còn lại
Cronbach’s Alpha
Biến bị loại
94
1 NHU CẦU 4 4 0.841 0
2 GIÁ CẢ 3 3 0.817 0
3 THIẾT KẾ 7 7 0.901 0
4 CHÍNH SÁCH 4 4 0.827 0
5 MARKETING 3 3 0.753 0