Chương 2: Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Bưu điện Thừa Thiên Huế
2.3. Đánh giá của người lao động về quản lý nguồn nhân lực tại Bưu điện Thừa Thiên Huế
2.3.2. Kết quả điều tra nghiên cứu đánh giá của người lao động về quản lý nguồn nhân lực tại Bưu điện Thừa Thiên Huế
2.3.2.4. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Độ tin cậy của thang đo cho nhóm tiêu chí công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc là 0,782, điều này cho thấy hệ số Cronbach alpha đủ tốt để thực hiện nghiên cứu khảo sát ý kiến nhân viên.
Kết quả khảo sát ở bảng 2.23 cho thấy phần lớn CBCNV đều hài lòng về công tác đánh giá hoàn thành công việc hiện nay của đơn vị với điểm bình quân các tiêu chí từ 3,96 đến 4,36 đều lớn hơn nhiều so với mức điểm trung bình là 3 theo thang đo Likert 5 điểm. Tiêu chí “đánh giá kết quả thực hiện công việc là rất cần thiết” chỉ có 4% ý kiến hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý, 4% còn phân vân và 92% ý kiến là đồng ý và hoàn toàn đồng ý, điều này cho thấy đại đa số CBCNV rất quan tâm đến việc đánh giá kết quả thực hiện công việc. Tiêu chí “đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là công bằng khách quan và chính xác” có 3,4% ý kiến hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý, 8,6% còn phân vân và 88% ý kiến là đồng ý và hoàn toàn đồng ý và cho rằng việc đánh giá kết quả thực hiện công việc là khách quan và chính xác. Ta có thể thấy được người lao động rất tin tưởng vào sự đánh giá của cấp trên.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.23: Ý kiến của nhân viên về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Tiêu chí đánh giá
Điểm bình quân
Ý kiến của CBCNV (%) Hoàn
toàn không đồng ý
Không đồng ý
Còn phân
vân
Đồng ý
Hoàn toàn đồng
ý Việc đánh giá kết quả thực
hiện công việc là cần thiết 4,36 0,7 3,3 4,0 43,3 48,7 Đánh giá kết quả thực hiện
công việc là công bằng khách quan và chính xác
4,18 0,7 2,7 8,6 54,0 34,0
Cấp trên đủ năng lực để đánh giá kết quả thực hiện công việc của mình
4,10 1,3 0,7 13,3 56,0 28,7
Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực hiện công khai
4,19 0,7 1,3 11,3 51,3 35,4
Việc đánh giá đã giúp nâng
cao chất lượng công việc 4,32 0,0 0,7 5,3 53,3 38,7
Phương pháp đánh giá hiện
nay là hợp lý 3,96 0,7 1,3 19,3 58,7 20,0
Kiểm định độ tin cậy của thang đo cho nhóm tiêu chí này Cronbach alpha = 0,782 (Nguồn: Số liệu điều tra năm2016) Bảng 2.24 cho thấy phần lớn CBCNV đều hài lòng về công tác đánh giá hoàn thành công việc với điểm bình quân các tiêu chí từ 3,96 đến 4,36 đều lớn hơn nhiều so với mức điểm trung bình là 3 theo thangđo Likert 5 điểm. Tiêu chí “đánh giá kết quả thực hiện công việc là rất cần thiết” chỉ có 4% ý kiến hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý, 4% còn phân vân và 92% ý kiến là đồng ý và hoàn toàn đồng ý, điều này cho thấy đại đa số CBCNV rất quan tâm đến việc đánh giá kết quả thực hiện công việc. Tiêu chí “đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là công bằng khách quan và chính xác” có 3,4% ý kiến hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý, 8,6% còn phân vân và 88% ý kiến là đồng ý và hoàn toàn đồng ý và cho rằng việc đánh giá kết quả thực hiện công việc là khách quan và chính xác. Ta có thể thấy được người lao động rất tin tưởng vào sự đánh giá của cấp trên.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.24: Kiểm định giá trị trung bìnhđối với ý kiến đánh giá của nhân viên về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Yếu tố Giá trị
trung bình
Kiểm định T
Mức ý nghĩa
Mean Difference Việc đánh giá kết quả thực hiện công
việc là cần thiết 4,36
4
0,000 0,360 Đánh giá kết quả thực hiện công việc
là công bằng khách quan và chính xác 4,18 0,004 0,180 Cấp trên đủ năng lực để đánh giá kết
quả thực hiện công việc của mình 4,10 0,104 0,100
Việc đánh giá kết quả thực hiện công
việc được thực hiện công khai 4,19 0,002 0,193
Việc đánh giá đã giúp nâng cao chất
lượng công việc 4,32 0,000 0,320
Phương pháp đánh giá là hợp lý 3,96 0,493 -0,040
(Nguồn: Số liệu điều tra năm2016) Bảng 2.25: Kiểm định ý kiến đánh giá của nhân viên về đánh giá kết quả
thực hiện công việc
Tiêu chí đánh giá
Mức ý nghĩa (Sig.) Độ
tuổi
Trìnhđộ học vấn
Thời gian công tác
Chức vụ hiện tại Việc đánh giá kết quả thực hiện công
việc là cần thiết 0,226 0,334 0,507 0,717
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là
công bằng khách quan và chính xác 0,569 0,558 0,877 0,391 Cấp trên đủ năng lực để đánh giá kết quả
thực hiện công việc của mình 0,589 0,618 0,367 0,494
Việc đánh giá kết quả thực hiện công
việc được thực hiện công khai 0,337 0,987 0,229 0,430
Việc đánh giá đã giúp nâng cao chất
lượng công việc 0,832 0,868 0,883 0,082
Phương pháp đánh giá hiện nay là hợp lý 0,773 0,280 0,299 0,583 (Nguồn: Số liệu điều tra năm2016) Kết quả kiểm định bảng 2.25 cho thấykhông có sự khác biệt trong ý kiến đánh giá của nhânviên về đánh giá kết quả thực hiện công việc (Sig. >0,05).
Trường Đại học Kinh tế Huế
Kết quả trên đã phản ánh đúng thực trạng tại BĐTTH, những CBCNV trẻ có trình độ khi bị sai sót, bị đánh giá không tốt, họ sẽ không ngừng nỗ lực phấn đấu, tìm tòi, học hỏi để hoàn thiện kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.