CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH
3.2. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH NĂM SAO
3.2.5. Phân tích và lựa chọn chính sách Marketing trong doanh nghiệp
Bảng 3.4: Ma trận SWOT của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao
Cơ hội (O)
O1. Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, tài nguyên du lịch phong phú.
O2. Chính sách ưu đãi phát triển ngành du lịch hấp dẫn
O3. Thị trường du lịch ngày càng được mở rộng, nhu cầu đi du lịch gia tăng
O4. Lòng trung thành của khách hàng.
O5. Sự ủng hộ của nhà cung cấp.
O6. Công nghệ và dịch vụ phát triển.
Thách thức (T) T1. Khách hàng đòi hỏi các sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng, chất lượng dịch vụ ngày càng cao và cung cấp dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp.
T2. Nhu cầu du lịch bị chi phối bởi đại dịch COVID-19.
T3. Sự đẩy mạnh hoạt động Marketing từ các đối thủ cạnh tranh.
Điểm mạnh (S) S1. Công ty có vị trí địa lý thuận lợi.
S2. Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, năng động, sáng tạo, dày dặn kinh nghiệm.
S3. Sản phẩm dịch vụ du lịch đa dạng, phong phú, chất lượng sản phẩm tốt
S4. Khả năng cạnh tranh về giá tốt.
Điểm Yếu (W)
W1. Thương hiệu chưa có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách du lịch.
W2. Nguồn tài chính Công ty còn hạn hẹp, tỷ lệ gia tăng của doanh thu, lợi nhuận chưa đồng đều.
W3. Chính sách phân phối trực tiếp nên hoạt động khai thác thị trường bị hạn chế.
W4. Hoạt động Marketing chưa được mở rộng, Website Công ty chưa được nhiều người biết đến.
Chính sách SO
Chính sách mở rộng thị trường (O1, O2, O3- S1, S2)
Chính sách đa dạng hóa sản phẩm (O4, O5, O6- S3, S4)
Chính sách WO Chính sách tuyên truyền quảng bá (O1, O2, O3, O6- W1,W4)
Chính sách mở rộng hệ thống phân phối (O3, O6- W2, W3)
Chính sách ST
Chính sách đa dạng hóa sản phẩm (S3, S4- T1) Chính sách khuyến mại, mở rộng hình thức phân phối (S2- T2)
Chính sách WT
Chính sách thu hút nguồn vốn đầu tư (W1, W2, W3- T1, T2)
Chính sách mở rộng Marketing (W4- T3)
Chính sách xúc tiến hỗn hợp (S1, S2, S3, S4- T3)
Phân tích các chính sách trong ma trận SWOT
, O1, O2, O3- S1, S2: Ngày nay nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng nên sự ra đời của các Công ty lữ hành ngày càng nhiều. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao là doanh nghiệp lữ hành có uy tín trên thị trường du lịch. Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, tài nguyên du lịch phong phú, chính sách phát triển du lịch. Chính vì vậy việc mở rộng thị trường khách quốc tế, duy trì thị trường khách hiện tại là chính sách Marketing cần thiết mà Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần hướng đến.
, O4, O5, O6- S3, S4: Khi sản phẩm của Công ty có chất lượng và khả năng cạnh tranh về giá tốt đồng thời có được lòng trung thành của khách hàng và sự ủng hộ của nhà cung cấp, Công ty cần thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm. Các cơ hội và điểm mạnh này sẽ tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao đa dạng hóa sản phẩm, tạo tiền đề hướng tới chính sách Marketing đến khách hành thành công.
, O1, O2, O3, O6- W1,W4: Để định vị thương hiệu và thành công trong chính sách Marketing, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần tận dụng các lợi thế phát triển của ngành để xây dựng chính sách tuyên truyền quảng bá sản phẩm du lịch tới khách hàng.
, O3, O6- W2, W3: Khi thị trường du lịch mở rộng, nhu cầu du lịch gia tăng, công nghệ Internet phát triển, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao có thể thực hiện chính sách mở rộng hệ thống phân phối để tối ưu hóa hoạt động khai thác thị trường, thu hút khách du lịch, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
, S3, S4- T1: Khi kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ ngày càng cao, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần tận dụng ưu thế về chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh về giá để tiếp tục xây dựng, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ du lịch đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
, S2- T2: Khi nhu cầu du lịch bị chi phối bởi đại dịch Covid, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần đẩy mạnh các hoạt động
khuyến mại đồng thời phát triển các hình thức phân phối qua mạng như đặt hàng qua mạng, giao vé tận nơi cho khách hàng.
, S1, S2, S3, S4- T3: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần tận dụng tất cả ưu thế về sản phẩm, giá và phân phối để nâng cao chính sách xúc tiến hỗn hợp, cạnh tranh với hoạt động Marketing của các đối thủ trên thị trường.
, W1, W2, W3- T1, T2: Để định vị thương hiệu, đáp ứng nhu cầu khách hàng, vượt qua khủng hoảng từ đại dịch Covid, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần đẩy mạnh thu hút đầu tư, nâng cao khả năng tài chính.
, W4- T3 : Để có chính sách Marketing cạnh tranh hữu hiệu với các đối thủ trong ngành, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao cần đầu tư mở rộng hoạt động Marketing, đặc biệt trong hoạt động nâng cấp Website của Công ty.
Từ việc phân tích ma trận SWOT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Năm Sao tiến hành lựa chọn các phương án chính sách Marketing tối ưu và cần thiết nhất cho doanh nghiệp. Các chính sách Marketing được Công ty lựa chọn là chính sách mở rộng thị trường, chính sách đa dạng hóa sản phẩm, chính sách duy trì lượng khách hàng đang có, chính sách quảng bá tuyên truyền các sản phẩm du lịch đến khách hàng, chính sách mở rộng kênh phân phối sản phẩm, chính sách nâng cấp website của Công ty để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn. Chính sách Marketing được Công ty lựa chọn phù hợp với điều kiện môi trường, chính sách đối ngoại, quan điểm và phương pháp quản lý của Tổng giám đốc và phù hợp với khả năng tài chính, vật chất và nhân sự Marketing trong doanh nghiệp.