CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT
3.1. Phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân quận Bắc Từ Liêm
3.1.1. Phương hướng
- Thực hiện đầy đủ, đồng bộ, có hiệu quả các nội dung về công tác CCHC (Cải cách thể chế; Thực hiện TTHC; Tổ chức bộ máy; Xây dựng và nâng cao đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; Tài chính công và Hiện đại hóa nền hành chính) gắn với việc thực hiện các nhiệm vụ theo Chương trình số 08-CTr/TU ngày 26/4/2016 của Thành ủy Hà Nội về đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức giai đoạn 2016-2020 và Chương trình công tác toàn khóa của Ban chấp hành Đảng bộ Quận nhiệm kỳ 2015- 2020; Kế hoạch số 41-KH/QU của Quận ủy, Kế hoạch CCHC năm 2017 của Thành phố và Quận
- Tiếp tục quán triệt, triển khai thực hiện các văn bản, chỉ đạo của Thành phố, Quận về công tác CCHC, kỷ cương hành chính và chủ đề năm 2018 do Thành phố lựa chọn.
- Rà soát, hệ thống hóa các văn bản QPPL; đề xuất sửa đổi, thực hiện sửa đổi các văn bản QPPL không còn phù hợp theo thẩm quyền.
- Thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch TTHC.
- Thực hiện Nghị quyết số 39-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế; Chỉ thị số 02/CT-TTg ngày 06/01/2017 của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh thực hiện chủ trương tinh giản biên chế. Xây dựng phương án thực hiện Đề án vị trí việc làm trên cơ sở căn cứ vị trí việc làm đã được phê duyệt, tiêu chuẩn, chuyên môn, chính trị của cán bộ, công chức, yêu cầu tiếp tục thực hiện nhiệm vụ, về độ tuổi, giới tính và công tác luân chuyển cán bộ, bố trí con người cụ thể vào vị trí việc làm cụ thể.
- Củng cố, nâng cao chất lượng, chấn chỉnh kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc Quận.
- Thực hiện nghiêm túc việc phân công lại vị trí công tác đối với cán bộ, công chức, viên chức đến hạn phải thực hiện chuyển đổi theo Nghị định 158/2007/NĐ-CP của Chính phủ.
- Thực hiện đánh giá cán bộ, công chức, viên chức và người lao động hàng thàng theo các tiêu chí rõ ràng, cụ thể, tránh tình trạng đánh giá mang tính hình thức, không hiệu quả và gắn với phong trào thi đua: Cán bộ, công chức quận Bắc Từ Liêm “Kỷ cương, văn hóa”.
- Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trên tất cả các lĩnh vực cải cách theo hướng hiện đại hóa trong quản lý, điều hành và phục vụ của các cơ quan nhà nước, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch và giải quyết TTHC.
- Đẩy mạnh phong trào thi đua thực hiện nhiệm vụ công tác Cải cách hành chính, thực hiện năm kỷ cương hành chính trong cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức “Kỷ cương-Văn hóa”.
- Thực hiện nghiêm túc, duy trì thường xuyên việc thanh tra, kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC theo kế hoạch.
3.1.2. Mục tiêu
- Tiếp tục triển khai toàn diện, đồng bộ, có hiệu quả các nội dung CCHC theo Nghị quyết 30c của Chính phủ; Chương trình số 08-CTr/TU của
Thành ủy Hà Nội và Kế hoạch cải cách hành chính năm 2018 của Thành phố, phấn đấu có nhiều chỉ tiêu hoàn thành sớm và về đích trước thời hạn. Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ hơn nữa trong hoạt động các cơ quan nhà nước, góp phần triển khai hiệu quả chủ đề Năm 2018 “Nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị”.
- Tiếp tục đổi mới tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết TW6 khóa XII, gắn với tinh giản biên chế và cải cách tiền lương.
- Duy trì chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) của Quận thuộc nhóm các Quận, Huyện dẫn đầu Thành phố.
- Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đồng bộ, trong sạch, vững mạnh, có đủ trình độ, phẩm chất, đạo đức và năng lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, làm chuyển biến mạnh mẽ lề lối, tác phong làm việc, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ; thái độ phục vụ trong tiếp xúc và giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân nhằm xây dựng chính quyền từ Quận đến Phường là chính quyền “Kiến tạo phát triển, liêm chính, hành động quyết liệt, phục vụ Nhân dân”.
Tiếp tục rà soát, hoàn thiện, công bố công khai TTHC,“tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu chính đáng, hợp pháp của người”dân. Cải tạo, nâng cấp trụ sở, chất lượng hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thành phố, đảm bảo tổ chức, hoạt động có hiệu quả“theo “cơ chế một cửa”, “một cửa liên thông” theo hướng hiện đại;
mở rộng và nâng cao việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 gắn với ứng dụng công nghệ thông tin.”
Tăng cường“công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức theo hướng tập trung đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giải quyết công việc gắn với chức trách, nhiệm vụ đang đảm nhận. Tiếp tục rà soát bộ máy, biên chế, cơ cấu cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, đơn vị tinh gọn, hoạt động có hiệu quả theo Đề án vị trí, việc làm đã được phê duyệt; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn đảm bảo thực thi công vụ.
Tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; duy trì công tác kiểm tra CCHC hàng”năm.
Tiếp tục“ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào họat động quản lý dịch vụ hành chính nhà nước như: ứng dụng tiêu chuẩn ISO, ứng dụng Công nghệ thông tin nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý.”