CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT
3.1. Định hướng phát triển hoạt động thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình
3.1.1. Triển vọng phát triển thị trường thẻ tín dụng Việt Nam trong thời gian tới
Sự ra đời và phát triển của thẻ tín dụng là tất yếu phù hợp với quy luật phát triển kinh tế khách quan. Thẻ tín dụng là một sản phẩm của công nghệ ngân hàng hiện đại. Với những tiện ích mà thẻ mang lại chứng tỏ tính ưu việt hơn hẳn so với việc sử dụng tiền mặt. Có thể nói thẻ tín dụng là công cụ thanh toán thay thế tiền mặt tương đối hoàn hảo. Thanh toán thẻ là hình thức hiện đại trong công tác thanh toán ngân hàng. Sự du nhập của thẻ tín dụng vào Việt Nam là một minh chứng đúng đắn của đường lối mở cửa và cải cách nền kinh tế Việt Nam theo định hướng thị trường có sự quản lý của nhà nước. Thực hiện nghiệp vụ này là phù hợp với một trong bốn định hướng lớn về đổi mới hoạt động toàn ngành Ngân hàng, là tiếp tục đổi mới mạnh mẽ công nghệ ngân hàng theo hướng quốc tế hóa và hiện đại hóa, giảm tỷ trọng thanh toán bằng tiền mặt trong dân cư. Đặc biệt từ nay tới năm 2020 khi Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, đặc biệt phải thực hiện đầy đủ các cam kết khi tham gia vào tổ chức thương mại thế giới thì khối lượng hàng hóa, dịch vụ giao dịch lớn là thanh toán bằng tiền mặt sẽ trở nên lạc hậu và trì trệ, thay vào đó là thanh toán bằng thẻ với ưu điểm vượt trội.
Đối mặt với tình hình sử dụng tiền mặt một cách tràn lan, gây nhiều khó khăn cho nền kinh tế và công tác quản lý, ngân hàng ngoại thương cùng với hệ
thống ngân hàng thương mại đã và đang có những hoạt động nhằm đẩy mạnh phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng tại Việt Nam.
80
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Theo nhận định của các chuyên gia, mảng dịch vụ thẻ ở Việt Nam còn khá màu mỡ, có nhiều tiềm năng để các ngân hàng khai phá. Do đó thị trường thẻ tín dụng trong những năm tới sẻ trở nên sôi động hơn với sự tham gia góp mặt của nhiều ngân hàng. Thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam đang thu hút các ngân hàng trong và ngoài nước tham gia bới mức lợi nhuận thu được khá hấp dẫn. Bên cạnh đó, với tính ưu việt của sản phẩm thẻ tín dụng của Vietcombank: an toàn, tiên lợi, chi tiêu trước trả tiền sau, là chìa khóa cho thương mại điện tử, chắc chắn sẽ hấp dẫn được nhiều người sử dụng. Cung và cầu đang có nhiều hứa hẹn, như vậy chắc chắn thị trường thẻ tín dụng sẽ phát triền một cách mạnh mẽ. Các cơ quan quản lý nhà nước về tiền tệ, ngân hàng chắc chắn sẽ tạo điều kiện tốt nhất cho các ngân hàng gia nhập hoạt động kinh doanh thẻ một cách nhanh chóng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thanh toán.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thẻ tín dụng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình
Sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phân ngoại thương Việt Nam chi nhánh Ba Đình đang gặp những thuận lợi có tính chất khách quan khi nền kinh tế thế giới và nền kinh tế trong khu vực đang trên đà phục hồi với những dấu hiệu khả quan sau một giai đoạn suy thoái kéo dài. Nền kinh tế Việt Nam cũng đang có những tăng trưởng ổn định, đời sống nhân dân từng bước được nâng cao. Bên cạnh những thuận lợi của tình hình kinh tế vĩ mô, hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Vietcombank Ba Đình đang đứng trước những thách thức của tình hình kinh tế vi mô và các yếu tố chủ quan thuộc về bản than ngân hàng.
Mặt khác, trong những năm tới thị trường thẻ tín dụng vẫn là thị trường rộng lớn cho các ngân hàng, các tổ chức tài chính trong và ngoài nước. Hiện nay hầu như các ngân hàng trong nước đều có sản phẩm thẻ tín dụng, ngoài ra còn có sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài. Sự cạnh tranh và tiềm năng phát triển của thị trường thẻ tín dụng đang đặt ra những cơ hội và thách thức mới cho Vietcombank nói chung và Vietcombank Ba Đình nói riêng.
81
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Vietcombank là ngân hàng tiên phong trên thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam. Các sản phẩm thẻ tín dụng của Vietcombank luôn được khách hàng ưa chuộng và đánh giá cao. Vì vậy dù vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng khác, nhưng Vietcombank luôn là ngân hàng có thị phần về thẻ tín dụng lớn với doanh số sử dụng thẻ cao. Đối với Vietcombank Ba Đình, hoạt động thẻ tín dụng luôn là thế mạnh. Hoạt động này không chỉ mang lại lợi nhuận cao và ổn định cho Vietcombank Ba Đình trong nhiều năm qua mà còn giúp chi nhánh khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn cũng như trong hệ thống Vietcombank. Vì vậy định hướng phát triển hoạt động thẻ tín dụng của Vietcombank Ba Đình là đẩy mạnh hoạt động phát hành, duy trì hoạt động thanh toán để giữ vững thị phần của Vietcombank nói chung và Vietcombank Ba Đình nói riêng.
Đến năm 2020, thẻ tín dụng sẽ trở thành phương tiện thanh toán tương đối quen thuộc trong một bộ phận dân chúng ở các thành phố và các khu công nghiệp lớn, trở thành phương tiện thanh toán chủ yếu của thương mại điện tử, thương mại qua mạng Internet. Theo chiến lược phát triển hoạt động thẻ tín dụng của Vietcombank Ba Đình giai đoạn từ năm 2015 đến 2020, mục tiêu cần đạt được là:
- Số lượng thẻ tín dụng đạt tốc độ tăng trưởng 50%/năm, tới năm 2020 số lượng thẻ tín dụng do Vietcombank Ba Đình phát hành đạt cột mốc 40.000 thẻ.
- Doanh số sử dụng thẻ tín dụng đạt tốc độ tăng trưởng 40%/năm, đạt mức 1.200 tỷ VND vào năm 2020.
- Dư nợ thẻ tín dụng đóng góp ngày càng nhiều hơn vào tổng dư nợ của chi nhánh, đạt mức tăng trưởng 60%/năm, đạt mức 200 tỷ VND vào năm 2020.
- Lợi nhuận hoạt động thẻ tín dụng tăng trưởng với tốc độ 40%/năm, đạt mức 45 tỷ VND vào năm 2020.
Để đạt được những mục tiêu này, ngoài sự nỗ lực của tập thể đội ngũ cán bộ nhân viên trong chi nhánh cần phải có những lộ trình và chiến lược cụ thể. Sau đây tác giả xin đề xuất một số giải pháp nhằm đạt được các mục tiêu trên.
82
Luận văn thạc sĩ Kinh tế