Do tính chất đặc thù của sản phẩm ngành xây dựng nên quản lý chất lượng
thi công xây dựng công trình trong quá trình thực hiện dự án xây dựng sẽ phải đương đầu với nhiều rủi ro và nhiều khó khăn vướng mắc. Trong quá trình thực hiện một dự án xây dựng chắc chắn sẽ có rất nhiều yếu tố tác động. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhóm nhân tốảnh hưởng đến quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng trên phương diện chủ đầu tư, xếp hạng các nhóm được xác định; đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công trong quản lý chất lượng công trình xây dựng.
Trên cơ sở lấy ý kiến từ những chuyên gia trong ngành xây dựng, một bảng câu hỏi thô được hình thành và gửi đến các cá nhân có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý xây dựng để phỏng vấn. Sau đó phân tích, đánh giá, loại bỏ các yếu tố thừa, bổ sung các yếu tố thiếu đối với bảng câu hỏi thô. Cuối cùng một bảng câu hỏi hoàn chỉnh đã hình thành (Phụ lục 1) bao gồm hai nội dung kết hợp giữa phương pháp xếp hạng theo ma trận vuông Warkentin và thang điểm Liker để đánh giá tầm quan trọng của các nhóm nhân tố và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong các nhóm chỉ tiêu trong quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình theo quan điểm của chủđầu tư.
2.4.1. Phương pháp nghiên cứu
Theo phương pháp ma trận vuông Warkentin lập một ma trận gồm m+3 cột và m+2 dòng (m: sốlượng nhân tố) cần xác định trọng số. Cột đầu và dòng đầu của ma trận chính là tên các nhân tố cần xác định trọng số. Bảng điểm tạo nên từ cột thứ 2 đến m+1 và từ dòng thứ 2 đến dòng thứ m+1 của ma trận. Mỗi chuyên gia cho điểm đánh giá vào bảng điểm trên cơ sở so sánh từng cặp chỉ tiêu. Cột m+2 là cột ghi tổng điểm số đã cho theo dòng. Cột m+3 là cột ghi trọng sốWt sau khi đã tính toán xác định được. Dòng m+2 là dòng phục vụ tính toán.
Tiến hành cho điểm bằng cách so sánh từng cặp chỉ tiêu theo các ô ma trận.
Các phiếu điều tra bằng phương pháp ma trận vuông Warkentin thỏa mãn quy luật sau:
(1) Hij+ Hji=4
(2) Hij= Hji=2 khi i=j
(3) ∑𝑚𝑖;𝑗=1𝐻 =2m2
Bảng câu hỏi được hoàn thành, các cá nhân tham gia vào cuộc khảo sát cho biết ý kiến của mình về sự ảnh hưởng của các nhân tố được phân loại theo nhóm trong quản lý chất lượng công trình xây dựng dựa trên thang Likert bốn mức độ:
“không biết”, “không ảnh hưởng”, ảnh hưởng trung bình”, “ảnh hưởng lớn”, tương ứng với sốđiểm từ 1 – 4.
Để kiểm tra mức độ chặt chẽ của các câu hỏi trong thang đo tương quan với nhau, đồng thời để kiểm tra tính ổn định và chính xác của thang đo, một hệ số tin cậy được sử dụng trong nghiên cứu này là hệ số Cronbach alpha:
−Σ
= −
2
1 2
1 t
i
s s n
α n
Trong đó: n là số lần đo; si2 là phương sai của lần đo thứ i;
2
st là phương sai của tổng các lần đo. α∈( )0,1 .
Theo kinh nghiệm thì α ≥0,8 là được đánh giá tốt. Trong nghiên cứu này 875
,
=0
α , vậy các nhân tố trong bảng câu hỏi đạt độ tin cậy cao.
2.4.2. Kết quả nghiên cứu
Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng chia thành 4 nhóm, cụ thểnhư sau:
Nhóm 1(N1): Phản ánh đặc điểm dự án và công tác lựa chọn nhà thầu;
- Quy mô, nguồn vốn, hình thức đầu tư và hình thức quản lý dự án (NT1) - Công tác tổ chức lựa chọn nhà thầu và hình thức hợp đồng (NT2) - Khả năng tài chính của chủ đầu tư (NT3)
Nhóm 2(N2): Phản ánh năng lực và sự hợp tác giữa các bên tham gia quản lý chất lượng thi công công trình;
- Năng lực, kinh nghiệm của Ban quản lý dự án (NT4) - Năng lực của đơn vị thi công công trình (NT5) - Năng lực của tư vấn giám sát (NT6)
- Sự hợp tác giữa các bên tham gia thi công công trình (NT7)
- Giải quyết phát sinh trong thi công xây dựng công trình (NT8)
Nhóm 3(N3): Phản ánh công tác tổ chức nghiệm thu và kiểm tra công tác nghiệm thu:
- Tổ chức nghiệm thu vật liệu, sản phẩm, cấu kiện, thiết bị sử dụng cho công trình xây dựng (NT9)
- Tổ chức thí nghiệm đối chứng, thí nghiệm thử tải và kiểm định xây dựng trong quá trình thi công xây dựng công trình (NT10)
- Hệ thống biên bản nghiệm thu và hồ sơ quản lý chất lượng (NT11)
- Quy trình tổ chức nghiệm thu hạng mục công trình, công trình hoàn thành đưa vào sử dụng (NT12)
Nhóm 4(N4): Phản ánh vai trò của quản lý Nhà nước trong lĩnh vực quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng:
- Hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý chất lượng xây dựng (NT13)
- Kiểm tra công tác nghiệm thu công trình xây dựng của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (NT14)
- Đánh giá an toàn chịu lực và an toàn vận hành công trình trong quá trình khai thác, sử dụng (NT15)
- Lập hồ sơ hoàn thành công trình, lưu trữ hồ sơ công trình (NT16)
Kết quả xử lý số liệu của một phiếu khảo sát điều tra lấy ý kiến chuyên gia theo phương pháp ma trận được thể hiện ở Phụ lục 2.
Thu thập, tổng hợp và xử lý số liệu của các phiếu điều tra bằng phương pháp ma trận vuông Warkentin tính toán được trọng số của các nhóm nhân tố và tổng hợp kết quảở bảng 2.1.
Bảng 2.1. Xác định trọng số Nhóm nhân tố Trọng số Wtk
Nhóm 1 0,19
Nhóm 2 0,31
Nhóm 3 0,28
Nhóm 4 0,22
Kết quả phân tích ở bảng trên cho thấy nhóm 2 là phản ánh năng lực và sự hợp tác giữa các bên tham gia quản lý chất lượng thi công công trình bao gồm năng lực, kinh nghiệm quản lý thi công, sự hợp tác giữa các bên tham gia thi công, kỹ năng làm việc, mà có thể gọi là nhân tố con người và trình độ cũng như kỹ năng làm việc đóng vai trò quan trọng nhất trong công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình. Trọng số của nhóm này là 0,31. Trong khi nhóm số 3 với trọng số tương đối lớn gần bằng nhóm 2 là 0,28 cũng đóng vai trò quan trọng không kém nhóm 2. Nhóm này phản ánh công tác tổ chức nghiệm thu, kết thúc xây dựng đưa công trình vào khai thác sử dụng. Điều này chứng tỏ nội dung công việc này là quan trọng tương đối cao. Nhóm 1 là phản ánh các nhân tố trong giai đoạn chuẩn bị dự án, lựa chọn nhà thầu và nhóm 4 là các nhân tố phản ánh vai trò của quản lý nhà nước có tầm quan trọng xếp sau hai nhóm 2 và nhóm 3.
Bảng 2.2. Tổng hợp kết quả cho điểm theo thang điểm Likert
Xếp hạng
Nhân tố ảnh hưởng đến các nhóm chỉ tiêu đánh giá quản lý chất lượng
công trình
Mức độ ảnh hưởng
Lớn (%)
Trung bình
(%)
Không ảnh hưởng
(%)
Không biết (%)
Nhóm 1
15 Quy mô, nguồn vốn, hình thức đầu
tư và hình thức QLDA 39% 59% 2% 0%
11 Công tác tổ chức lựa chọn nhà thầu
và hình thức hợp đồng 53% 46% 0% 1%
6 Khả năng tài chính của chủ đầu tư 61% 32% 5% 2%
Nhóm 2
1 Năng lực, kinh nghiệm của Ban
quản lý dự án 82% 16% 2% 0%
3 Năng lực của đơn vị thi công công
trình 70% 28% 1% 1%
8 Năng lực của tư vấn giám sát 58% 37% 4% 1%
9 Sự hợp tác giữa các bên tham gia thi
công công trình 54% 43% 2% 1%
14 Giải quyết phát sinh trong thi công
xây dựng công trình 41% 56% 3% 0%
Nhóm 3
2
Tổ chức nghiệm thu vật liệu, sản phẩm, cấu kiện, thiết bị sử dụng cho công trình xây dựng
81% 19% 0% 0%
13
Tổ chức thí nghiệm đối chứng, thí nghiệm thử tải và kiểm định xây dựng trong quá trình thi công CTXD
46% 51% 1% 2%
12 Hệ thống biên bản nghiệm thu và hồ
sơ QLCL 51% 40% 5% 4%
7
Quy trình tổ chức nghiệm thu hạng mục công trình, công trình hoàn thành đưa vào sử dụng
60% 39% 1% 0%
Nhóm 4
16 Lập hồ sơ hoàn thành công trình, lưu
trữ hồ sơ công trình 22% 70% 8% 0%
10
Kiểm tra công tác nghiệm thu công trình xây dựng của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
54% 40% 6% 0%
4
Đánh giá an toàn chịu lực và an toàn vận hành công trình trong quá trình khai thác, sử dụng
63% 31% 5% 1%
5 Hệ thống các văn bản quy phạm
pháp luật về QLCLCT 62% 35% 3% 0%
Qua các bảng tổng kết đánh giá tầm quan trọng của các nhóm nhân tố và xếp hạng các nhân tố có ảnh hưởng đến quản lý chất lượng công trình xây dựng theo quan điểm của chủ đầu tư đến dự án đầu tư xây dựng (các nhân tố có mức độ ảnh
hưởng >=50%) là các yếu tố đang gây ảnh hưởng lớn đến công tác quản lý chất lượng công trình. Có một sự tương đồng khá lớn giữa tầm quan trọng của các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.
Đề xuất hệ thống bốn nhóm nhân tố bao gồm mười sáu tiêu chí ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng thi công công trình trong quá trình thực hiện dự án theo quan điểm của chủ đầu tư. Sử dụng kết hợp phương pháp ma trận vuông Warkentin xác định tầm quan trọng của các nhóm chỉ tiêu và phương pháp cho điểm theo thang Liker để xếp hạng mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố trong các nhóm. Dựa trên kết quả đó, nghiên cứu cho biết nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng, là cơ sở tiền đề đưa ra các giải pháp khắc phục, nâng cao công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng.