CHƯƠNG 2. CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
2.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THÔNG TIN DI ĐỘNG
2.2.1. Giới thiệu về Công ty Thông Tin Di Động VMS - MobiFone
a. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp:
CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM (VMS) được thành lập vào ngày 16/4/1993, là một đơn vị hạch toán độc lập, trực thuộc Tổng Công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam.
Để khai thác tiềm năng về vốn của nước ngoài cũng như kinh nghiệm quản lý hệ thống mạng lưới thông tin di động GSM và kinh nghiệm trong quản lý kinh doanh, được sự cho phép các cơ quan chức năng của Nhà nước, Công ty VMS đã ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với tập đoàn Kennevik/ Comvik của Thụy Điển theo giấy phép
đầu tư 1242/GP do ủy ban nhà nước về hợp tác và đầu tư (nay là Bộ kế hoạch và đầu tư) cấp ngày 19/05/1995.
Công ty VMS có mức tăng trưởng khá cao lẫn về qui mô lẫn chất lượng. Từ ngày mới xây dựng phát triển mạng lưới, vào thời điểm năm 1994 chỉ phát sóng ở 04 tỉnh thành phố là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Vũng tàu, vậy mà đến nay, công ty VMS đã phủ sóng ở khắp 64/64 tỉnh thành trong cả nước, với số lượng trạm thu phát sóng trên 1.250 trạm, trên 5.450 máy thu phát sóng, số lượng thuê bao trên mạng khoảng trên 3.000.000 thuê bao, tổng số tiền đầu tư gần 400 triệu USD.
b. Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công ty:
▪ Chức năng, nhiệm vụ chính:
Thiết kế, lắp đặt, khai thác và kinh doanh hệ thống thông tin di động và nhắn tin. Lắp ráp và sản xuất, bảo hành thiết bị điện thoại di động và nhắn tin.
Mục tiêu chính của Công ty là mở rộng vùng phủ sóng, tăng cường chất lượng mạng lưới, phát triển các dịch vụ chất lượng cao và đa dạng.
▪ Định hướng phát triển của Công ty:
- Phấn đấu đến năm 2010 số thuê bao trên mạng đạt 10,5 đến 11 triệu thuê bao, doanh thu là 15.000 tỷ VNĐ.
- Phấn đấu không ngừng thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu quả hệ thống chất lượng ISO 9001:2000.
- Nâng cấp phần mềm tổng đài lên R10 vào năm 2005.
- Tiến đến công nghệ 3G vào năm 2006, một công nghệ hiện đại nhất của lĩnh vực thông tin di động trên thế giới, tăng khả năng truyền tải thông tin lên gấp nhiều lần (băng thông rộng), khả năng truyền hình ảnh, nghe nhạc, xem phim, truy cập internet, thoại...
đồng thời trên máy điện thoại di động.
- Thực hiện Cổ phần hóa Công ty TTDĐ VMS sau năm 2005.
- Giảm giá cước điện thoại di động, các dịch vụ kèm theo như nhắn tin...
- Đưa thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích nhằm đem lại sự mong đợi của khách hàng.
- Quyết tâm luôn trở thành thương hiệu dẫn đầu trên thị trường thông tin di động tại Việt Nam đến năm 2010.
c. Cơ cấu tổ chức, nhân sự của Công ty Thông Tin Di Động:
Công ty Thông tin di động VMS – MobiFone có trụ sở chính tại Hà Nội, có 3 Trung tâm ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà nẵng.
Trụ sở chính công ty: Địa chỉ: 811A Đường Giải Phóng - Quận Hai Bà Trưng - Hà nội.
Trung tâm 1: thành lập ngày 28/06/1994. Chịu trách nhiệm khai thác vận hành, kinh doanh mạng lưới cho các tỉnh miền Bắc đến Quảng Bình. Địa chỉ: 811A Đường Giải Phóng - Quận Hai Bà Trưng - Hà nội.
Trung tâm 2: thành lập ngày 07/05/1994. Chịu trách nhiệm khai thác vận hành, kinh doanh mạng lưới cho các tỉnh từ Ninh Thuận, Lâm
Đồng cho đến hết các tỉnh phía Nam. Địa chỉ: MM18 Trường Sơn - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh
Trung tâm 3: thành lập ngày 28/12/1995. Chịu trách nhiệm khai thác vận hành, kinh doanh mạng lưới cho các tỉnh miền Trung từ Quảng Bình đến Đắc Lắc, Khánh Hòa. Địa chỉ: 263 Nguyễn Văn Linh - Quận Thanh Khê - Đà Nẵng
Hiện nay toàn Công ty Thông tin di động có trên 1100 nhân viên, 78% số CBCNV của Công ty có trình độ từ cao đẳng đến đại học, 19%
số CBCNV có trình độ trung cấp và tuổi đời trung bình của CBCNV Công ty là 28 tuổi, như vậy đây là một trong những lợi thế rất lớn của Công ty về trình độ học vấn và độ tuổi của CBCNV trong việc tiếp xúc với các tiến bộ khoa học kỹ thuật tiên tiến của thế giới.
Tại các Trung tâm thông tin Di động Khu vực có sơ đồ cơ cấu tổ chức tương tự như của văn phòng Công ty. Điểm khác biệt ở chỗ tại các Trung tâm không có phòng Xuất nhập khẩu thiết bị nhưng có các đài Chuyển mạch, đài Vô tuyến và đài 145 (Trung tâm giải đáp thông tin khách hàng).
PHÒNG TC -HC
Hình 2.2.1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty VMS
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC CÔNG TY
TRUNG TÂM TTDĐ KHU VỰC 3
PHÒNG KT-TK-TC
PHÒNG QLĐT-XD
PHÒNG KHBH&M
PHÒNG XNK
PHÒNG CSKH
PHÒNG TH-TC
PHÒNG KT-KT
PHÒNG TTCP
TRUNG TÂM TTDĐ KHU VỰC 1
TRUNG TÂM TTDĐ KHU VỰC 2
BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
XÍ NGHIỆP THIẾT KẾ
PHÒNG TC -HC
Hình 2.2.1.2: Sơ đồ tổ chức của các Trung tâm khu vực
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM
CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG KT-TK-TC PHÒNG
QLĐT-XD PHÒNG
CSKH
PHÒNG KT-KT
PHÒNG QLTH-TC
PHÒNG KHBH&MM
ĐÀI 145
PHÒNG TTCP
ĐÀI CHUYỂN MẠCH
ĐÀI VÔ TUYẾN