CHƯƠNG 2. CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
2.3. QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY
2.3.1. Quá trình hình thành và phát triển thương hiệu của Công ty Thông Tin Di Động VMS –
Từ khi mới thành lập vào năm 1993, Công ty đã nhận thức được cần phải có một tên gọi, một logo riêng cho công ty nhằm mục đích để mọi người nhận biết được công ty Thông tin di động. Công ty đã xây dựng một logo riêng cho mình như sau:
VMS: Viet nam Mobile Telecom Service Company Hình lục giác : thể hiện mạng tế bào dạng tổ ong GSM.
Mũi tên phía trong lục giác: thể hiện sự cải tiến và phấn đấu không ngừng.
Logo trên thể hiện được tên công ty, công nghệ mạng di động và sự cải tiến không ngừng của công ty.
Vào năm 1995, sau khi công ty VMS ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với tập đoàn Kenevik/COMVIK của Thụy Điển, được sự tư vấn của Công ty COMVIK này, VMS đã xây dựng được tên thương hiệu của mình “MobiFone”, với khẩu hiệu “Mọi lúc, mọi nơi”.
Đây là thương hiệu về lĩnh vực viễn thông đầu tiên trong ngành Bưu điện Việt nam.
Thương hiệu MobiFone được thiết kế dựa trên các tiêu chí sau:
Dễ đọc, dễ phát âm
Truyền tải các thông tin cần thiết về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Tạo dựng hình ảnh thích hợp cho đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ngắn gọn và dễ nhớ.
Có được sự khác biệt và dễ truyền cảm.
Phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh.
Các yếu tố của thương hiệu Công ty:
Logo Công ty VMS được đặt ở góc trên bên trái tên MobiFone, giúp dễ dàng nhận biết được Công ty VMS.
Mobi: viết tắt của từ Mobile – nghĩa là di động.
Fone: viết tắt từ First One – có ý nghĩa là công ty đầu tiên và số một trong lĩnh vực thông tin di động.
Câu khẩu hiệu: Mọi lúc, mọi nơi – Muốn nói lên rằng: với mạng điện thoại di động của VMS - MobiFone, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của công ty bất cứ lúc nào và bất kỳ nơi đâu. Sự nối thông cuộc gọi, dịch vụ là liên tục không bị gián đoạn, và vùng phủ sóng của VMS là rộng nhất, bất kỳ nơi nào, bất kỳ khách hàng nào đều có thể sử dụng dịch vụ của MobiFone.
Công ty đưa ra câu khẩu hiệu này nhằm khẳng định uy tín của mình đối với công chúng theo một phong cách riêng.
Màu sắc của Logo thương hiệu bao gồm 2 màu chính là đỏ và xanh dương, tạo cảm giác dễ chịu và nổi bật.
Sự kết hợp vị trí của các thành phần của logo thương hiệu trên đã tạo nên một nét đẹp riêng cho tên thương hiệu, nổi bật, khác biệt và độc đáo.
Tên thương hiệu MobiFone rất dễ thích nghi với các nền văn hóa và địa lý khác nhau, giữ nguyên được ý nghĩa của nó, phù hợp với cả khách hàng trong nước và ngoài nước. Nó dễ gọi nhớ khi nghĩ đến loại sản phẩm thông tin di động. Dễ đọc giúp khách hàng cảm thấy tự nhiên khi đọc tên thương hiệu.
Vào cuối năm 1999, công ty đã cho ra đời sản phẩm dịch vụ thuê bao trả trước Prepaid nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường cũng như của khách hàng. Sản phẩm dịch vụ mới này ra đời nhằm vào thị trường các khách hàng muốn kiểm soát việc sử dụng dịch vụ thông tin di động của mình, khả năng tài chính vừa phải, sử dụng có tính chất thời vụ. Một lần nữa Công ty VMS – MobiFone đã thiết kế thành công nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ này.
Nhãn hiệu mang tên: MobiCard.
Mobi: là từ gốc từ tên thương hiệu, có tính kế thừa từ tên thương hiệu, giúp khách hàng dễ nhận biết sản phẩm dịch vụ này là của VMS - MobiFone.
Card: nói lên loại hình dịch vụ sử dụng thẻ cào trả tiền trước.
Công ty xây dựng nhãn hiệu MobiCard (thương hiệu phụ, kiểu nối tên) dựa trên tính sẵn có của thương hiệu chính là MobiFone. Từ Mobi giúp khách hàng liên tưởng đến nhà cung cấp dịch vụ thông tin
di động VMS MobiFone, từ theo sau nói lên tính chất riêng biệt của loại sản phẩm dịch vụ mới. MobiCard là một thương hiệu phụ.
Năm 2002, Công ty đưa sản phẩm dịch vụ Mobi4U ra thị trường, làm đa dạng hoá sản phẩm thông tin di động hơn, nhằm vào các đối tượng khách hàng mới, những khách hàng sử dụng thuê bao trả trước tính theo ngày, không giới hạn thời gian sử dụng.
Để quảng bá sản phẩm mới này, công ty đã thiết kế một nhãn hiệu sản phẩm mới, mang ấn tượng đặc biệt trên thị trường.
Từ Mobi: cũng xuất phát từ thương hiệu chính MobiFone (thương hiệu phụ, kiểu nối tên). Giúp khách hàng nhận biết được loại sản phẩm dịch vụ này là của Công ty VMS - MobiFone.
Số 4: có ý nghĩa là For – dành cho (ai) U: viết tắt từ YOU: bạn.
Mobi4U là Mobi dành cho bạn.
Màu sắc nhãn hiệu được thiết kế trẻ trung, dễ nhận biết, tạo sự khác biệt.
Vào đầu năm 2003, công ty đã quyết định tung ra thị trường sản phẩm dịch vụ MobiPlay, nhằm vào giới trẻ. Các thành phần chỉ có nhu cầu nhận cuộc gọi, nhắn tin và kiểm soát khả năng tài chính cho dịch vụ thông tin di động.
Tương tự như các nhãn hiệu sản phẩm khác của công ty, thương hiệu phụ này cũng lấy từ gốc Mobi để tạo nên thương hiệu mới này theo kiểu nối tên. Tạo nên sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mới này nhờ vào uy tín của thương hiệu chính MobiFone.
Play: có nghĩa là năng động, vui nhộn, kinh tế và hiệu quả cao.
Màu sắc : màu vàng + cam tạo nên sự nổi bật, thu hút giới trẻ.
Logo và cách thiết kế bài trí cũng tạo nên ấn tượng trẻ trung cho công chúng.
Từ khi xây dựng nên thương hiệu của mình, công ty đã chú trọng đến việc giữ gìn bản chất, logo, biểu tượng của thương hiệu trong các công việc in ấn, quảng cáo, quảng bá thương hiệu nhằm giảm thiểu sự sai lệch cho logo biểu tượng của thương hiệu.
Bao bì, mẫu mã hộp, tờ rơi, biểu mẫu quảng cáo cũng được công ty đặc biệt chú trọng. Như hình ảnh in trên các thẻ SIM, thẻ cào, hộp đựng thẻ SIM, … được thay đổi phù hợp với từng thời kỳ, theo nội dung khuyến mãi, theo diễn biến của xã hội.
Có thể thấy được, Công ty VMS đã có quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu riêng cho công ty và sản phẩm của mình ngay từ đầu cũng như trong quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Việc đưa ra các thương hiệu cho công ty cũng như cho các sản phẩm của mình đều nhằm vào mục đích: phân đoạn thị trường, tạo nên sự khác biệt với các sản phẩm cùng loại trên thị trường trong quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ của mình, đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng, tạo định hướng ý nghĩa cho sản phẩm. Việc xây dựng
thương hiệu như một lời cam kết của công ty đối với khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.