CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUANG TRUNG
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Lãnh đạo cao nhất của chi nhánh là Ban giám đốc bao gồm 1 Giám đốc và 4 Phó giám đốc. Dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc gồm có các phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng chung là tham mưu, hỗ trợ Ban giám đốc Chi nhánh trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh theo nhiệm vụ đƣợc giao và các phòng giao dịch đặt ở các địa điểm khác nhau nhằm phục vụ cho giao dịch với khách hàng đƣợc thuận lợi nhất. Ngoài ra, mỗi phòng ban đều có chức năng khác nhau vừa phối hợp vừa hỗ trợ trong thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao.
Mô hình tổ chức bộ máy điều hành của chi nhánh nhƣ sau:
Sơ đồ 2.1. Mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Trung
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính VietinBank Quang Trung) Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
Phòng khách hàng doanh nghiệp
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ để huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ, xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, tài trợ thương mại, quản lý các sản ph m tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHNN.
Phòng bán lẻ
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng là cá nhân và doanh nghiệp siêu vi mô để huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ;
xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay quản lý các sản ph m cho vay phù Ban Giám đốc
Khối kinh doanh Phòng
khách hàng doanh nghiệp
Phòng bán l
Phòng giao dịch An Khánh
Phòng giao dịch Việt Phát Phòng giao dịch
Phúc La Phòng giao dịch Nguyễn Thị Định
Khối tác nghiệp Phòng
kế toán giao dịch
Phòng tiền tệ kho quỹ
Phòng hỗ trợ t n
dụng
Khối hỗ trợ Phòng tổ chức
hành chính
hợp với chế độ thể lệ hiện hành của NHNN. Phòng bán l cũng là đầu mối kinh doanh của khối bán l chi nhánh.
Phòng giao dịch
Tại mỗi phòng giao dịch có đầy đủ các bộ phận liên quan đến kế toán giao dịch và tín dụng. Đối tƣợng khách hàng của phòng giao dịch là các khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chức năng của phòng giao dịch là cho vay, huy động và cung ứng các sản ph m dịch vụ khác đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tùy theo tình hình kinh tế từng thời kỳ, Giám đốc sẽ giao chỉ tiêu cho vay đối với từng phòng giao dịch cho phù hợp.
Trực thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quang Trung có 4 phòng giao dịch đó là phòng giao dịch An Khánh, phòng giao dịch Việt Phát, phòng giao dịch Phúc La và phòng giao dịch Nguyễn Thị Định.
Phòng hỗ trợ tín dụng
Là phòng ban với chức năng rà soát và tác nghiệp hồ sơ của Phòng KHDN, Phòng bán l và các Phòng giao dịch mà chủ yếu là các nghiệp vụ cho vay, phát hành L/C, bảo lãnh nhằm bảo đảm các hồ sơ đƣợc tác nghiệp tuân thủ theo đúng các quy trình quy định của NHCT và pháp luật.
Phòng kế toán giao dịch
Là bộ phận nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch theo quy định của Nhà nước. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên, thực hiện tƣ vấn cho khách hàng về các sản ph m của ngân hàng.
Phòng tiền tệ kho quỹ
Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và VietinBank. Ứng và thu tiền cho các điểm giao
dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu chi tiền mặt lớn.
Phòng tổ chức hành chính
Thực hiện các công việc về hành chính quản trị nhƣ các doanh nghiệp khác, bảo đảm cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh của các phòng ban;
quản lý, sắp xếp và điều chuyển nhân sự, bảo đảm tiền lương cho cán bộ nhân viên, tham mưu cho lãnh đạo về xét tuyển và đề bạt cán bộ.