CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI NĂNG LỰC ĐÀM PHÁN CỦA SINH
2.2 Đánh giá các nhân tố tác động tới năng lực đàm phán của sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế khi ứng tuyển việc làm
2.2.1 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
Theo tổng hợp của Ostrem (2021), bốn thành tố để tạo nên Tự tin vào năng lực của bản thân bao gồm kinh nghiệm làm chủ (mastery experiences), kinh nghiệm gián tiếp (vicarious experiences), ngôn ngữ thuyết phục (verbal persuasion), và trạng thái tâm lý (emotional state) hoặc rộng hơn là trạng thái tâm lý và tình cảm (physiological and affective states).
Cụ thể, Bandura cùng cộng sự (1999) cho rằng kinh nghiệm làm chủ là yếu tố quan trọng nhất của Tự tin vào năng lực bản thân, và là những trải nghiệm của chính người thực hiện thử thách đối với các công việc tương tự thử thách mà họ đang phải đối mặt. Đối với năng lực
8
của sinh viên, yếu tố này sẽ được quy định dưới đánh giá về việc sinh viên đã từng tham gia đàm phán trong môi trường lớp học hay chưa. Việc tham gia sâu vào các nhiệm vụ đàm phán trong môi trường lớp học được dự đoán rằng sẽ làm tăng sự tự tin vào bản thân của sinh viên, từ đó tăng được năng lực đàm phán của sinh viên trong tương lai.
Yếu tố ngôn ngữ thuyết phục được định nghĩa là việc cá nhân được tiếp nhận những lời thuyết phục rằng mình có khả năng thực hiện thử thách. Trong khuôn khổ nghiên cứu này, yếu tố này được định nghĩa là nếu sinh viên có kết quả cao ở môn đàm phán thì sẽ có sự tự tin cao vào năng lực đàm phán của bản thân, từ đó có thể phát huy được năng lực đàm phán.
Trạng thái tâm lý được Bandura cùng cộng sự (1999) và cộng sự định nghĩa đơn giản rằng đó là trạng thái của cá nhân khi thực sự thực hiện thử thách. Sinh viên có khả năng kiểm soát tâm lý và tình cảm tốt, hoặc kiểm soát cảm xúc tốt sẽ có khả năng đàm phán lớn hơn các sinh viên không có khả năng điều khiển và kiểm soát trạng thái tâm lý của mình.
Từ các kết luận trên, đề tài đề xuất mô hình và các giả thuyết nghiên cứu như sau:
Giả thuyết H1: Sinh viên có kinh nghiệm làm chủ sẽ làm tăng năng lực đàm phán Giả thuyết H2: Sinh viên được thuyết phục rằng mình có khả năng đàm phán sẽ làm tăng năng lực đàm phán
Giả thuyết H3: Sinh viên có khả năng kiểm soát trạng thái tâm lý và tình cảm sẽ làm tăng năng lực đàm phán.
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của đề tài
Nguồn: Dựa vào nghiên cứu của Bandura và cộng sự (1999) Đề tài viết lại mô hình nghiên cứu dưới dạng công thức như sau:
PSE = 𝜶𝟎+ 𝜷𝟏𝑴𝑬 + 𝜷𝟐𝑽𝑷 + 𝜷𝟑𝑷𝑨𝑺 + 𝜺𝒊𝒋 (1) Trong đó:
PSE là sự tự tin vào bản thân trong các cuộc đàm phán ứng tuyển, thể hiện cho năng lực đàm phán của sinh viên ngành kinh doanh quốc tế
ME là biến thể hiện yếu tố kinh nghiệm làm chủ. ME là biến giả, nhận giá trị 1 nếu sinh viên đã tham gia vào quá trình đàm phán giả định trên lớp và nhận biến 0 nếu ngược lại.
VP là biến thể hiện yếu tố ngôn ngữ thuyết phục. Biến VP là biến định danh thể hiện kết quả học tập môn đàm phán. Đây là đánh giá mang tính thuyết phục giúp cho người học tự tin và nâng cao khả năng đàm phán của bản thân
PAS là biến thể hiện yếu tố trạng thái tâm lý và tình cảm. Biến PAS là biến định danh thể hiện khả năng kiểm soát tình cảm và tâm lý của người được khảo sát.
Tuy nhiên, do việc tham gia vào môn đàm phán trên lớp học được phân chia thành nhiều mức độ, nên đề tài đề xuất mô hình nghiên cứu sau:
Kinh nghiệm làm chủ
Trạng thái tâm lý, tình cảm Ngôn ngữ thuyết
phục
Năng lực đàm phán
9
PSE = 𝜶𝟎+ 𝜷𝟏𝑴𝑬_𝑺𝑷 + 𝜷𝟐𝑽𝑷 + 𝜷𝟑𝑷𝑨𝑺 + 𝜺𝒊𝒋 (2)
Trong đó, ME_SP là biến định danh, thể hiện mức độ tham gia vào các bài tập đàm phán cũng như các tình huống giả định đàm phán trên lớp học. Các mức độ tham gia vào tình huống đàm phán trên lớp học bao gồm: Chưa từng tham gia, tham gia dưới hình thức đóng vai, tham gia dưới hình thức làm bài tập nhóm, tham gia dưới hình thức lập kế hoạch đàm phán cho nhóm.
Bên cạnh đó, yếu tố kiểm soát tâm lý của ứng viên cũng cần được xem xét. Theo lý thuyết của Bandura và cộng sự (1999), tâm lý, tình cảm và cảm xúc là các yếu tố tương tự nhau.
Tuy nhiên, Gorman (2004) khẳng định rằng các yếu tố tâm lý có liên quan đến việc tạo ra cảm xúc cho con người và từ đó quyết định hành động. Vì vậy, việc kiểm soát được tâm lý có thể không dẫn đến việc kiểm soát được cảm xúc. Do đó, nghiên cứu đề xuất các mô hình nghiên cứu sau:
PSE = 𝜶𝟎+ 𝜷𝟏𝑴𝑬 + 𝜷𝟐𝑽𝑷 + 𝜷𝟑𝑷𝑨𝑺 + 𝜷𝟒𝑬𝑰 + 𝜺𝒊𝒋 (3) PSE = 𝜶𝟎+ 𝜷𝟏𝑴𝑬𝑺𝑷+ 𝜷𝟐𝑽𝑷 + 𝜷𝟑𝑷𝑨𝑺 + 𝜷𝟒𝑬𝑰 + 𝜺𝒊𝒋 (4)
Trong đó EI là biến thể hiện khả năng kiểm soát cảm xúc là biến kiểm soát của mô hình.
2.2.2 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định lượng là phương pháp phổ biến và hiệu quả của các nghiên cứu theo cách tiếp cận quy nạp. Cách tiếp cận quy nạp là cách tiếp cận dành cho các bài nghiên cứu đang muốn kiểm tra tính đúng đắn của giả thuyết với các bối cảnh khác nhau (Creswell & Creswell, 2017). Bằng việc dựa vào thuyết Tự tin vào bản thân được đề xuất bởi Bandura cùng cộng sự (1999), nghiên cứu sẽ tìm cách chứng minh các giả thuyết nghiên cứu là đúng trong phạm vi nghiên cứu là sinh viên ngành kinh doanh quốc tế tại Việt Nam. Do đó, cách tiếp cận quy nạp cùng phương pháp nghiên cứu định lượng là phù hợp với đề tài.
Nghiên cứu sẽ thu thập khảo sát qua hai giai đoạn. Giai đoạn 1 của việc thu thập phiếu khảo sát sẽ được tiến hành thông qua các bước bao gồm thiết kế câu hỏi khảo sát, khảo sát thử, và xử lý kết quả khảo sát thử. Sau khi hoàn thành giai đoạn 1, nghiên cứu sẽ tiến hành điều chỉnh câu hỏi trên bảng khảo sát và chính thức thu thập khảo sát trên diện rộng, với đối tượng là sinh viên học ngành Kinh doanh quốc tế.
Sau khi thu thập được số liệu khảo sát, nghiên cứu sẽ tiến hành hồi quy tuyến tính trên phần mềm SPSS để đưa ra các kết quả cho bài nghiên cứu.
2.2.3 Kết quả nghiên cứu a. Xử lý số liệu
Trước khi thực hiện hồi quy mô hình nghiên cứu, nghiên cứu cần tính toán các chỉ số về độ tin cậy và độ hội tụ của số liệu. Các chỉ số này được dùng để tính toán khả năng sử dụng số liệu từ các biến được tập hợp bởi nhiều câu hỏi. Đối với chỉ số về độ tin cậy, theo George & Mallery (2010), số liệu của nghiên cứu là đủ tin cậy nếu chỉ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0.7 và nhỏ hơn 1. Theo đó, nghiên cứu sẽ tiến hành tính toán chỉ số Cronbach’s alpha của ba biến là PAS, EI và PSE.
Bảng 2.1: Cronbach’s alpha của PAS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.895 3
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Bảng 2.2: Cronbach’s alpha của EI
10
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.830 4
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Bảng 2.3: Cronbach’s alpha của PSE
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.756 4
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán
Từ các kết quả tính toán trên, có thể khẳng định rằng các kết quả thu được hoàn toàn đủ tin cậy, có liên quan đến chủ đề nghiên cứu và có thể sử dụng để thực hiện tính toán.
Đối với độ hội tụ, nghiên cứu cần chứng tỏ các câu hỏi được sử dụng phù hợp với biến mà đề tài nghiên cứu hướng đến. Do đó, các câu hỏi trong bảng khảo sát cần có độ hội tụ vào các biến của đề tài. Kết quả của việc đo độ hội tụ được thể hiện trong bảng 2.4.
Bảng 2.4: Độ hội tụ của các biến EI và PAS
1 2
EI4 .859
EI2 .807
EI3 .792
EI1 .779
PAS3 .907
PAS1 .906
PAS2 .895
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Kết quả từ việc đo độ hội tụ cho thấy các câu hỏi có độ liên kết cao và hoàn toàn phù hợp với mục đích nghiên cứu. Vì vậy, số liệu đề tài thu thập được là đáng tin cậy và hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu.
b. Kết quả nghiên cứu
Đề tài sẽ tiến hành hồi quy 4 mô hình nghiên cứu được đề xuất ở trên để đưa ra thảo luận và kết luận. Bằng việc sử dụng phần mềm SPSS, kết quả hồi quy các mô hình được thể ở các bảng sau.
Bảng 2.5: Kết quả hồi quy mô hình nghiên cứu (1) (Biến phụ thuộc: PSE)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
Constant 2.230 .315 7.081 .000
VP .146 .059 .161 2.477 .014
PAS .172 .047 .243 3.665 .000
ME .070 .153 .030 .457 .648
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán
11
Theo Field (2000), chỉ số Sig. value biểu thị sự có ý nghĩa của biến đối với mô hình. Cụ thể, nếu chỉ số này dưới 0.05, biến sẽ có ý nghĩa thống kê đối với mô hình. Với kết quả trên, có thể thấy biến ME (sig. = 0.648) không có sự tác động tới biến phụ thuộc PSE. Trái lại, VP và PAS đều có ý nghĩa thống kê với sig. value lần lượt là 0.014 và 0.000, phản ánh những tác động tích cực đối với PSE. Bên cạnh đó, kết quả hồi quy của mô hình (1) cho thấy khả năng kiểm soát cảm xúc (biến PAS) có tác động cùng chiều và lớn hơn so với tác động cùng chiều của kết quả học tập môn đàm phán (biến VP) đối với hiệu quả đàm phán ứng tuyển việc làm của các sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế trên địa bàn Hà Nội.
Bảng 2.6: Kết quả hồi quy mô hình nghiên cứu (2) (Biến phụ thuộc: PSE)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
2
Constant 2.257 .314 7.188 .000
VP .149 .059 .164 2.536 .012
PAS .176 .046 .249 3.840 .000
ME .005 .039 .008 .120 .905
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Từ kết quả của bảng (2.6), có thể thấy việc cụ thể hóa sự tham gia của sinh viên vào môn đàm phán trên lớp cũng quyết định tới năng lực đàm phán và hiệu quả dàm phán ứng tuyển việc làm của sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế. Kết quả này hoàn toàn tương đồng với kết quả của mô hình theo bảng (2.5).
Bảng 2.7: Kết quả hồi quy mô hình nghiên cứu (3) (Biến phụ thuộc: PSE)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
3
Constant 1.276 .306 4.168 .000
VP .123 .052 .135 2.337 .020
PAS .093 .043 .131 2.155 .032
EI .373 .049 .454 7.689 .000
ME .119 .136 .051 .869 .386
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Bảng 2.8: Kết quả hồi quy mô hình nghiên cứu (4)
(Biến phụ thuộc: PSE)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
4
Constant 1.379 .301 4.576 .000
VP .125 .052 .138 2.385 .018
PAS .101 .042 .143 2.407 .017
EI .375 .049 .456 7.687 .000
12
ME_SP -.026 .035 -.042 -.733 .464
Nguồn: Nhóm tác giả tự tính toán Với việc đưa EI vào thành biến kiểm soát, có thể nhận thấy kết quả cũng tương đồng với kết quả hồi quy của mô hình (1) và (2) khi mà ME và ME_SP có chỉ số Sig value lần lượt là 0.386 và 0.464. Bên cạnh đó, các biến VP, PAS và EI đều có tác động cùng chiều tới biến phụ thuộc. Điều này có nghĩa nếu ứng viên có điểm đàm phán tốt, năng lực kiểm soát tình cảm, tâm lý và cảm xúc cao sẽ có thể giúp nâng cao năng lực đàm phán của bản thân. Với hệ số tương quan 0.52, biến VP có tác động lớn nhất tới biến phụ thuộc PSE. Như vậy, điểm số của môn đàm phán càng cao sẽ khiến cho sinh viên có năng lực đàm phán càng tốt.
Từ các kết quả hồi quy của các mô hình được trình bày ở trên, nhóm nghiên cứu rút ra được một số kết luận như sau:
Thứ nhất, Việc tham gia vào các giai đoạn của các tình huống đàm phán mô phòng trong các giờ học trên lớp không giúp cải thiện đáng kể sự tự tin của sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế trên địa bàn Hà Nội vào năng lực đàm phán của bản thân. Điều này đồng nghĩa với việc năng lực và hiệu quả đàm phán ứng tuyển việc làm của sinh viên không phụ thuộc vào việc họ có tham gia quá trình đàm phán giả định trên lớp hay không.
Thứ hai, Năng lực và hiệu quả đàm phán của ứng viên phụ thuộc nhiều nhất vào điểm của họ trong học phần Đàm phán.
Thứ ba, Sinh viên có điểm môn đàm phán cao, khả năng kiểm soát tâm lý, tình cảm và cảm xúc tốt sẽ giúp cho sinh viên nâng cao được sự tự tin về khả năng đàm phán của bản thân, từ đó nâng cao được năng lực đàm phán khi ứng tuyển.
c. Thảo luận kết quả nghiên cứu
Việc yếu tố kinh nghiệm làm chủ không có tác động tới sự tự tin vào năng lực đàm phán của bản thân hay năng lực đàm phán của ứng viên mâu thuẫn với kết quả của Bandura cùng cộng sự (1999). Kết quả này có thể được giải thích bởi sự tồn tại của một số nguyên nhân chủ quan và khách quan. Về chủ quan, hiện nay, đa số sinh viên vẫn coi các tình huống giả định trên lớp không liên quan đến yếu tố thực tế. Do đó, các tình huống giả định trên lớp không cung cấp được cho sinh viên khả năng làm chủ kỹ năng cần thiết để tăng cường sự tự tin vào bản thân trong việc đàm phán, từ đó không gia tăng được năng lực đàm phán cho sinh viên. Bên cạnh đó, việc môn đàm phán chỉ đưa ra các bài tập giả định theo nhóm cũng khác so với thực tế rằng sinh viên phải đàm phán một mình trong khi thực hiện ứng tuyển đàm phán. Về khách quan, do quy mô lớp đông nên bắt buộc đa số các tình huống giả định chỉ có thể được tiến hành theo hình thức nhóm đông thành viên. Điều này gây ra một số bất cập trong việc cải thiện năng lực đàm phán ứng tuyển việc làm của sinh viên. Trước hết, nhóm đông thành viên sẽ dẫn tới tình trạng nhiều sinh viên sẽ không thực sự tham gia vào các quá trình đàm phán ở trên lớp. Ngoài ra, dù tất cả sinh viên đều thực sự tích cực đóng góp, mỗi thành viên trong nhóm đều chỉ có thể đảm nhận một khâu trong quy trình đàm phán. Thời gian giảng dạy có hạn nên khoảng thời gian đàm phán cho mỗi nhóm cũng bị hạn chế, dẫn đến phần mô phỏng tình huống đàm phán lại càng kém đi tính thực tế. Trong khi đó quá trình từ lúc chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển đến khi thực sự bước vào đàm phán cùng đơn vị tuyển dụng, sinh viên chủ yếu tự thực hiện một mình. Bên cạnh đó, việc môn đàm phán chỉ đưa ra các bài tập giả định theo nhóm cũng khác so với thực tế rằng sinh viên phải đàm phán 1-1 trong khi thực hiện ứng tuyển việc làm. Nói cách khác, thực hành theo nhóm đông thành viên trên lớp khó có thể cung cấp được kinh nghiệm làm chủ cho sinh viên nhằm giúp sinh viên nâng cao năng lực đàm phán.
13
Kết luận thứ hai cho thấy điểm của môn đàm phán có ảnh hưởng quyết định đến năng lực đàm phán của sinh viên. Việc này hoàn toàn có thể lý giải vì sinh viên tại Việt Nam có xu hướng dựa vào điểm số để đánh giá năng lực của bản thân. Do đó, việc được giảng viên chấm điểm cao trong học phần đàm phán sẽ khiến cho sinh viên nghĩ rằng mình có năng lực đàm phán tốt, từ đó gia tăng sự tự tin vào năng lực của mình và gia tăng được năng lực đàm phán thực tế.
Kết luận cuối cùng phù hợp với các nghiên cứu đi trước. Đặc biệt, việc kiểm soát cảm xúc giúp cho năng lực đàm phán tốt hơn hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu của Mayer cùng cộng sự (2001). Theo đó, do các tình huống vô cùng khác nhau, việc kiểm soát được cảm xúc là một trong những điểm không chỉ ứng viên mà cả nhà tuyển dụng cũng tìm kiếm. Nói cách khác, khi ứng viên kiểm soát được tâm lý, cảm xúc của mình, sinh viên sẽ có nhiều cơ hội đàm phán thành công, tức nâng cao được năng lực đàm phán.
14 CHƯƠNG 3