Lợi nhuận ngân hàng

3.2 Thực trạng và hiệu quả hoạt động marketing tại ngân hàng

3.2.2 Lợi nhuận ngân hàng

Trong những năm qua MB có xu hướng phát triển đi lên, thể hiện qua các con số về lợi nhuận ngân hàng có chiều hướng cải thiện và tăng trưởng rõ rệt.

Điều này một phần cho thấy họat động marketing phần nào có hiệu quả trong việc góp phần thu hút khách hàng đến với ngân hàng, tạo điều kiện cho ngân hàng nâng cao lợi nhuận kinh doanh của mình.

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh MB trong 5 năm gần nhất Bảng 3.2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh MB 2010-2014

Đơn vị 2010 2011 2012 2013 2014

Tổng TS Tỷ đồng 109623 138831 175610 180381 200489

VCSH Tỷ đồng 8882 9642 12864 15148 16561

Vốn điều lệ Tỷ đồng 7300 7300 10000 11256 11594

Tiền gửi của TCKT và cá nhân

Tỷ đồng 65741 89549 117747 136089 167609 Tổng dư nợ

cho vay

Tỷ đồng 48797 59045 74479 87743 100569

Thu nhập lãi thuần

Tỷ đồng 3519 5222 6664 6124 6540

Tổng thu nhập hoạt động

Tỷ đồng 4088 5147 7813 7659 8307

Tổng chi phí họat động

Tỷ đồng 1254 1881 2697 2746 3114

LN từ HĐKD trước dự phòng

Tỷ đồng 2834 3266 5117 4914 5193

Chi phí dự phòng

Tỷ đồng 546 641 2027 1892 2019

LNTT Tỷ đồng 2288 2625 3090 3022 3174

(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi43

(Nguồn: Báo cáo thường niên MB 2014)

Biểu đồ 3.2.1: Chỉ tiêu tài chính, lợi nhuận MB 2010-2014

Nhìn vào biểu đồ, tác giả cho thấy rất rõ xu hướng tăng giảm của các chỉ tiêu nổi trội kết quả hoạt động kinh doanh MB. Tổng tài sản, tiền gửi của TCKT và cá nhân và tổng dư nợ cho vay là các chỉ tiêu cho xu hướng tăng dần qua các năm một cách rõ rệt. Tổng TS tăng gần như gấp đôi từ năm 2010 đến năm 2014; Tiền gửi của TCKT và cá nhân thậm chí gần tăng gấp 3 lần so với năm 2010; Tổng dư nợ cho vay tăng hơn 2 lần năm 2010. Các chỉ tiêu khác cũng đều tăng nhẹ qua các năm.

 Từ công thức:

Lợi nhuận từ HĐKD = Tổng thu nhập họat động – Chi phí hoạt động

LNST Tỷ đồng 1745 1915 2320 2286 2503

ROE % 22.1 20.7 20.6 16.3 15.8

ROA % 2.0 1.5 1.5 1.3 1.3

Điểm giao dịch Số ĐGD 141 178 183 209 224

Số cán bộ nhân viên Người 4079 5098 5086 6128 6939

EPS Đồng/Cổ phiếu 2845 2913 2457 2145 2136

Ta có: Lợi nhuận từ HĐKD năm 2010 là 2834 tỷ đồng; 2011 là 3266 tỷ đồng;

2012 là 5117 tỷ đồng tăng 1851 tỷ đồng so với năm trước; 2013 là 4914 giảm chút ít so với năm 2012, giảm 203 tỷ đồng; 2014 lợi nhuận từ HĐKD lại tăng lại 279 tỷ đồng so với năm 2013.

 Phần trăm tăng trưởng lợi nhuận =((LN Năm sau – LN năm trước)/ LN năm trước) *100%

Phần trăm tăng trưởng LN năm 2014 so với 2010= (5193-2834) *100 2834

= 83.23%

Con số tăng lợi nhuận này là một con số rất đáng ghi nhận trong những năm qua của MB. Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trong vòng 4 năm đã vuợt trên 50%, đây là nỗ lực của tòan hệ thống ngân hàng và có một phần đóng góp không nhỏ của hệ thống marketing.

Có thể nói trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay, giữ vững nhịp độ tăng trưởng như vậy cũng được xem là rất đáng khích lệ. Như vậy, thông qua các chỉ tiêu định lượng trên ta có thể nhận thấy hoạt động kinh doanh của MB khá khả quan, đạt được kết quả nâng cao lợi nhuận. Góp phần vào hiệu quả hoạt động kinh doanh đó là một phần không nhỏ của các hoạt động marketing của ngân hàng. Hoạt động marketing tốt, không tốn quá nhiều chi phí, đã giúp ngân hàng thu hút được một lượng khách hàng lớn đến với các sản phẩm dịch vụ của mình, ở một mức chi phí cho phép. Để đạt được những thành công trên MB đã làm tốt những việc:

-Nghiên cứu và phân đoan thị trường rõ ràng, xác định thị trường mục tiêu, từ đó giúp ngân hàng làm tốt hoạt động kinh doanh của mình

-Danh mục sản phẩm tương đối đa dạng và phong phú. Bên cạnh sản phẩm truyền thống ngân hàng đã cung cấp được những sản phẩm có tính ưu việt theo kịp nhu cầu khách hàng.

(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi(LUAN.van.THAC.si).hieu.qua.hoat.dong.marketing.tai.ngan.hang.TMCP.quan.doi45

-Thực hiện bước đầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Ngân hàng thu hút được đội ngũ nhân viên trẻ, làm việc hăng say, có trách nhiệm cao với công việc…

-Công tác chăm sóc khách hàng đã mang lại hiệu quả bước đầu

Công tác chăm sóc khách hàng được triển khai và nhận được phản ứng tích cực từ phía khách hàng.. Tuy nhiên, trong thời gian tới ngân hàng vẫn nên có những giải pháp, chiến lược cụ thể và mạnh mẽ hơn nữa để đưa ngân hàng ngày càng phát triển.