1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn hình thức đào tạo trực tuyến
1.3.2 Nhân tố khách quan
Ảnh hưởng của gia đình: Gia đình đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng đến hành vi, sự phát triển của mỗi cá nhân. Yamamoto (2006) đã tìm thấy rằng học sinh/Sinh viên Thổ Nhĩ Kỳ bị ảnh hưởng lớn từ cha mẹ cũng như gia đình. Cha mẹ hay gia đình khuyến khích hay hỗ trợ sinh viên sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của các em (Koe và Saring, 2012). Bên cạnh đó, sự khuyến khích từ cha mẹ hay gia đình cho sinh viên theo đuổi việc học tại các tổ chức giáo dục đại học đƣợc đi kèm với những hỗ trợ lớn nhƣ tiết kiệm tài chính, thảo luận những chi phí liên quan, kế hoạch theo đuổi việc học đại học (Rahim và Azman, 2010).
Mặt khác, sự kỳ vọng của gia đình có ảnh hưởng lớn đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo trực tuyến của sinh viên trong việc theo đuổi việc học đại học.
Gia đình kỳ vọng những sinh viên có thể có đƣợc bằng cấp học vấn tốt và đạt đƣợc những kinh nghiệm sống có giá trị (Pimpa, 2004). Bên cạnh đó, theo Kember và cộng sự (2010), những sinh viên đƣợc động viên theo đuổi việc học đại học vì trong hiện nay nhu cầu xã hội, sự thay đổi ngành nghề nên học thêm chương trình đào tạo được cấp bằng đại học có vai trò vô cùng quan trọng. Nhiều sinh viên học đại học trực tuyến để hoàn thành hy vọng của cha mẹ. Ngoài ra, họ có nghĩa vụ phát triển hạnh phúc, tinh thần và kiếm việc làm dễ dàng hơn khi có thêm hoặc có bằng cấp đại học.
Ảnh hưởng của gia đình được các nhà nghiên cứu đo lường bằng các nhận định sau:
- Cha tôi khuyến khích tôi (Harris và Halphin, 2002);
- Mẹ tôi khuyến khích tôi (Harris và Halphin, 2002);
32
- Cha mẹ cho phép tôi theo đuổi việc học đại học trực tuyến (Abdul Rahim và Azman;
- Cha mẹ của tôi tích cực về giáo dục điều dƣỡng (Tan-Kuick và Ng, 2011);
- Cha mẹ của tôi tin rằng điều dƣỡng là nghề nghiệp đáng tin cậy và xứng đáng (Tan-Kuick và Ng, 2011);
Tất cả các nhận định này đƣợc đo bằng thang đo likert 5 mức độ (từ 1 – rất không đồng ý đến 5 – rất đồng ý)
Tóm lại: Yếu tố gia đình có tác động đến hành vi lựa chọn CTĐT trực tuyến của sinh viên là:
Bố/ mẹ của tôi khuyến khích tôi tham gia học chương trình đào tạo đại học trực tuyến
Bố/ mẹ của tôi tin rằng có đƣợc bằng đại học bằng hình thức đào tạo trực tuyến sẽ giúp tôi có nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai
Bố/Mẹ tôi lựa chọn cho tôi ngành/nghề trong chương trình đào tạo trực tuyến
Bố/mẹ băn khoăn về giá trị bằng cấp khi tôi đăng ký chương trình đào tạo đại học trực tuyến.
Qua các nghiên cứu trước đó có thể thấy rằng Gia đình có ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo trực tuyến của người học.
Ảnh hưởng của bạn bè: Theo kết quả nghiên cứu của Terenzini và cộng sự (1994), bạn bè được xem như một bước đệm xã hội giúp sinh viên giảm sự chuyển tiếp từ việc theo học ở các CTĐT trực tuyến. Chức năng của những người bạn này là mối quan hệ giữa các cá nhân nhằm mang lại mạng lưới bạn bè, phương thức hoạt động và sự quan tâm trong những năm học đại học trực tuyến. Cũng từ nghiên cứu này, Terenzini và cộng sự (1994) đã phát hiện ra rằng đi học CTĐT trực tuyến của sinh viên
33
bị ảnh hưởng bởi những người bạn đang theo học hay không theo học tại các CTĐT trực tuyến. Học sinh đƣa ra các quyết định dựa trên lời khuyên của bạn bè về hoạt động tương lai hoặc theo đuổi việc học.
Bên cạnh đó, khi học sinh thiếu thông tin về các CTĐT trực tuyến, họ sẽ tìm hiểu thông tin và dễ bị ảnh hưởng lẫn nhau. Những học sinh này sẽ tìm những người bạn có kiến thức và kinh nghiệm học tập mà tương tự với họ để hỏi ý kiến về ưu điểm và nhƣợc điểm của việc theo học CTĐT trực tuyến. Điều này có nghĩa là hành vi lựa chọn CTĐT trực tuyến được thực hiện và nó bị ảnh hưởng bởi bạn bè (Hallinan và Williams, 1990).
Các nhà nghiên cứu đã đo lường sự ảnh hưởng của bạn bè thông qua thang đo likert với 5 mức độ (từ 1 – rất không đồng ý đến 5 – rất đồng ý) cho các nhận định sau:
- Lời khuyên từ bạn bè tiếp tục học chương trình đào tạo đại học (Sia, 2011);
- Hầu hết bạn bè đều đang học chương trình đào tạo đại học (Sia, 2011);
- Bạn bè của tôi nghĩ rằng tôi nên học chương trình đào tạo đại học trực tuyến (Zandi, Naysary và Kwan, 2013);
Tóm lại: Ảnh hưởng từ bạn bè đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo trực tuyến trường của khách hàng tại có các nhân tố sau:
Bạn của tôi khuyên tôi nên học chương trình đào tạo trực tuyến.
Hầu hết bạn của tôi có kế hoạch học chương trình đại học trực tuyến
Bạn của tôi tư vấn, hướng dẫn tôi cách thức tham gia học để lấy bằng đại học trực tuyến
Bạn của tôi nghĩ việc học học chương trình đại học trực tuyến là cần thiết.
Bạn của tôi không tin về giá trị Bằng cấp của bằng Đại học trực tuyến
34
Như vậy, có thể thấy rằng Bạn bè có ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo của người học.
Uy tín của trường đại học: Uy tín của trường đại học có một ảnh hưởng lớn đến hành vi lựa chọn CTĐT trực tuyến. Kết quả nghiên cứu của Jager và Sootiens (2009) cho thấy sinh viên ở Nam Phi nhận thức uy tín của trường đại học như là một trong những đặc điểm quan trọng tới hành vi lựa chọn CTĐT. Tương tự, uy tín của trường học là một trong những đặc điểm quan trọng nhất cho sinh viên quốc tế theo đuổi một bằng kinh doanh tại Mỹ (Daily và cộng sự, 2010).
Ngoài ra, Amstrong (1997) đã thực hiện phỏng vấn nhóm để khám phá những đặc điểm của trường đại học có thể thu hút sinh viên cũng như những yếu tố và nguồn thông tin mà sinh viên cân nhắc là quan trọng đối với quyết định lựa chọn trường đại học. Nghiên cứu cho thấy chi phí thấp, vị trí thuận lợi, uy tín học thuật tốt trong lĩnh vực nghiên cứu của trường là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng học sinh quyết định theo học tại trường đại học North Texas. Mặt khác, theo kết quả nghiên cứu của Canale, Dunlop, Britt và Donahue (1996) đã xác định uy tín học thuật của trường đại học là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường đại học của học sinh Mỹ gốc Nam Phi vì họ có đƣợc kiến thức và kỹ năng trong một lĩnh vực cụ thể để theo đuổi công việc mà họ muốn.
Bên cạnh đó, tầm quan trọng của uy tín trường đại học cũng được đề cập đến trong các nghiên cứu của Ancheh và cộng sự (2007), O’brien và cộng sự (2007) và Sia (2010).
Kamol Kitsawad (2013) đã đo lường uy tín trường đại học thông qua thang đo likert với mức độ đồng ý (từ 1 – rất không đồng ý đến 5 – rất đồng ý) cho các nhận định:
- Trường đại học có uy tín tốt về học thuật xuất sắc;
- Trường đại học có vai trò và nhiệm vụ rõ ràng;
35
- Trường đại học có uy tín tốt về chất lượng đội ngũ giảng viên;
- Trường đại học có uy tín tốt về chất lượng sinh viên tốt nghiệp;
- Trường đại học có uy tín tốt về cơ sở hạ tầng công nghệ cao; cơ sở vật chất cho việc dạy và học.
Tóm lại: Uy tín trường đại học có ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo ở các các yếu tố sau:
Trường có uy tín với xã hội về khả năng đào tạo kiến thức, đào tạo trực tuyến
Trường có đội ngũ giảng viên uy tín, có phương pháp giảng dạy phù hợp với chương trình đào tạo trực tuyến
Trường có sinh viên tốt nghiệp chất lượng.
Trường có cơ sở vật chất phục vụ tốt cho việc dạy và học trực tuyến Như vậy, có thể thấy rằng Uy tín Trường Đại học có ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) và khá sâu sắc đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
Chương 1, tác giả trình bày tổng quan các nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo, cũng như các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu nhƣ lý thuyết về hành động hợp lý, lý thuyết hành vi dự định và mô hình hành vi khách hàng của Kotler và Amstrong (2012).
Trên cơ sở tổng hợp kết quả các nghiên cứu trước đó, tác giả đã xác định được khoảng trống trong nghiên cứu, đó là nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trương trình đào tạo trực tuyến. Những nội dung này sẽ là tiền đề để tác giả tiếp tục nghiên cứu, xây dựng phương pháp nghiên cứu ở phần tiếp theo.
36