Nghiên cứu này được thực hiện qua hai bước chính là nghiên cứu định tính và Phân tích thống kê mô tả. Nghiên cứu định tính là phương pháp thu thập thông qua các tài liệu nghiên cứu đã công bố trước đó. Trên cơ sở đó sẽ hiệu chỉnh bảng câu hỏi.
Phân tích thống kê mô tả là quá trình chuyển dịch dữ liệu thô thành dạng thích hợp hơn cho việc hiểu và giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường ĐHKTQD. Quy trình nghiên cứu của đề tài các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường ĐHKTQD được trình bày trong Hình 2.1
37
Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả tổng hợp xây dựng) 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu
2.1.2.1 Phương pháp định tính
a) Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu - Câu hỏi nghiên cứu
Cơ sở lý luận–
Tổng thuật tài liệu
Đánh giá các nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ
định tính
Phân tích thống kê mô tả Nghiên cứu chính thức
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo trực tuyến
Kiến Nghị, Đề xuất
38
Tác giả căn cứ vào các tài liệu đã đƣợc công bố, các báo cáo, số liệu thống kê về đội ngũ, cơ cấu tổ chức, kết quả học tập của sinh viên, chương trình học, đội ngũ giảng viên, …
b) Phương pháp phân tích tài liệu
Phương pháp phân tích tài liệu trong đề tài nghiên cứu này sẽ sử dụng để tìm hiểu về chương trình đào tạo trực tuyến và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo (CTĐT) đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường ĐHKTQD thông qua việc tiếp cận các ấn phẩm báo chí, các trang web. Các tài liệu sẽ giúp cho tác giả có cái nhìn phong phú hơn, vừa khái quát vừa cụ thể về CTĐT trực tuyến, để từ đó có những nhận định, đánh giá và kinh nghiệm về lĩnh vực này, phục vụ cho việc nghiên cứu. Song song với đó, tác giả sẽ sử dụng chính những nguồn tài liệu đã đọc đƣợc là các thông tƣ, báo in, báo mạng, diễn đàn, trang web… để dẫn chứng vào từng mục có liên quan cụ thể trong bài.
c) Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Do nội dung nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTĐT đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường ĐHKTQD, đây được cho là vấn đề các sinh viên rất quan tâm, nên khách thể nghiên cứu là những sinh viên khá cởi mở, sẵn lòng chia sẻ quan điểm về hành vi lựa chọn CTĐT trực tuyến. Cuộc phỏng vấn sâu được thực hiện tại địa điểm trường ĐHKTQD. Trong quá trình phỏng vấn, người nghiên cứu luôn cố gắng để buổi phỏng vấn diễn ra tự nhiên và khai thác đƣợc tối đa thông tin mình cần. Hạn chế câu hỏi mà người trả lời không muốn nói nhằm mục đích tránh gây khó chịu cho người được phỏng vấn. Tên của người tham gia phỏng vấn sẽ đƣợc đảm bảo tính khuyết danh và bảo mật thông tin trong nghiên cứu.
2.1.2.2 Phương pháp thống kê mô tả Khái niệm
39
Phân tích thống kê mô tả là quá trình chuyển dịch dữ liệu thô thành dạng thích hợp hơn cho việc hiểu và giải thích chúng. Phân tích mô tả đƣợc thực hiện qua hai giai đoạn. Một là, mô tả các câu trả lời hay các quan sát cụ thể bằng các kỹ thuật lập bảng, sắp xếp thứ tự các dữ liệu đã đƣợc thu thập. Hai là, tính toán các chỉ tiêu thống kê nhƣ số trung bình, phân phối tần số, phân phối tỷ lệ… Ngoài ra có thể sử dụng đồ thị, biểu đồ để phân tích dữ liệu ở giai đoạn này.
Việc lập biểu và tính toán các chỉ tiêu có thể đƣợc thực hiện bằng tay hoặc sử dụng các chương trình phần mềm máy tính được thiết kế cho mục đích này.
Các bảng được lập thông thường gồm có: bảng tần suất, bảng so sánh chéo khi có sự so sánh hai hoặc nhiều hơn các biến số đƣợc sử dụng trong thiết kế hàng và cột các bảng.
Nội dung của phương pháp phân tích thống kê mô tả
Lập bảng tần suất và tính tỷ lệ phần trăm
Lập bảng thể hiện việc sắp xếp dữ liệu theo một trật tự trong bảng dữ liệu hoặc các dạng tóm tắt khác. Một bảng tần suất đơn giản là bảng ghi số lần xuất hiện những câu trả lời giống nhau doa cùng một câu hỏi. Bảng thống kê những câu trả lời hoặc những quan sát theo từng câu hỏi hoặc theo từng mục, cung cấp những thông tin cơ bản bổ ích nhất cho nhà nghiên cứu. Những số liệu thống kê này cho các nhà nghiên cứu biết các câu trả lời xuất hiện với một tần số nhƣ thế nào.
Để bắt đầu lập bảng, người nghiên cứu phải đếm các câu trả lời hoặc các quan sát cho mỗi vấn đề loại hạng ở mỗi biến. Trong trường hợp mẫu nghiên cứu tương đối nhỏ, việc lập bảng có thể thực hiện bằng phương pháp thủ công. Tuy nhiên, trong những trường hợp mẫu nghiên cứu có kích thước lớn, người nghiên cứu phải thực hiện
40
rất nhiều công việc. Các kỹ thuật phân tích bằng máy tính với các phần mềm chuyên dụng sẽ giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi lập bảng.