CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU – XÁC ĐỊNH YẾU TỐ THÀNH CÔNG
4.7. Đặt tên và phân tích các thành tố chính
Việc đặt tên cho các thành tố chính hết sức quan trọng ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của quá trình phân tích PCA. Những biến có hệ số tải nhân tố cao sẽ giữ vai trò quan trọng cho việc đặt tên thành tố chính đó. Từ kết quả hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 (phụ lục 5) của các nhóm yếu tố, ta thống nhất việc đặt tên cho các thành tố nhƣ sau:
9 Bảng 4.9: Tổng hợp các thành phần chính (Mối quan hệ cung ứng giữa Nhà thầu thép – Nhà cung cấp)
Mã Thành tố / yếu tố. Hệ số
thành tố
Eigen -value
% của phương
sai 1.1 Dịch vụ đƣợc đáp ứng chuyên nghiệp, cạnh
tranh từ Nhà cung cấp 2.372 15.814
T2.5 Nhà cung cấp thực hiện đơn hàng chính xác .831 T2.2 Lợi ích về chi phí, ƣu đãi với cam kết lâu dài .730 T2.1 Dịch vụ chất lƣợng tốt hơn từ nhà cung cấp .729 T2.11 Sự tin tưởng đối với nhà cung cấp cao .504
1.2 Hợp tác với Nhà cung cấp ở mức cao 2.024 13.494 T2.12 Có giao kèo chiến lƣợc với nhà cung cấp .760
T2.14 Quyết định lập kế hoạch sản xuất hoặc hàng tồn
kho dựa trên các nhà cung cấp .690
T2.11 Sự tin tưởng đối với nhà cung cấp cao .588
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 66 T2.13 Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp, đáp ứng kịp
thời với chất lƣợng tốt nhất .600
1.3 Năng lực Nhà cung cấp tốt 1.903 12.684
T2.10 Khả năng xử lý khiếu nại tốt .810
T2.6 Mức độ khiếu nại/ trả về thấp .575
T2.9 Thời gian chu kỳ đặt hàng nhanh .537
1.4 Đảm bảo tiến độ từ Nhà cung cấp 1.673 11.150
T2.6 Mức độ khiếu nại/ trả về thấp .502
T2.7 Giao hàng đúng thời gian quy định .857 T2.13 Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp, đáp ứng kịp
thời với chất lƣợng tốt nhất .613
1.5 Đơn giản các thủ tục giao dịch với Nhà cung
cấp 1.663 11.086
T2.4 Đơn giản quá trình đặt hàng .856
T2.8 Linh hoạt trong giao dịch với nhà cung cấp .639 1.6 Có những Nhà cung cấp là đối tác chiến lƣợc
lâu dài 1.511 10.071
T2.15 Chọn lựa kết nối với nhà cung cấp thực sự tiềm
năng .824
T2.3 Đơn giản hóa quá trình xây dựng, thống nhất quy
tắc làm việc khi là nhà cung cấp thường xuyên .642
% phương sai tích lũy 74.300
10Bảng 4.10: Tổng hợp các thành phần chính (Mối quan hệ cung ứng giữa Nhà thầu thép – Khách hàng)
Mã Thành tố / yếu tố. Hệ số
thành tố
Eigen -value
% của phương
sai 2.1 Đơn giản các bước, tập trung làm thỏa mãn
Khách hàng 2.540 14.941
T3.3
Đơn giản quy trình đấu thầu, không quá cứng nhắc khi khách hàng đã thấy đƣợc năng lực nhà thầu từ trước
.738
T3.10 Kết nối chặt chẽ giữa cung và cầu, mang lại dịch
vụ tốt nhất và nhanh nhất cho khách hàng .723 T3.18 Đƣợc tƣ vấn trong việc quyết định các sản phẩm
mới để phát triển .665
T3.9 Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo với yêu cầu
ngày càng cao của khách hàng .532
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 67 2.2 Tăng mức độ tin tưởng, kết nối với Khách
hàng VIP lâu năm 2.195 12.913
T3.7 Sự tin tưởng với khách hàng cao như thanh toán
đúng hạn… .782
T3.6
Hỗ trợ của quản lý cấp cao, quản lý cấp cao thực sự có thiện chí và vạch ra đường đi cho mối quan hệ
.748 T3.15 Chia sẻ thông tin với khách hàng, đáp ứng kịp
thời với chất lƣợng tốt nhất .741
2.3 Hợp tác với Khách hàng ở mức cao 2.162 12.720 T3.12 Lập kế hoạch hợp tác kinh doanh dài hạn với
khách hàng .828
T3.11
Có các cuộc họp thường xuyên hơn, tăng mức độ phối hợp trong công việc giữa nhà thầu và khách hàng
.660 T3.14 Có giao kèo chiến lƣợc với khách hàng .526 T3.17 Chọn lựa kết nối với khách hàng thực sự tiềm
năng .520
2.4 Đơn giản hóa các khâu từ Khách hàng quen
thuộc 1.897 11.158
T3.13
Đơn giản hóa toàn bộ tiến trình xây dựng khi nhà thầu và khách hàng đã quen cách làm việc của nhau
.788
T3.4
Đơn giản giai đoạn thiết kế, sử dụng thiết kế với quy chuẩn tương tự như cũ nếu khách hàng không yêu cầu mới thêm
.781 2.5 Giảm chi phí, thời gian với Khách hàng quen
thuộc 1.629 9.583
T3.1 Lợi ích về chi phí, giảm chi phí không cần thiết
khi đó là khách hàng quen thuộc .826
T3.2 Đơn giản quá trình xây dựng, thống nhất quy tắc
làm việc khi là khách hàng thường xuyên .747 2.6 Đảm bảo chất lƣợng sản phẩm cung cấp cho
Khách hàng 1.618 9.517
T3.5 Độ tin cậy của nguồn cung cấp cao, phải phù hợp
với yêu cầu của khách hàng .828
T3.9 Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo với yêu cầu
ngày càng cao của khách hàng .665
% phương sai tích lũy 70.832
11
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 68 12Bảng 4.11: Tổng hợp các thành phần chính (Chuỗi cung ứng nội tại của Nhà thầu
thép)
Mã Thành tố / yếu tố. Hệ số
thành tố
Eigen -value
% của phương
sai 3.1 Bảo đảm việc vận hành dự án đƣợc diễn ra
suôn sẻ 3.678 18.388
T6.2 Mức độ sai khác giữa bản vẽ kỹ thuật và thực tế
công trường thấp .734
T6.8 Chất lƣợng công trình cao .720
T6.1 Có người lập, chịu trách nhiệm về kế hoạch tổng
thể .691
T6.7 Vấn đề về an toàn công trường được thực hiện tốt .584 T6.5 Đội ngũ thi công lắp dựng có trình độ tay nghề
cao .581
T5.3 Có người kiểm tra giữa các khâu (Trình duyệt –
Gia công – Lắp dựng) .533
T6.3 Chất lƣợng cấu kiện gia công tốt, tuân thủ bản vẽ
kỹ thuật .522
3.2 Giải quyết tốt các vấn đề liên quan đến thiết
kế, phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.478 17.389 T4.5 Đa dạng hóa nhà cung cấp, chủ động hơn trong
thiết kế và đáp ứng nhu cầu khách hàng .714
T5.1 Phương pháp tiếp cận nhu cầu của khách hàng tốt .654
T5.2 Tính đồng nhất trong ngôn ngữ kỹ thuật giữa các
khâu cao (Trình Duyệt – Gia công – lắp dựng) .641 T4.6 Thường xuyên có những cuộc họp tháo gỡ khúc
mắc trong nội bộ nhà thầu thép .635
T4.4
Có hiểu biết tốt về môi trường quản lý chuỗi cung ứng (các nhà bán lẻ, nhà sản xuất, nguyên vật liệu)
.600 T5.3 Có người kiểm tra giữa các khâu (Trình duyệt –
Gia công – Lắp dựng) .599
3.3 Giải quyết cung ứng nhịp nhàng theo quy
trình rõ ràng, phù hợp 2.607 13.033
T6.4 Kế hoạch & thứ tự tập kết cấu kiện tốt .765 T4.2 Nền tảng kỹ thuật chuỗi cung ứng tốt .672 T4.1 Tuân theo quy trình của công ty trong việc xử lý
với quản lý chuỗi cung ứng .662
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 69 T5.6 Có sự hỗ trợ tốt từ các phòng ban liên quan .625
3.4 Hạn chế thay đổi thông tin thiết kế 2.418 12.088 T5.5 Thông tin thay đổi trong quá trình thực hiện bản
vẽ kỹ thuật đƣợc hạn chế .731
T6.5 Đội ngũ thi công lắp dựng có trình độ tay nghề
cao .640
3.5 Có phương án giải quyết các vướng mắc kịp
thời, phù hợp 1.639 8.195
T4.3 Có sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp trên kịp thời .712
T6.6 Phương án thi công phù hợp .662
% phương sai tích lũy 69.092
4.7.1. Dịch vụ đƣợc đáp ứng chuyên nghiệp, cạnh tranh từ Nhà cung cấp
Trong thời buổi cạnh tranh nhƣ hiện nay, càng ngày chất lƣợng sản phẩm càng đƣợc nâng cao để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ Khách hàng, việc nhận đƣợc dịch vụ đáp ứng chuyên nghiệp, cạnh tranh từ Nhà cung cấp của Nhà thầu trở nên vô cùng quan trọng, góp phần vào thành công của Nhà thầu. Nâng cao tính cạnh tranh về chất lƣợng, giá thành trong từng dự án tham gia của Nhà thầu cung cấp cho Khách hàng, mang lại lợi ích cho cả Nhà cung cấp, Nhà thầu thép, Khách hàng. Nhà cung cấp cần thực hiện đơn hàng một cách chính xác nhất, với giá ƣu đãi nhất khi có những cam kết lâu dài đồng thời chất lƣợng dịch vụ nhày một nâng cao, từ đó nâng cao sự tin tưởng của Nhà thầu đối với Nhà cung cấp tạo điều kiện phát triển một mối quan hệ cung ứng lâu dài.
4.7.2. Hợp tác với Nhà cung cấp ở mức cao
Khi mức độ hợp tác đã thường xuyên hơn giữa Nhà cung cấp và Nhà thầu thép, việc liên kết hợp tác giữa Nhà cung cấp và Nhà thầu thép đòi hỏi sẽ phải có một yêu cầu cao hơn, lâu dài hơn, bền vững hơn. Hợp tác với Nhà cung cấp ở mức cao tức là cần phải có những giao kèo chiến lƣợc với Nhà cung cấp, khi đó việc quyết định lập kế hoạch sản xuất hoặc hàng tồn kho dựa trên các nhà cung cấp là hoàn toàn có cở sở, chia sẻ thông tin phối hợp cùng thực hiện vì lợi ích chung với sự tin tưởng cao dành cho Nhà cung cấp. Điều này thực sự có ý nghĩa to lớn trong việc quản lý chuỗi cung ứng của Nhà thầu thép nếu đạt đƣợc.
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 70 4.7.3. Năng lực Nhà cung cấp tốt
Trong từng dự án, từng tình huống đòi hỏi năng lực của Nhà cung cấp phải tốt để giải quyết tình huống tại thời điểm cần thiết một cách hoàn hảo nhất, bao gồm khả năng xử lý khiếu nại từ Nhà cung cấp với mức độ khiếu nại/ trả về thấp, đặc biệt thời gian chu kỳ đặt hàng nhanh là yếu tố quan trọng với những dự án chú trọng về tiến độ thực hiện. Để quản lý chuỗi cung ứng trong xây dựng nhà thép tiền chế được tốt, năng lực của Nhà cung cấp là yếu tố mà Nhà thầu thép phải thực sự lưu tâm.
4.7.4. Đảm bảo tiến độ từ Nhà cung cấp
Bất kỳ một dự án nào, việc bảo đảm tiến độ là yếu tố luôn đƣợc đƣa lên hàng đầu, để mọi việc đƣợc thực hiện đúng kế hoạch Nhà thầu thép cần Nhà cung cấp phải đảm bảo tiến độ giao ƣớc nhƣ giao hàng đúng thời gian quy định, với sự hợp tác chia sẻ thông tin giữa Nhà cung cấp và Nhà thầu thép sẽ đáp ứng đƣợc kịp thời với chất lƣợng tốt nhất.
4.7.5. Đơn giản các thủ tục giao dịch với Nhà cung cấp
Để việc hợp tác trở nên dễ dàng hơn, mang lại hiệu quả công việc cao hơn, việc đơn giản thủ tục với Nhà cung cấp là điều cần thực hiện. Trong đó cần đơn giản quá trình đặt hàng cũng nhƣ linh hoạt hơn trong các giao dịch với Nhà cung cấp. Điều đó giúp cho việc quản lý chuỗi cung ứng của Nhà thầu thép đƣợc dễ dàng hơn và mang lại hiệu quả cao hơn.
4.7.6. Có những Nhà cung cấp là đối tác chiến lƣợc lâu dài
Bất kỳ một Nhà thầu thép nào cũng có những Nhà cung cấp là đối tác chiến lƣợc lâu dài, Nhà thầu sẽ liên kết hợp tác với Nhà cung cấp đƣợc Nhà thầu đánh giá là tiềm năng, từ đó đơn giản hóa quá trình xây dựng, thống nhất quy tắc làm việc khi là Nhà cung cấp thường xuyên. Vơi những Nhà cung cấp là đối tác chiến lược lâu dài này, Nhà thầu thép không những sẽ có những ƣu đãi thêm và khả năng hợp tác dễ dàng, mà Nhà thầu thép còn chủ động hơn trong mọi tình huống, để sự phối hợp trong các khâu sẽ nhịp nhàng hơn.
4.7.7. Đơn giản các bước, tập trung làm thỏa mãn Khách hàng
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 71 Bất kỳ một lĩnh vực nào thì việc thực hiện những yêu cầu từ Khách hàng, làm thỏa mãn Khách hàng là việc cần làm đầu tiên. Với yêu cầu đó, Nhà thầu thép cần đề xuất giảm bớt những bước không cần thiết và được Khách hàng tin tưởng, mang đến dịch vụ tốt nhất và nhanh nhất cho Khách hàng, Nhà thầu thép sẽ đƣợc Khách hàng tƣ vấn trong việc quyết định các sản phẩm mới phù hợp với yêu cầu của Khách hàng. Giải quyết tốt những vấn đề trên, uy tín Nhà thầu thép sẽ đƣợc nâng cao, càng thuận lợi hơn trong việc quản lý chuỗi cung ứng với những khâu có liên quan đến Khách hàng.
4.7.8. Hợp tác với Khách hàng ở mức cao
Khi mức độ hợp tác đã thường xuyên hơn giữa Khách hàng và Nhà thầu, việc liên kết hợp tác giữa Khách hàng và Nhà thầu đòi hỏi sẽ phải có một yêu cầu cao hơn, lâu dài hơn, bền vững hơn. Đặc biệt trong thời buổi cạnh tranh cực kỳ gắt gao nhƣ hiện nay việc hợp tác với Khách hàng sâu và rộng hơn nữa là một yêu cầu cấp thiết, cần có những kế hoạch kinh doanh dài hạn với Khách hàng, có những giao kèo chiến lƣợc với Khách hàng, cũng nhƣ tăng mức độ phối hợp trong công việc giữa Nhà thầu thép và Khách hàng. Với một sự hợp tác vững chãi và lâu dài, hoạt động cung ứng của Nhà thầu thép sẽ đƣợc bảo đảm với mức độ ổn định cao.
4.7.9. Tăng mức độ tin tưởng, kết nối với Khách hàng VIP lâu năm
Với những Khách hàng VIP lâu năm (Khách hàng mang lại doanh thu cũng như lợi nhuận cao hàng năm cho Nhà thầu thép), sự tin tưởng với đối tượng Khách hàng này cần đƣợc tăng lên đơn giản hóa các thủ tục cũng nhƣ linh hoạt về thanh toán, đồng thời với Khách hàng này cần có sự hợp tác cao hơn từ cấp quản lý cấp cao, thực sự thiện chí để tinh giản những quá trình, yêu cầu mang lại sự phối hợp tốt nhất.
4.7.10. Đơn giản hóa các khâu từ Khách hàng quen thuộc
Khi đã là đối tác quen thuộc, mọi quá trình không cần thiết cần đƣợc tinh giản mà không gặp phải một sự cản trở nào, Nhà thầu tháp vẫn chứng minh đƣợc năng lực sẵn có, cũng nhƣ Khách hàng sẽ nhận đƣợc dịch vụ, chất lƣợng mong muốn. Các khâu đƣợc đơn giản hóa (nhƣ thiết kế, các tiến trình xây dựng) đồng
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 72 nghĩa với việc sẽ không gặp vướng mắc ở các khâu tinh giản nữa, Nhà thầu thép sẽ chủ động hơn về thời gian tiến độ, việc quản lý chuỗi cung ứng của Nhà thầu thép sẽ rất tốt.
4.7.11. Giảm chi phí, thời gian với Khách hàng quen thuộc
Đi đôi với việc đơn giản hóa các khâu khi là Khách hàng quen thuộc, việc này cũng giảm chi phí cũng nhƣ thời gian, mọi việc sẽ diễn ra suôn sẻ hơn, ít tốt công sức nhất định. Việc thống nhất các quy tắc làm việc tác động tốt đến việc quản lý chuỗi cung ứng, mọi việc sẽ diễn ra nhịp nhàng giảm tối đa chi phí & thời gian.
4.7.12. Đảm bảo chất lƣợng sản phẩm cung cấp cho Khách hàng
Một yếu tố luôn cần đƣợc quan tâm hàng đầu là về chất lƣợng sản phẩm đến Khách hàng, nguồn cung cấp phải rõ ràng phù hợp với yêu cầu, thêm vào đó là phát triển nguồn nhân lực để có những sản phẩm tốt nhất cho Khách hàng. Một khi chất lƣợng đã đƣợc đảm bảo thì sẽ hạn chế đến mức thấp nhất những trục trặc của chuỗi cung ứng, các công tác không bị đình trệ do những khiếu nại từ Khách hàng.
4.7.13. Bảo đảm việc vận hành dự án đƣợc diễn ra suôn sẻ
Giai đoạn vận hành dự án vô cùng quan trọng, tạo nên thương hiệu của Nhà thầu thép, với việc tạo ra sản phẩm (các dự án, công trình) đƣa đến cho Khách hàng, bất cứ tác động nào làm trục trặc việc vận hành dự án đều ảnh hưởng rất lớn đến thời gian và chi phí của Nhà thầu thép. Vì vậy các yếu tố khi thi công đƣợc nhấn mạnh như mức độ sai khác giữa bản vẽ kỹ thuật và thực tế công trường thấp bảo đảm không có trục trặc khi lắp dựng vì nguyên nhân này. Đồng thời vấn đề an toàn công trường được thực hiện tốt với đội ngũ thi công lắp dựng có trình độ tay nghề cao, chất lƣợng cấu kiện gia công tốt, tuân thủ bản vẽ kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng của công trình cao tạo nên sự tin tưởng, không bị gián đoạn khi vận hành dự án. Thêm nữa, phải có người kiểm tra giữa các khâu (Trình duyệt – Gia công – Lắp dựng) để hạn chế đến mức thấp nhất các trục trặc, rủi ro có thể xảy ra. Các yếu tố trên đƣợc đảm bảo thì chuỗi cung ứng trong giai đoạn này sẽ hoạt động nhịp nhàng với hiệu quả cao nhất.
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 73 4.7.14. Giải quyết tốt các vấn đề liên quan đến thiết kế, phù hợp với nhu cầu khách
hàng
Các vấn đề về thiết kế thuộc giai đoạn đầu của chuỗi cung ứng nội tại của Nhà thầu thép, tuy tốn ít thời gian nhƣng mức độ chính xác của giai đoạn này đóng vai trò cực kỳ quan trọng, hạn chế đƣợc sai xót trong giai đoạn này thì những thiệt hại về sau sẽ đƣợc kiểm soát tốt, chính vì vậy cần giải quyết thật tốt các vấn đề liên quan đến thiết kế và phải phù hợp với nhu cầu của Khách hàng. Ở giai đoạn này, việc đa dạng hóa Nhà cung cấp thực sự rất quan trọng, khi đó thiết kế sẽ chủ động hơn và phù hợp với nhu cầu của Khách hàng, phải có phương pháp tiếp cận nhu cầu của Khách hàng tốt, hiểu đƣợc Khách hàng cần gì. Đồng thời, ở giai đoạn này đòi hỏi tính đống nhất trong ngôn ngữ kỹ thuật phải cao, tránh dẫn đến hiểu lầm đồng thời cần có những cá nhân kiểm tra lại khi kết thúc mỗi khâu để giảm thiểu tối đa sự sai xót. Vì là giai đoạn đầu trong việc đưa ra phương án thực hiện cho dự án nên cần thường xuyên có những cuộc họp tháo gỡ khúc mắc trong nội bộ nhà thầu thép, đảm bảo có những phương án phù hợp với điều kiện Nhà thầu thép, nhằm hạn chế những sai sót không đáng có ở giai đoạn này cũng nhƣ giai đoạn sau. Vì là giai đoạn đầu nên việc có hiểu biết tốt về môi trường quản lý chuỗi cung ứng (các nhà bán lẻ, nhà sản xuất, nguyên vật liệu) cũng là vấn đề cần thiết. Bảo đảm các yếu tố trên, việc quản lý chuỗi cung ứng sẽ đƣợc dễ dàng, giảm thiểu tối đa sai xót.
4.7.15. Giải quyết cung ứng nhịp nhàng theo quy trình rõ ràng, phù hợp
Để quản lý chuỗi cung ứng đƣợc hiệu quả, việc giải quyết cung ứng nhịp nhàng đóng vai trò then chốt với nền tảng kỹ thuật chuỗi cung ứng tốt, cần có kế hoạch và thứ tự tập kết cấu kiện tốt để không làm ảnh hưởng hoặc gia tăng tiến độ thi công lắp dựng. Yêu cầu tối thiểu để đáp ứng việc này là cần tuân theo quy trình của công ty trong việc xử lý với quản lý chuỗi cung ứng, đồng thời có sự hỗ trợ tốt từ các phòng ban liên quan để mọi hoạt động đƣợc diễn ra thuận lợi và có quy trình ngày một phù hợp hơn.
4.7.16. Hạn chế thay đổi thông tin thiết kế