CHƯƠNG 5: ÁP DỤNG ĐỒ THỊ HÌNH MẠNG NHỆN ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG XÂY DỰNG NHÀ THÉP TIỀN CHẾ
5.3. Tình hình thực hiện của các yếu tố thành công
5.3.3. Mối quan hệ cung ứng giữa Nhà thầu thép và Khách hàng
Yếu tố 2.1: Đơn giản các bước, tập trung làm thỏa mãn Khách hàng
Tính đƣợc tỉ số S/Stong = 0.483, diện tích đa giác mức độ thực hiện đƣợc thể hiện tại hình 5.6.
15Hình 5.6: Mức độ thực hiện yếu tố 2.1
Nhận xét: Dựa vào đồ thị mạng nhện (hình 5.6) về mức độ thực hiện của yếu tố 2.1 và tỉ số S/Stong = 0.483 ta nhận thấy việc thực hiện yếu tố này cũng chỉ đang ở mức trung bình, Nhà thầu thép tập trung hơn vào đơn giản quy trình đấu
3.60
3.38
3.36 3.56
0 1 2 3 4 5
T3.3
T3.10
T3.18
T3.9 Mức độ thực hiện
Hoàn hảo
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 83 thầu với những Khách hàng đã biết đƣợc năng lực của Nhà thầu đồng thời phát triển ngồn nhân lực phù hợp với sự đa dạng và độ phức tạp từ những dự án với yêu cầu cao của Khách hàng.
Yếu tố 2.2: Tăng mức độ tin tưởng, kết nối với Khách hàng VIP lâu năm Tính đƣợc tỉ số S/Stong = 0.491, diện tích đa giác mức độ thực hiện đƣợc thể hiện tại hình 5.7.
16Hình 5.7: Mức độ thực hiện yếu tố 2.2
Nhận xét: Dựa vào đồ thị mạng nhện (hình 5.7) về mức độ thực hiện của yếu tố 2.2 và tỉ số S/Stong = 0.491 ta nhận thấy với Khách hàng VIP lâu năm thì mức độ tin tưởng của Nhà thầu thép đang ở mức chấp nhận được. Nâng cao sự tin tưởng với Khách hàng đồng thời nhận được sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, tuy nhiên việc chia sẻ thông tin vẫn còn hạn chế.
Yếu tố 2.3: Hợp tác với Khách hàng ở mức cao
Tính đƣợc tỉ số S/Stong = 0.441, diện tích đa giác mức độ thực hiện đƣợc thể hiện tại hình 5.8.
3.70
3.52 3.29
0 1 2 3 4 5
T3.7
T3.6 T3.15
Mức độ thực hiện Hoàn hảo
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 84 17Hình 5.8: Mức độ thực hiện yếu tố 2.3
Nhận xét: Dựa vào đồ thị mạng nhện (hình 5.8) về mức độ thực hiện của yếu tố 2.3 và tỉ số S/Stong = 0.441 ta nhận thấy việc hợp tác với Khách hàng ở mức cao là chưa nhiều. Nhà thầu thép đã chú trọng hơn đến các cuộc họp thường xuyên với Khách hàng nhằm tăng mức độ phối hợp trong công việc đồng thời quan tâm đến việc chon lựa kết nối với Khách hàng tiềm năng, tuy nhiên việc lập kế hoạch kinh doanh dài hạn với Khách hàng cũng nhƣ có giao kèo chiến lƣợc với Khách hàng chỉ ở mức trung bình, điều này cũng phù hợp với tình hình thực tế cạnh tranh khá gay gắt nên rất khó đạt đƣợc những điều này với Khách hàng.
Yếu tố 2.4: Đơn giản hóa các khâu từ Khách hàng quen thuộc
Trị trung bình đánh giá về mức độ thực hiện của yếu tố: (T3.13) Đơn giản hóa toàn bộ tiến trình xây dựng khi nhà thầu và khách hàng đã quen cách làm việc của nhau là 3.08, (T3.4) Đơn giản giai đoạn thiết kế, sử dụng thiết kế với quy chuẩn tương tự như cũ nếu khách hàng không yêu cầu mới thêm là 3.44. Ở giai đoạn thiết kế, việc đơn giản hóa khi đã quen cách làm việc với Khách hàng quen thuộc đã đƣợc thực hiện, tuy nhiên xét đến toàn bộ tiến trình xây dựng thì việc thực hiện đơn giản hóa chỉ ở mức trung bình, điều này xuất phát từ cả 2 phía Khách hàng đều yêu cầu Nhà thầu thép thực hiện đúng các bước nhưng cũng có khả năng là Nhà thầu thép chƣa thực sự quan tâm về vấn đề này.
3.20
3.42
3.17 3.51
0 1 2 3 4 5
T3.12
T3.11
T3.14
T3.17 Mức độ thực hiện
Hoàn hảo
HVTH: Lê Tiến Tùng – 12083152 85 Yếu tố 2.5: Giảm chi phí, thời gian với Khách hàng quen thuộc
Trị trung bình đánh giá về mức độ thực hiện của yếu tố: (T3.1) Lợi ích về chi phí, giảm chi phí không cần thiết khi đó là khách hàng quen thuộc là 3.52, (T3.2) Đơn giản quá trình xây dựng, thống nhất quy tắc làm việc khi là khách hàng thường xuyên là 3.64. Việc tối giản mọi chi phí và thống nhất quy tắc làm việc nhằm giảm thời gian khi là Khách hàng thường xuyên được thực hiện ở mức chấp nhận đƣợc.
Yếu tố 2.6: Đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp cho Khách hàng
Trị trung bình đánh giá về mức độ thực hiện của yếu tố: (T3.5) Độ tin cậy của nguồn cung cấp cao, phải phù hợp với yêu cầu của khách hàng là 3.73, (T3.9) Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng là 3.56. Nhà thầu thép thực sự đã chú trọng đến chất lƣợng sản phẩm, tuy nhiên cần phải tập trung hơn nữa vì đây là yếu tố tạp dựng uy tín mang đến sự phát triển bền vững lâu dài cho Nhà thầu thép
Nhận xét chung mức độ thực hiện của mối quan hệ cung ứng giữa Nhà thầu thép và Khách hàng: mức độ thực hiện của các yếu tố thành công ở giai đoạn này có phần cao hơn so với mối quan hệ giữa Nhà thầu thép và Nhà cung cấp, điều này phù hợp với mức độ ưu tiên của Nhà thầu khi làm việc cùng Khách hàng. Tuy nhiên, mức độ thực hiện đã được chỉ ra như bên trên cũng chỉ ở mức trên trung bình chấp nhận được, cần Nhà thầu thép tập trung hơn vào những yếu tố này để thực sự mang lại kết quả tốt.