CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Kết quả nghiên cứu định tính
4.1.1. Kết quả nghiên cứu định tính giai đoạn 1
Như đã trình bày trong Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu định tính giai đoan này nhằm tìm hiểu vai trò của dự toán sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp và ảnh hưởng từ một số khía cạnh của dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua đánh giá từ chuyên gia và một số nhà quản lý DNNVV. Kết quả phỏng vấn với các đối tượng cho thấy:
-Đánh giá vai trò và thực tế sử dụng dự toán tại các DNNVV Việt Nam Tất cả các đối tượng được phỏng vấn đều cho rằng dự toán sản xuất kinh doanh là một công cụ quản lý quan trọng và có ảnh hưởng tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp. 08/10 đối tượng phỏng vấn cho rằng dự toán sản xuất kinh doanh chủ yếu được sử dụng với chức năng lập kế hoạch vì vậy nhà quản lý doanh nghiệp có thể không phân biệt được dự toán với kế hoạch kinh doanh.
“Dự toán sản xuất kinh doanh là một nội dung cơ bản và quan trọng của hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp. Đối với các DNNVV việc lập dự toán cũng quan trọng không kém các doanh nghiệp lớn.” (Giảng viên đại học)
“Anh nghĩ là lập dự toán sản xuất kinh doanh là quan trọng. Doanh nghiệp nhỏ cũng cần phải lập dự toán chứ. Như công ty anh thường xuyên lập dự toán sản lượng sản xuất và giám sát tình hình sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm bằng dự toán.”
(Giám đốc tài chính một công ty sản xuất công nghiệp)
“Theo ý kiến của chị thì lập dự toán là cần thiết với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nhưng thực tế thì bọn chị chủ yếu sử dụng để lập kế hoạch kinh doanh thôi. Chị nghĩ những doanh nghiệp khác cũng thế. (Kế toán trưởng một công ty thương mại)
“Dự toán trong doanh nghiệp có vai trò quan trọng đối với công tác quản lý và điều hành kinh doanh. Nhưng với các DNNVV họ ít khi sử dụng
thuật ngữ này mà họ chỉ nói tới chức năng lập kế hoạch của dự toán thôi”
(Đại diện Hiệp hội DNNVV Việt Nam)
-Nhận định về ảnh hưởng từ sự rõ ràng của mục tiêu dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Tất cả các đối tượng được phỏng vấn đều khẳng định sự rõ ràng của mục tiêu dự toán có tác động tích cực tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Mục tiêu càng cụ thể, càng chi tiết thì việc thực hiện chúng sẽ thuận lợi hơn.
“Mục tiêu cần phải rõ ràng chứ! Nếu không rõ ràng làm sao mà thực hiện được, kết quả kinh doanh làm sao tốt được. Theo anh việc mô tả mục tiêu rõ ràng là nhiệm vụ quan trọng nhất của dự toán đấy”(Giám đốc một công ty xây dựng)
“Lập kế hoạch thì mục tiêu rõ ràng rất quan trọng. Mục tiêu chung chung thì khó làm lắm mà khó làm thì kết quả làm sao tốt được hả em?” (Kế toán trưởng một công ty thương mại)
“Mục tiêu dự toán cần được diễn đạt một cách rõ ràng vì nó là cơ sở để điều hành các hoạt động của doanh nghiệp. Nếu mục tiêu không rõ ràng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động của các bộ phận và làm giảm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp” (Giảng viên đại học)
-Nhận định về ảnh hưởng từ tính thách thức của mục tiêu dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
6/10 đối tượng khảo sát cho rằng tính thách thức của mục tiêu dự toán là yếu tố tạo nên động lực cho nhà quản lý và nâng cao kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Các đối tượng còn lại không phủ nhận va trò tạo động lực từ nhân tố nay nhưng lo ngại nhiều hơn về áp lực được tạo ra.
“Tính thách thức của mục tiêu dự toán là một trong những yếu tố thúc đẩy nhà quản lý hoạt động tốt hơn vì cá nhân nào cũng muốn khẳng định mình. Theo tôi tính thách thức của mục tiêu là cần thiết đối với việc nâng cao kết quả hoạt động.” (Giảng viên đại học)
“Theo anh mục tiêu dự toán có chút thách thức sẽ giúp nhân viên nỗ lực hơn.”
(Giám đốc một công ty xây dựng)
“Theo chị mục tiêu có chút thử thách thì cũng tốt nhưng nếu khó quá lại tạo áp lực cho nhân viên. Họ xin nghỉ thì công ty khéo lại mất nhiều hơn được” (Kế toán trưởng một công ty thương mại)
-Nhận định về ảnh hưởng từ mức độ thường xuyên sử dụng dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Tất cả các đối tượng phỏng vấn đều cho rằng việc quản lý bằng dự toán một cách thường xuyên là nên thực hiện và có thể sẽ gia tăng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên một số đối tượng cho rằng mức độ thường xuyên phụ thuộc nhiều vào quy mô doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, ít nhân viên khó có thể lập dự toán thường xuyên.
“Cần phải lập dự toán thường xuyên thực hiện chứ. Có lập dự toán mới có cơ sở mà kiểm soát các hoạt động. Doanh nghiệp lập dự toán thường xuyên hơn sẽ có kết quả kinh doanh tốt hơn” (Giám đốc một công ty xây dựng)
“Việc lập dự toán thường xuyên đương nhiên sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp. Tuy nhiên mức độ thường xuyên cần phù hợp với quy mô doanh nghiệp vì việc lập dự toán cũng tiêu hao nguồn lực của doanh nghiệp.” (Giảng viên đại học)
“Theo chị lập được dự toán thường xuyên thì tốt cho doanh nghiệp rồi nhưng lập được dự toán không phải đơn giản. Công ty lại phải tuyển được người biết lập dự toán cơ mà nhiều khi công ty nhỏ quá chắc họ cũng không cần.” (Kế toán trưởng một công ty dịch vụ)
-Nhận định về ảnh hưởng từ phạm vi sử dụng dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Hầu hết các đối tượng khảo sát đều rất khó trả lời về chiều hướng ảnh hưởng từ phạm vi dự toán tói kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Câu trả lời phổ biến nhất là tùy thuộc vào điều kiện nguồn lực doanh nghiệp hiện có.
“Phạm vi lập dự toán cần phù hợp với từng doanh nghiệp. Có những doanh nghiệp chỉ lập dự toán mua hàng và bán hàng. Thậm chỉ có những doanh nghiệp quy mô nhỏ còn không sử dụng dự toán.” (Đại diện Hiệp hội DNNVV Việt Nam)
“Cái này tùy vào từng doanh nghiệp. Doanh nghiệp lớn thì có thể lập dự toán cho nhiều hoạt động còn những doanh nghiệp nhỏ thì chỉ lập cho những hoạt động chính. Ví dụ công ty chị chỉ lập dự toán mua hàng thôi” (Kế toán trưởng một doanh nghiệp thương mại)
-Nhận định về ảnh hưởng từ sự phản hồi thông tin dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Tất cả các đối tượng khảo sát đều nhận định rằng việc phản hồi thông tin từ dự toán là rất quan trọng đối với việc kiểm soát và điều hành hoạt động trong doanh
nghiệp. Câu trả lời của họ cũng đồng tình về việc nhân tố này có tác động tích cực tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
“Phản hồi thông tin từ dự toán là cơ chế truyền đạt thông tin giữa các cấp quản lý trong doanh nghiệp. Cơ chế phản hồi thông tin dự toán là cấu phần quan trọng của hoạt động kiểm soát và điều hành doanh nghiệp” (Giảng viên đại học)
“Theo chị việc phản hồi thông tin về tình hình thực hiện mục tiêu dự toán giữa các cấp là rất quan trọng. Chắc chắn kết quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ tốt hơn nếu các sếp nhận được thông tin phản hồi về tình hình thực hiện kế hoạch từ cấp dưới” (Kế toán trưởng một doanh nghiệp thương mại)
-Nhận định về ảnh hưởng từ sự tinh vi của dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Các đối tượng phỏng vấn đều cho rằng việc áp dụng công nghệ thông tin và sử dụng chuyên gia khi lập và sử dụng dự toán sẽ nâng cao được chất lượng của dự toán.
Tuy nhiên họ cũng đều cho rằng điều này chỉ tốt với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nếu cân đối được với nguồn lực đầu tư cho hệ thống.
“Điều này đương nhiên là tốt cho doanh nghiệp. Dự toán càng chuyên nghiệp thì quản lý càng hiệu quả. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để đầu tư vào công nghệ thông tin.” (Giám đốc một doanh nghiệp sản xuất)
“Những doanh nghiệp có sử dụng phần mềm dự toán đương nhiên sẽ tốt hơn những doanh nghiệp không sử dụng phần mềm.” (Giám đốc một công ty xây dựng)
- Nhận định về ảnh hưởng từ sự tham gia của nhà quản lý vào dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Hầu hết các nhà quản lý doanh nghiệp trong nhóm đối tượng được phỏng vấn đều cho rằng việc để nhà quản lý tham gia vào dự toán của chính bộ phận mà họ chịu trách nhiệm là không nên và chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
“Để nhà quản lý bộ phận tự lập kế hoạch cho họ là không nên vì họ sẽ luôn đưa ra các mục tiêu dễ dàng. Chắc chắn lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ giảm” (Giám đốc một doanh nghiệp thương mại)
“Theo chị nếu làm như vậy thì kết quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giảm.
Việc lên kế hoạch chung cũng khó hơn” (Kế toán trưởng một doanh nghiệp sản xuất) Kết quả phỏng vấn sâu với các chuyên gia cho thấy dự toán thực sự có vai trò quan trọng đối với công tác quản lý và có ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của doanh
nghiệp. Câu trả lời cho những câu hỏi về ảnh hưởng từ một số khía cạnh cơ bản của dự toán tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp cũng khá tương đồng với những giả thuyết tác giả đưa ra trong mục 2.4 chương 2 - Cơ sở lý luận. Đối với khía cạnh phạm vi và tần suất của dự toán cũng như sự tinh vi của dự toán, các câu trả lời cũng đều nhấn mạnh vào vai trò của quy mô doanh nghiệp.