CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Mô tả mẫu điều tra
4.1.2. Mô tả mẫu khảo sát
v Về giới tính: Có 73 đáp viên có giới tính Nữ (chiếm tỷ lệ 29.08%), có 178 đáp viên có giới tính Nam (chiếm tỷ lệ 70.92%). Đa phần nam giao dịch nhiều hơn nữ.
Hình 4.1: Giới tính của khách hàng
v Về độ tuổi: Có 51 đáp viên trong độ tuổi dưới 25 tuổi (chiếm tỷ lệ 20.32%), có 155 đáp viên trong độ tuổi từ 25 đến dưới 35 tuổi (chiếm tỷ lệ 61.75%), có 40 đáp viên trong độ tuổi từ 35 đến dưới 45 tuổi (chiếm tỷ lệ 15.94%) và có 5 đáp viên từ 45 tuổi trở đi (chiếm tỷ lệ 1.992%). Người trẻ giao dịch nhiều nhất từ 25 đến dưới 35 tuổi, nên tập trung vào độ tuổi này để khai thác.
Hình 4.2: Độ tuổi của khách hàng
v Về học vấn: Có 16 đáp viên có trình độ học vấn là phổ thông trung học (chiếm tỷ lệ 6.375%), có 201 đáp viên có trình độ đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp (chiếm tỷ lệ 80.08%), có 34 đáp viên có trình độ sau đại học (chiếm tỷ lệ 13.55%). Người giao dịch chủ yếu có học thức từ Đại học, Cao đẳng trở lên.
Hình 4.3: Trình độ học vấn của khách hàng
v Về nghề nghiệp: Có 34 đáp viên có nghề nghiệp là sinh viên (chiếm tỷ lệ 13.55%), có 101 đáp viên có nghề nghiệp là nhân viên văn phòng (chiếm tỷ lệ 40.24%), có 6 đáp viên là nội trợ (chiếm tỷ lệ 2.39%), có 48 đáp viên có nghề nghiệp là buôn bán/kinh doanh (chiếm tỷ lệ 19.12%) và còn 62 đáp viên có nghề nghiệp khác (chiếm tỷ lệ 24.7%). Đa phần người giao dịch là nhân viên văn phòng, có thời gian nhiều để giao dịch.
Hình 4.4: Nghề nghiệp của khách hàng
v Về thu nhập: Có 98 đáp viên có thu nhập dưới 10 triệu (chiếm tỷ lệ 39.04%), có 107 đáp viên có thu nhập từ 10 đến <20 triệu (chiếm tỷ lệ 42.63%), có 26 đáp viên có thu nhập từ 20 đến <30 triệu (chiếm tỷ lệ 10.36%) và có 20 đáp viên có thu nhập >= 30 triệu (chiếm tỷ lệ 7.968%). Đa phần khách hàng có thu nhập trung bình từ 10 đến < 20 triệu, muốn kiếm thêm từ giao dịch ngoại hối.
Hình 4.5: Thu nhập của khách hàng
v Về giao dịch tại sàn nào hiện nay: Có 39 đáp viên hiện đang giao dịch tại sàn IC Market (chiếm tỷ lệ 15.54%), có 20 đáp viên hiện đang giao dịch tại sàn XM Global (chiếm tỷ lệ 7.968%), có 15 đáp viên đang giao dịch tại sàn FBS (chiếm tỷ lệ 5.976%), có 11 đáp viên đang giao dịch tại sàn FXTM (chiếm tỷ lệ 4.382%), có 37 đáp viên đang giao dịch tại sàn IQ Option (chiếm tỷ lệ 14.74%), có 12 đáp viên đang giao dịch tại sàn Alpari (chiếm tỷ lệ 4.781%), có 37 đáp viên đang giao dịch tại sàn FxPro (chiếm tỷ lệ 14.74%), có 54 đáp viên đang giao dịch tại sàn GGfx (chiếm tỷ lệ 21.51%) và có 26 đáp viên đang giao dịch tại các sàn khác (chiếm tỷ lệ 10.36%).
Hình 4.6: Giao dịch tại sàn nào hiện nay của khách hàng
v Hình thức tìm kiếm thông tin: Có 164 đáp viên tìm kiếm thông tin qua Internet (chiếm tỷ lệ 65.34%), có 2 đáp viên tìm kiếm thông tin qua Tivi/Báo chí (chiếm tỷ lệ 0.797%), có 42 đáp viên tìm kiếm thông tin qua Người thân/Bạn bè (chiếm tỷ lệ 16.73%), có 42 đáp viên tìm kiếm thông tin qua nhân viên của sàn Forex (chiếm tỷ lệ 16.73%) và có 1 đáp viên tìm kiếm thông tin qua cách khác (chiếm tỷ lệ 0.398%). Khách hàng tìm kiếm thông tin qua Internet rất nhiều, tập trung phát triển trên web, mạng xã hội, forum để tiếp cận khách hàng nhiều hơn.
Hình 4.7: Hình thức tìm kiếm thông tin của khách hàng
v Thời gian truy cập Internet mỗi ngày: Có 7 đáp viên có thời gian truy cập mỗi ngày dưới 1 tiếng (chiếm tỷ lệ 2.789%), có 71 đáp viên có thời gian truy cập mỗi ngày từ 1 - dưới 3 tiếng (chiếm tỷ lệ 28.29%), có 83 đáp viên có thời gian truy cập mỗi ngày từ 3 - dưới 5 tiếng (chiếm tỷ lệ 33.07%) và có 90 đáp viên có thời gian truy cập mỗi ngày trên 5 tiếng (chiếm tỷ lệ 35.86%). Khách hàng dành nhiều thời gian trên mạng nên sẽ tiếp cận thông tin về sàn ngoại hối nhiều.
Hình 4.8: Thời gian truy cập Internet mỗi ngày của khách hàng
v Hình thức nhận/có được thông tin về sàn Forex: Có 76 đáp viên nhận được thông tin qua Email (chiếm tỷ lệ 30.28%), có 98 đáp viên nhận được thông tin qua Facebook (chiếm tỷ lệ 39.04%), có 21 đáp viên nhận được thông tin qua Youtube (chiếm tỷ lệ 8.367%), có 49 đáp viên nhận được thông tin qua Internet (chiếm tỷ lệ 19.52%) và có 7 đáp viên nhận được thông tin qua nguồn khác (chiếm tỷ lệ 2.789%). Khách hàng nhận thông tin về sàn Forex trên mạng xã hội và mail nhiều, tập trung phát triển ở phân khúc này.
Hình 4.9: Hình thức nhận/có được thông tin về sàn Forex của khách hàng