CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Phân tích thang đo
4.3.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach's alpha
Ở bước kiểm định này, tác giả sử dụng hệ số Cronbach's alpha để kiểm định thống kê độ tin cậy của thang đo. Tiêu chuẩn kiểm định để lựa chọn thang đo là các biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach's alpha không nhỏ hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlaion) có giá trị càng lớn thì sự tương quan của các biến quan sát đo lường trong cùng một nhóm càng lớn và giá trị phải lớn hơn 0,3 (Nunnally và Bumstein, 1994).
Tên biến Hệ số tương
quan biến-tổng
Cronbach's alpha nếu
loại biến Sự tin cậy của nguồn tin eWOM (TC), Cronbach's alpha = 0.820
TC1 - Quan hệ gần gũi với người gửi. 0.588 0.793
TC2 - Không quen biết với người gửi. 0.509 0.804
TC3 - Người gửi hiểu biết nhiều về sản phẩm. 0.490 0.807 TC4 - Người gửi có kinh nghiệm dùng sản phẩm. 0.519 0.802
TC5 - Giao diện trang web đẹp, bắt mắt. 0.635 0.785
TC6 - Thông tin trên web được hiện thị rõ ràng,
dễ tìm thấy. 0.569 0.796
TC7 - Trang web được nhiều người biết đến. 0.528 0.801 TC8 - Thông tin của người đã từng giao dịch
Forex. 0.491 0.806
Mức độ liên quan eWOM (MD), Cronbach's alpha = 0.787 MD1 - Các thông tin từ eWOM có liên quan đến
nhu cầu của tôi. 0.670 0.665
MD2 - Sự phù hợp giữa thông tin eWOM cung
cấp và nhu cầu thông tin của tôi. 0.646 0.695
MD3 - Thông tin từ eWOM giải quyết thắc mắc
của tôi về sàn Forex. 0.575 0.776
Tính đúng lúc eWOM (DL), Cronbach's alpha = 0.750 DL1 - Nội dung eWOM thể hiện đúng thông tin
hiện hành. 0.603 0.664
DL2 - Nhận được những ý kiến trả lời cho thắc
mắc của mình ngay lập tức. 0.697 0.618
DL3 - Những nội dung mà mọi người trao đổi với
nhau luôn có tính cập nhật. 0.528 0.727
Tính chính xác của eWOM (CX), Cronbach's alpha = 0.840 CX1- Các thông tin từ eWOM có độ chính xác và
nhất quán cao. 0.724 0.791
CX2 - Các thông tin từ eWOM thể hiện đúng
thực tế. 0.747 0.737
CX3 - Các thông tin từ eWOM là đáng tin cậy. 0.691 0.800 Tính đầy đủ eWOM (DD), Cronbach's alpha = 0.851
DD1 - Các thông tin từ eWOM là đủ cho nhu cầu
của tôi. 0.653 0.828
DD2 - Ngoài những thông tin chính mà tôi đang tìm kiếm, eWOM cũng cung cấp những thông tin bên lề liên quan đến nhu cầu của tôi.
0.568 0.859
DD3 - Tôi cho rằng những thông tin eWOM đáp
ứng hết những nhu cầu của tôi về sàn Forex. 0.793 0.766 DD4 - Tôi cho rằng những kiến thức về Forex mà
eWOM cung cấp là đủ rộng và sâu. 0.763 0.781
Số lượng eWOM (SL), Cronbach's alpha = 0.814
SL1 - Có nhiều đánh giá, nhận xét về sản phẩm
trên trang web. 0.597 0.812
SL2 - Sản phẩm được đánh giá bởi nhiều trang
web khác nhau. 0.740 0.665
SL3 - Các đánh giá thu hút được sự quan tâm
tham gia bình luận. 0.661 0.748
Kiến thức trải nghiệm của người tiêu dùng (KT), Cronbach's alpha = 0.849
KT1 - Kiến thức về Forex. 0.617 0.829
KT2 - Kiến thức về cách giao dịch Forex. 0.692 0.810
KT3 - Kiến thức về tìm kiếm thông tin. 0.660 0.818
KT4 - Kiến thức về biết nhiều trang web giao
dịch Forex. 0.742 0.795
KT5 - Khả năng chọn lọc và phân biệt thông tin
hữu ích. 0.585 0.837
Quyết định chọn sàn ngoại hối (Quyết định), Cronbach's alpha = 0.852 Quyết định 1 - Tôi sẽ quyết định chọn sàn giao
dịch Forex dựa vào thông tin tìm được. 0.703 0.817
Quyết định 2 - Tôi sẽ tiếp tục chọn sàn giao dịch
Forex trong tương lai. 0.683 0.846
Quyết định 3 - Tôi sẽ duy trì giao dịch tại sàn
giao dịch Forex. 0.804 0.717
Bảng 4.9: Phân tích Cronbach's alpha cho các biến quan sát
Tất cả các thang đo đa phần đều đạt yêu cầu với hệ số Cronbach's alpha lớn hơn 0.6. Các biến quan sát cũng đạt hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0.3.
Nhóm Sự tin cậy của nguồn tin eWOM có 8 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.820 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Mức độ liên quan eWOM có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.787 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Tính đúng lúc eWOM có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.750
> 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Tính chính xác của eWOM có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.840 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Tính đầy đủ eWOM có 4 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.851 >
0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Số lượng eWOM có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.814 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Kiến thức trải nghiệm của người tiêu dùng có 5 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.849 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo Quyết định chọn sàn ngoại hối có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach's alpha là 0.852 > 0.6 và có các hệ số tương quan biến-tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.