CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỦA
2.2. Khái quát về Công ty cổ phần Tập Đoàn RES
2.2.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.3.1. Ngành nghề kinh doanh, hoạt động
Ban đầu, khi thành lập, RES chỉ đơn thuần là một Trung tâm cung cấp dịch vụ giáo dục giảng dạy Tiếng Anh, tuy nhiên, đến nay, với nỗ lực tiến tới mở rộng quy mô doanh nghiệp, hiện RES đã đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.
Theo giấy phép đăng kí hoạt động kinh doanh, hiện nay RES còn khai thác những mảng kinh doanh khác ngoài giáo dục bao gồm:
- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình (Bán buôn sách, báo, tạp chí, văn phòng phẩm)
- Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phòng phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
- Dịch vụ ăn uống khác: Hoạt động của các căng tin và hàng ăn tự phục vụ (ví dụ căng tin cơ quan, nhà máy, bệnh viện, trường học) trên cơ sở nhượng quyền
- Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất - Dịch vụ môi giới bất động sản
- Dịch vụ tư vấn bất động sản - Hoạt động tư vấn quản lý - Giáo dục nhà trẻ - Giáo dục mẫu giáo - Giáo dục tiểu học - Giáo dục trung học cơ sở - Giáo dục trung học phổ thông - Giáo dục thể thao và giải trí - Giáo dục văn hoá nghệ thuật - Dịch vụ hỗ trợ giáo dục
Tuy nhiên, trong đó dịch vụ giáo dục giảng dạy tiếng Anh vẫn luôn là mặt hàng kinh doanh chính của công ty. Res cung cấp dịch vụ giảng dạy tiếng Anh cho mọi lứa tuổi, mọi trình độ; đồng thời RES cũng cung cấp dịch vụ ôn, luyện thi các chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế.
2.2.3.2. Sản phẩm dịch vụ kinh doanh chính
Chương trình đào tạo tại RES luôn hướng học viên tới trình độ IELTS, lộ trình được chia thành các khóa học:
- Pre kid 1 - Pre kid 4, Kid 1 - Kid 7 và các lớp Pre Teen 1 - Pre Teen 3:
Đây là các khóa học cơ bản dành cho trẻ em từ 3 đến 10 tuổi. Các khóa học này luyện tập cho trẻ về kỹ năng nghe, nói với 100% giáo viên nước ngoài
- English Teen 1 - English Teen 3 (20 buổi/lớp), IELTS Background (15 buổi/lớp) và IELTS Foundation (16 buổi/lớp): Là các khóa học dành cho học sinh trung học từ 8 đế 15 tuổi, những người bắt đầu học tiếng Anh và những người mất gốc tiếng Anh. Các lớp trên chú trọng việc hướng dẫn các kiến thức cơ bản về ngữ pháp, từ vựng và kỹ năng nghe, nói.
- Pre IELTS, Reading and Listening for Pre IELTS: Là các khóa học 17 buổi dành cho học viên có nhu cầu ôn luyện cả 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết và bắt đầu luyện thi chứng chỉ quốc tế IELTS.
- IELTS Advanced (17 buổi), Pronunciation & Speaking for IELTS (23 buổi), Writing for IELTS (13 buổi), Special (13 buổi) và IELTS Success (17 buổi): Đây là các khóa học dành cho những người chuẩn bị thi IELTS - Level 6: Đây thường là các lớp học nâng cao theo nhu cầu, ngoài lộ trình,
mục tiêu nhắm tới điểm IELTS cao từ 7.5 - 9.0.
- Ngoài ra, Res cũng cung cấp các lớp học bổ trợ, học 1:1 tùy theo nhu cầu học viên.
2.2.3.3. Đối tượng khách hàng
Khách hàng chủ đạo của RES là học sinh, sinh viên, và người đi làm có nhu cầu học tiếng Anh để phục vụ việc học tập, thi cử và việc làm. Các nguồn khách hàng chính của RES đến từ Booking và Sự kiện và Chăm sóc học viên.
Khách hàng Booking là những khách hàng đặt lịch tư vấn riếng về lộ trình học của học viên. Học viên sẽ được hẹn lịch đến trung tâm để làm kiểm tra trình độ và tư vấn về khoa học. Ngoài ra, RES thường tổ chức sự kiện tại các trường học và tại các chi nhánh. RES kết hợp với các trường học từ tiểu học đến trung học phổ thông để tổ chức các sự kiện kích cầu và tìm nguồn khách hàng tiềm năng. Không những thế, học viên tại RES thường được chăm sóc, để ý rất kỹ, và sau khi học sinh học hết lộ trình, các bạn thường sẽ được tư vấn nối gói học tiếp.
RES thường tư vấn học viên những gói học lộ trình dài từ 3 đến 7 năm tùy độ tuổi, và đăng kí ít nhất là 3 gói liền nhau. Do đó, số tiền học phí sẽ rất lớn từ hàng
chục triệu đến hàng trăm triệu mỗi lần đóng tiền. Đồng thời, RES chỉ chấp nhận thanh toán thành 3 đợt, và đóng tiền trong vòng 1 tháng sau khi ký hợp đồng. Điều này gây ra khó khăn cho một số khách hàng, do đó, RES có hợp tác với ONEPAY, hỗ trợ khách hàng vay tiền học phí và trả góp với kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.