CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ETC
2.3. Thành tựu và tồn tại của công tác quản lý dự án phần mềm tại Công ty cổ phần giải pháp ETC
2.3.1. Thành tựu đạt được
Thứ nhất, chưa xảy ra hiện tượng chậm tiến độ nghiêm trọng. Tiến độ thực hiện của các dự án hiện tại đều chậm so với kế hoạch song được đánh giá là vẫn nằm trong khả năng kiểm soát của ETC và đang được gấp rút đẩy nhanh.
Thứ hai, ETC đã có sự phối hợp hoạt động tương đối chặt chẽ và hợp lý giữa các phòng/ban, giữa Ngân hàng và với các đối tượng có liên quan đến các dự án do ETC thực hiện công tác quản lý.
Thứ ba, Công tác quản lý dự án đã thực sự được chú trọng, các nội dung quản lý dự án được thực hiện một cách đồng bộ, các giai đoạn quản lý dự án được tiến hành một cách khoa học, hoàn chỉnh…
Thứ tư, Quy trình quản lý khoa học, gọn nhẹ, được áp dụng rộng rãi với nhiều dự án khác nhau nhưng vẫn đảm bảo được tính phù hợp, hiệu quả.
Thứ năm, Chất lượng các sản phẩm của dự án ngày càng được nâng cao, đáp ứng thị hiếu của khách hàng, tạo được uy tín của ETC trên thị trường.
2.3.2. Những tồn tại cần khắc phục
Bên cạnh các thành tựu đạt được, ETC cũng gặp phải rất nhiều khó khăn và hạn chế trong công tác quản lý dự án:
Nhiều dự án vẫn bị chậm trễ tiến độ thi công, do
- Các cán bộ quản lý dự án làm việc chưa thống nhất, chưa kết hợp chặt chẽ với khách hàng trong quá trình thực hiện dự án. Mặt khác, do kinh nghiệm còn non trẻ nên tổ chức quản lý không thực sự khoa học giữa các khâu. Khi phát sinh sự cố nằm ngoài kế hoạch tiến độ, các cán bộ còn lúng túng, chưa giải quyết thỏa đáng gây nhiều cản trở làm chậm tiến độ dự án.
- Công nghệ quản lý dự án còn lạc hậu so với các nước trong khu vực và thế giới, chưa đầu tư thích đáng vào mua sắm các công nghệ hiện đại, công cụ quản lý
quá đơn giản, chưa được đa dạng hóa. Do đó, chỉ áp dụng một công cụ cho nhiều dự án khác nhau mà không cần biết đến sự khác biệt giữa các dự án.
- Cơ chế pháp lý về quản lý dự án của nhà nước chưa thực sự thông thoáng, gây cản trở cho hoạt động quản lý, làm cho tiến độ dự án bị ngưng trệ.
- Quá chú trọng đến việc quản lý chất lượng và chi phí mà không có sự quan tâm thích đáng vào công tác quản lý thời gian tiến độ. Cán bộ quản lý dự án chưa thực sự nhận thức được sự quan trọng của công tác lập kế hoạch tiến độ thực hiện dự án, các công việc trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư chưa được đưa đầy đủ vào kế hoạch quản lý tiến độ.
- Công tác đấu thầu còn yếu kém nên lãng phí rất nhiều thời gian, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ giai đoạn thực hiện dự án.
Một số dự án còn chưa đạt được chất lượng như tiêu chuẩn kế hoạch đề ra.
Một số khi hoàn thành vẫn chưa đi vào sử dụng được ngay mà còn phải thuê tư vấn tiến hành thẩm tra, khảo sát chất lượng nhiều lần. Nguyên nhân:
- Trình độ của các cán bộ quản lý dự án trong các lĩnh vực tương đương còn hạn chế nên không thể kiểm soát hết được những thiếu sót về chất lượng trong giai đoạn phát triển phần mềm.
- Hệ thống định mức tiêu chuẩn chất lượng đưa ra còn khá cao so với thực lực của ETC.
Trong quá trình thực hiện một số dự án, thường phát sinh những chi phí nằm ngoài dự toán của dự án. Do:
- Chưa rút kinh nghiệm từ những dự án đã hoàn thành trong cùng lĩnh vực.
- Công tác thẩm định dự án trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư chưa sát với tình hình thực tế.
- Giá thành thiết bị không ổn định, hoặc lãi suất huy động vốn trên thị trường biến động ngoài dự toán của các nhà quản lý.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, sau khi trình bày giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần giải pháp ETC, Tình hình quản lý dự án phần mềm tại Công ty cổ phần giải pháp ETC giai đoạn 2010 – 2015; tác giả đã tìm hiểu thực trạng Phương pháp quản lý dự án phần mềm; Mô hình quản lý dự án phần mềm; Thực trạng công tác quản lý dự án phần mềm tại Công ty cổ phần giải pháp ETC.
Công ty cổ phần giải pháp ETC đã trúng thầu được khá nhiều dự án phần mềm quan trọng được triển khai trong Ngân hàng. ETC đã quản lý rất nhiều dự án lớn và phức tạp trong Ngân hàng thuộc nhóm B, góp phần đáp ứng xu hương công nghệ hóa bộ máy Ngân hàng, giúp việc thanh toán trở nên dễ dàng, các dòn tiền lưu chuyển nhanh, quản lý và bảo mật thông tin.
Trong giai đoạn 2010 – 2015, ETC đã và đang quản lý 04 dự án phần mềm tiêu biểu, gồm: Dự án Giải pháp Hệ thống kho dữ liệu doanh nghiệp (Enterprise Data Warehouse System); Dự án Giải pháp Hệ thống khởi tạo khoản vay LOS (Loan Origination System); Dự án Phần mềm lớp giữa SOA (Service-Oriented Architecture); Dự án Giải pháp Giải pháp Phần mềm Hệ thống Treasury. Tổng giá trị các dự án là 8,7 triệu USD.
Bên cạnh những công việc đã đạt được, cũng còn nhiều công việc chưa hoàn thành, còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện. Một số dự án chậm trễ tiến độ; công tác phân tích và thiết kế hệ thống còn chưa được sâu sát và mang tính kiến trúc toàn hệ thống; Công tác quản lý chất lượng dự án còn nhiều hạn chế; Trong quản lý tài chính phát sinh những chi phí nằm ngoài dự đoán và tiến độ giải ngân còn chậm.
Nhìn chung, công tác quản lý dự án phần mềm tại Công ty cổ phần giải pháp ETC đã có những bước phát triển và định hướng tốt, các thành viên tham gia đội dự án như Lập trình viên, Kỹ sư hệ thống hay Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ,...
trưởng thành nhiều qua các thử thách của dự án. Tuy nhiên, cần có sự bổ sung một số biện pháp giúp cho việc quản lý cá dự án tăng tính hiệu quản, giảm những rủi ro không đáng có.
Chương 2 đã nêu ra những thành tựu cũng như hạn chế trong công tác quản lý dự án phần mềm tại Công ty cổ phần giải pháp ETC, đây là những tiền đề đưa ra giải pháp trong chương 3 cua luận văn.