- Ngày 20/04/2007: ngân hàng TMCP Đông Na mÁ thực hiện mở L/C xác nhận không huỷ ngang, cho khách hàng là công ty thép Techmart Nội dung chủ yếu
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á
3.1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Lý do đề ra biện pháp:
Nguồn nhân lực là một yếu tố nội lực quan trọng nhất của mỗi ngân hàng. Trong hoạt động thanh toán quốc tế, tính chính xác, an toàn, nhanh chóng của dịch vụ này phụ thuộc rất nhiều vào chính các chủ thể tham gia trong chu trình thanh toán. Về phía ngân hàng thì trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên là một trong những vấn đề quyết định đảm bảo cho việc thanh toán có hiệu quả, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, tăng khả năng cạnh tranh, phản ánh trực tiếp chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, từ đó quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một cách thường xuyên là việc làm cần thiết.
Ngân hàng cần thực hiện:
- SeABank phải chú trọng đến đầu vào của nguồn nhân lực, đó là chú trọng công tác tuyển dụng. Trong thời gian tới SeABank sẽ thực hiện chiến lược mở rộng địa bàn hoạt động của mình. Như vậy, để phục vụ cho chiến lược này một trong
những công việc phải chuẩn bị đó là có đủ nguồn nhân lực, trong đó có đội ngũ thanh toán viên. Vì vậy, công tác tuyển dụng cần được đặc biệt quan tâm, phải đảm bảo tính công khai, công bằng trong công tác tuyển dụng để lựa chọn được những ứng viên đạt tiêu chuẩn về trình độ, năng lực và đạo đức.
- Ngân hàng nên hợp tác với các trường kinh tế như: Học viện Ngân hàng, Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Tài chính…tổ chức những buổi hội thảo, nói chuyện của lãnh đạo, cán bộ SeABank về chuyên ngành hay những vấn đề của ngành ngân hàng. Tổ chức những hoạt động giao lưu giữa SeABank và trường để từ đó thu hút sự quan tâm của những sinh viên khá, giỏi có nguyện vọng và mong muốn làm việc tại SeABank.
- Khuyến khích sinh viên các trường kinh tế về thực tập tại Ngân hàng. Vào thời điểm tháng 4 hoặc tháng 8 hàng năm, khi các sinh viên bắt đầu đi thực tập tốt nghiệp, Ngân hàng có thể thu hút số lượng sinh viên về thực tập bằng cách thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình hoặc đơn giản nhất là đưa lên trang web của Ngân hàng mình. Đây có thể coi là một kênh thu hút nguồn nhân lực hữu hiệu, đem lại lợi ích cho cả hai bên.
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho những cán bộ mới được tuyển vào SeABank, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ thanh toán viên hiện có của SeABank, đặc biệt là thanh toán viên ở các chi nhánh. Thường xuyên tổ chức thi chuyên môn nghiệp vụ, khuyến khích cán bộ thanh toán viên có những kiến nghị sửa đổi và hoàn thiện quy trình thanh toán, cải tiến thủ tục thanh toán.
- Khuyến khích vật chất và khuyến khích tinh thần đối với cán bộ nhân viên trong Ngân hàng. Các chính sách tiền lương, tiền thưởng, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm… phải được xây dựng trên cơ sở cân bằng giữa lợi ích của người lao động và ngân hàng. Tạo được bầu không khí phấn khởi, thân thiện, thoải mái, gần gũi, tin tưởng, hợp tác, làm giảm mức độ căng thẳng, mệt mỏi cho cán bộ nhân viên ngân hàng tại nơi làm việc. Các hoạt động này làm cho họ cảm thấy được tôn trọng, được tin tưởng, được đối xử bình đẳng, được tạo cơ hội phát huy tài năng…
Hiệu quả mang lại:
- Ngân hàng sẽ có một đội ngũ cán bộ chuyên sâu am hiểu về nghiệp vụ, có thể tư vấn cho khách hàng về các điều khoản trong thư tín dụng tránh những sai sót so với hợp đồng và phù hợp với thông lệ quốc tế, chỉ ra những sai sót của L/C xuất khi ngân hàng người bán gửi đến đòi tiền.
- Ngân hàng sẽ có một đội ngũ cán bộ nhiệt tình trong công việc, tinh thần học hỏi cao, luôn không ngừng sáng tạo để góp phần vào việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
- Ngân hàng có thể giảm được một khoản chi phí cho công tác tuyển dụng cán bộ nhân viên.
- Ngân hàng có thể áp dụng nhiều công nghệ hiện đại vào trong hoạt động TTQT.