Chương II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN VAY CỦA HỘ SẢN XUẤT TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT NAM SÔNG HƯƠNG - THỪA THIÊN HUẾ
2.5. Ý kiến của những hộ vay vốn điều tra đối với Ngân hàng
Qua điều tra, có tới 68,3 % HSX đã có quan hê vay mượn từ hai lần trở lên với Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Sông Hương. Điều này đã chúng tỏ được công tác giữ chân khách hàng cũ của NH là rất tốt. Bên cạnh đóNH cũng đã có nhiều biện pháp để thu hút khách hàng mới với 31,7% khách hàng có quan hệ vay mượn lần đầu với NH.
Khi nhắc đến thông tin tư vấn vềcho vay vốn HSX, bà con đều rất phấn khởi khi các cán bộ tín dụng của NH đã thông báo và cung đầy đủ mọi thông tin. Có đến 53,33 % sốhộ đã cho rằng các cán bộtín dụng đã cung cấp rất đầy đủ thông tin tư vấn vềcho vay vốn và 36,67 % các hộcho rằng thông tin đầy đủ. Chỉ có 10 % cho rằng họ tiếp nhận thông tin khá đầy đủ. Đây là những thông tin khả quan cho thấy lòng tin cũng sựan tâm của khách hàng khi đưa ra các quyết định vay vốn của mình.
Đại học Kinh tế Huế
Các hộvay vốn đa số đều là những hộvay lần 2 nên đã quen với các thủtục vay vốn.
Bên cạnh đó, sư hướng dẫn tận tình của các cán bộtín dụng đã khiến cho người dân tiếp cận thủtục vay dễ dàng hơn. Chính ví vây có 43,33 % các hộcho rằng thủtục vay thuận lợi. Bên cạnh đó, 56,67 % hộ đều nhận thấy thủtục vay phức tạpdo các quy định vềtài sản bảo đảm phải qua xác nhậnởnhiều khâu nên kéo dài thời gian làm hồ sơ vay vốn.
Việc thiếu vốn để sản xuất kinh doanh đang là một vấn đề lớn đối với các HSX và Ngân hàng. Thiếu vốn ảnh hưởng rất lớn đến công tác sản xuất kinh doanh cũng như những nhu cầu đời sống đang ngày một gia tăng. Thiếu vốn, HSX không thể mở rông quy mô sản xuất, không thể đa dạng hóa các loại hình sản xuất và đặc biệt thiếu vốn làm các hộ thiếu tựtin trong sản xuất. Các hộ điều tra đa số đều vay được những món vay mong muốn.36,67 % sốhộvay tại NH đã cho rằng lượng tiền vay là vừa phải và đủ đểcó SXNN cũng như tiêu dùng. Bên cạnh đó cũng có 10 % sốhộvay cho rằng lượng tiền vay như vậy là lớn. Tuy nhiên phải kể đến 53,33 % sốhộ đều chưa hài lòng với món vay của mình, họcho rằng lượng tiền vay còn ít.
Khi hỏi vềthời hạn vay 91,67 % sốhộ đãđồng ỳcho rằng thời hạn vay là thích hợp và 8,33 % cho là ngắn. Các HSX điều tra chủyếu vay trung hạn để đồng tiền kịp quay vòng khi kết thúc vụthu hoạch cũng là cận kềhạn trảnợ. Những hộcho rằng thời hạn vay ngắn đều là những hộvay với món vay khá lớn và chưa kip xoay ra tiền đểtrảnợ đúng hạn.
Điều khiến khách hàng băn khoăn nhất khi quyết định vay vốn tại NH là lãi suất.
NHNo&PTNT đã có mức lãi suất ưu đãi nhất đối với hầu hết các đối tượng cũng như các HSX. Chính vì vây, cóđến 63,33 % số hộ đã khẳng định đây là mức lãi suất phù hợp và luôn tin cậy vay vốn tại NH. Bên cạnh đó, còn có 11,67 %số hộ cho rằng mức lãi suất mà NH áp dụng là thấp nữa. Có thể thấy NHNo&PTNT Việt Nam nói chung cũng như Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Sông Hương nói riêng luôn là người bạn đồng hành tin cậy đồi với nhà nông. Tuy nhiên, có những HSX chưa kịp thu được đồng vốn và sản xuất không thu được lợi nhuận đã cho rằng mức lãi suất này cao với 25 %.
Các cán bộ tín dụng của Chi nhánh NH luôn có thái độ tốt với khách hàng. Với 66,67 % hộnhận xét thái độcán bộtín dụng nhiệt tình và 15 % sốhộlà rất nhiệt tìnhđã chứng minh được điều đó. Chính vì vậy, những HSX này đã không chỉdừng lạiởnhũng món vay đầu tiên tại Chi nhánh NH bởi sựnhiệt tình cũng như thái độ ân cần của các CBTD. Có 18,33 % sốhộ đã cho rằng thái độcủa CBTD chỉbình thường mà thôi.
Đại học Kinh tế Huế
BẢNG 14. MỘT SỐÝ KIẾN CỦA CÁC HỘ ĐIỀU TRA
Chỉtiêu Tổng số
Sốhộ %
Tổng sốhộ 60 100
1. Thông tin tư vấn
Thông tin ítỏi 0 0,00
Thông tin chưa đầy đủ 0 0,00 Thông tin khá đầy đủ 6 10,00 Thông tin đầy đủ 22 36,67 Thông tin rất đầy đủ 32 53,33
2. Thủtục cho vay
Rất phức tạp 0 0,00
Phức tạp 34 56,67
Thuận lợi 26 43,33
Rất thuận lợi 0 0,00
3. Lượng tiền vay
Quá ít 0 0,00
Ít 32 53,33
Vừa phải 22 36,67
Lớn 6 10,00
Quá lớn 0 0,00
4. Thời gian vay
Quá ngắn 0 0,00
Ngắn 5 8,33
Phù hợp 55 91,67
Dài 0 0,00
Quá dài 0 0,00
5. Lãi suất
Quá thấp 0 0,00
Thấp 7 11,67
Phù hợp 38 63,33
Cao 15 25,00
Quá cao 0 0,00
6.Thái độcủa CBTD
Rất khó khăn 0 0,00
Khó khăn 0 0,00
Bình thường 11 18,33
Nhiệt tình 40 66,67
Rất nhiệt tình 9 15,00
Đại học Kinh tế Huế
Chương III