2.2. Phân tích t hực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài
2.2.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo
Hàng năm, căn cứ theo kế hoạch phát triển, tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về lao động và chất lượng người lao động hiện có Trung tâm xác định nhu cầu đào tạo. Để xác định được nhu cầu đào tạo Trung tâm thu thập thông tin từ ba nguồn:
- Nguồn thứ nhất: TTANHK đã sử dụng phương pháp phỏng vấn và điều tra nhu cầu của người lao động. Trung tâm tiến hành phát phiếu điều tra và phỏng vấn nhu cầu đào tạo từ phía người lao động. Từ nhu cầu muốn được tham gia các khóa đào tạo của CBCNV. Bản thân mỗi cán bộ công nhân viên tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đều ý thức được tầm quan trọng của việc không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhu cầu công việc. Tuy nhiên do hoàn cảnh, năng lực và nhu cầu của mỗi người lao động khác nhau, do vậy Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài cũng dựa vào nhu cầu của chính người lao động cùng với các yếu tố khác để tổ chức công tác đào tạo.
- Nguồn thức hai: Theo định hướng phát triển của Trung tâm trong dài hạn là đào tạo được nguồn nhân lực có tay nghề cao, có năng lực cạnh tranh để đáp ứng phát triển mở rộng về quy mô cũng như đảm bảo chất lượng để giúp Trung tâm thành một đơn vị cung cấp các dịch vụ an ninh sân bay chuyên nghiệp, đáp ứng các tiêu chuẩn nghề nghiệp đã ban hành.
- Nguồn thứ ba: Kết quả kinh doanh của các năm trước. Trung tâm tìm hiểu được các nguyên nhân dẫn đến kết quả làm việc không tốt như: không có đào tạo, đào tạo chưa đúng người đúng việc, do người lao động thiếu tự tin, có cảm giác bị đối xử không công bằng… Qua việc sử dụng phương pháp thống kê dữ liệu từ các năm trước, Trung tâm sàng lọc đã xác định các đối tượng cần đào tạo như dựa trên kết quả đào tạo, kết quả thực hiện công việc sau đào tạo.
Tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, nhu cầu đào tạo được thống kê thông qua báo cáo của các Đội để thăm dò số lượt nhu cầu đào tạo. Sau quá trình điều tra và tổng hợp nhu cầu đào tạo, Trung tâm sẽ nắm bắt được nhu cầu đào tạo của người lao động. Trong những năm qua, nhu cầu đào tạo của Trung tâm như bảng 2.3.
Bảng 2.3. Nhu cầu đào tạo của Trung tâm giai đoạn 2016 - 2019
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2017 so với 2016
2018 so với 2017
2019 so với 2018 Lượt
đào tạo Tỷ lệ (%)
Lượt đào tạo
Tỷ lệ
(%) Lượt
đào tạo Tỷ lệ
(%) Lượt
đào tạo Tỷ lệ (%)
Tuyệt
đối % Tuyệt
đối % Tuyệt đối % Nhu cầu đào tạo nguồn
nhân lực (lượt đào tạo) 447 100 530 100 703 100 724 100 83 19 173 33 21 3
Đào tạo nhân viên mới 25 6 31 6 44 6 25 3 6 24 13 42 -19 -43
Bồi dưỡng nghiệp vụ 213 48 259 49 319 45 354 49 46 22 60 23 35 11
Huấn luyện định kỳ 209 47 240 45 340 48 345 48 31 15 100 42 5 1
(Nguồn: Văn phòng - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài)
Có thể thấy nhu cầu đào tạo tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài trong các năm gần đây là rất lớn và có xu hướng gia tăng. Trong đó nhu cầu đào tạo nhân viên mới, nhu cầu bồi dưỡng nghiệp vụ và huấn luyện định kỳ đều tăng qua các năm. Tổng nhu cầu đào tạo năm 2019 là 724 lượt đào tạo, tăng 21 nhu cầu đào tạo so với năm trước. Năm 2018, tổng nhu cầu các lượt đào tạo là 703 nhu cầu, tăng 173 lượt so với năm 2017, tương ứng tăng 33%. Tổng nhu cầu năm 2016 là 530 nhu cầu, tăng 83 lượt so với năm 2015, tương ứng tăng 19%. Trong đó nhu cầu đào tạo nhân viên mới, bồi dưỡng nghiệp vụ, huấn luyện định kỳ đều tăng cả về số lượt và tỷ lệ % so với năm trước.
Như vậy, có thể thấy rằng trong thời gian qua, công tác xác định nhu cầu đào tạo và bồi dưỡng cán bộ công nhân viên tại Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài luôn được Ban lãnh đạo chú trọng quan tâm. Tuy nhiên việc xác định nhu cầu đào tạo từ phía người lao động được Trung tâm thực hiện thông qua tổng hợp nhu cầu từ các Đội mà chưa phát và thu thập lại các phiếu điều tra nhu cầu. Đây là một thiếu sót trong công tác xác định nhu cầu đào tạo bởi từ trước tới nay Trung tâm chưa hề làm phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo để tham khảo ý kiến từ phía CBCNV. Do vậy sẽ dẫn tới chưa thể đánh giá và ước lượng chính xác được nhu cầu học của người lao động, không nắm bắt được nhu cầu đào tạo nội dung/vấn đề gì, mức độ cần thiết như thế nào và nguyên nhân tại sao cần học nâng cao.
Bảng 2.4. Kết quả khảo sát vềxác định nhu cầu đào tạo tại Trung tâm Câu hỏi: Công việc xác định nhu cầu đào tạo tại Trung tâm được xác định:
Phương án Thường xuyên Không thường xuyên
Số lượng trả lời 60 15
Tỷ lệ (%) 80 20
(Nguồn: Tác giả thực hiện khảo sát) Thực tế việc xác định nhu cầu đào tạo tại các bộ phận của Trung tâm có sự tham gia trực tiếp của các cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị đó. Kết quả khảo sát với 75 phiếu điều tra cho thấy 80% số người được hỏi đánh giá công tác xác định nhu cầu đào tạo của Trung tâm được tiến hành thường xuyên, phù hợp với chủ trương của Tổng Công ty.