CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ MỞ
2.4. Đánh giá chung về hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty C ổ phần Công nghệ và Thương mại Mặt Trời Việt
Trong một thị trường kinh doanh có nhiều nhà cung cấp hàng hoá uy tín như hiện nay, việc doanh số bán ra qua các năm không ngừng tăng trưởng là một minh chứng rõ ràng nhất cho việc mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hoá của công ty.
Trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình, công ty đang dần chuyên nghiệp hoá các phòng ban trong việc thực hiện công việc của mình, chính sự riêng biệt hoá này đã tạo nên một sự năng động dễ thay đổi để thích nghi nhất cho công việc kinh doanh. Đặc biệt là phòng Kinh doanh, đây là phòng có sự năng động nhất và tự chủ nhất trong toàn công ty, phòng Kinh doanh tổ chức và hoạt động gần như một đơn vị kinh doanh độc lập tại công ty, lợi ích của công ty gắn trực tiếp với thu nhập cũng như kinh phí hoạt động của phòng. Chính do sự độc lập một cách tương đối này đã làm công tác thị trường trở thành một niềm đam mê cho các nhân viên kinh doanh và chính do đó doanh số bán ra của công ty ngày càng nâng cao.
2.4.1. Ưu điểm
Trong những năm qua công ty đó biết nắm bắt nhu cầu thi trường, không ngừng mở rộng đưa những sản phẩm mới vào hoạt động kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường, điều này làm cho khối lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ không chỉ ở Quảng Ninh mà còn phân phối ra các tỉnh lân cận như: Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định,...Những ưu điểm chính được thể hiện cụ thể như sau:
- Công tác tìm kiếm khách hàng mới qua kênh giới thiệu trực tiếp được công ty khai khác tốt vì vậy làm cho số lượng khách hàng mới tăng lên rõ rệt qua kênh giới thiệu này.
- Vị trí địa lý: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Mặt Trời Việt có trụ sở nằm ở trung tâm thành phố Hạ Long, sản phẩm kinh doanh ra được nhiều người biết đến. Mặt khác, Hạ Long lại là trung tâm kinh tế của Quảng Ninh do vậy sản phẩm càng dễ tiếp cận với người tiêu dùng từ đó hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng dễ dàng hơn.
- Tuy lực lượng lao động của công ty không lớn so với các công ty khác nhưng công ty có một lợi thế là có một đội ngũ lao động trẻ, năng động, nhiệt huyết, trình độ quản lý cao điều đó tác động không nhỏ đến công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Từ khi được thành lập, công ty luôn tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tự chủ về tài chính, do đó có quyền lựa chọn phương án kinh doanh cũng như là phương án mở rộng thị trường tiêu thụ nhằm đem lại hiệu quả tiêu thụ tối đa.
2.4.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành tích đã đạt được, công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định trong công tác mở rộng thị trường tiêu thụ. Như trên đã nói, điểm mạnh trong mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty là phòng Kinh doanh và hoạt động của nó trong hệ thống công ty. Điểm hạn cũng xuất phát chính từ đây. Do mọi hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty gắn liền với hoạt động của phòng Kinh doanh nên vấn đề xuất phát từ phòng sẽ là vấn đề cần giải quyết của cả công ty. Nếu phòng Kinh doanh làm tốt công tác thị trường và xử lý thông tin tốt thì hiệu quả sẽ tốt và ngược lại. Hơn nữa, hiện nay tình hình nghiên cứu thị trường tại công ty chưa thực sự được tổ chức hợp lý và còn mang tính thụ động, chờ thông tin từ doanh số công ty để điều chỉnh thị trường. Thông tin thu thập thường chủ yếu từ đại lý mà không có các điều tra thích hợp. Công tác tiếp xúc với khách hàng thực hiện từ cả hai phòng Kinh doanh và phòng Kế toán do đó thường xảy ra tình trạng không thống nhất trong xử lý thông tin cũng như cách quan hệ đối xử với khách hàng.
Trong khi phòng Kinh doanh luôn tạo điều kiện tiếp xúc dễ chịu nhất với khách hàng thì các phòng khác lại chưa làm được điều đó.
Công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng và dự báo bán hàng chưa thực sự khoa học, hoạt động nghiên cứu nhu cầu của khách hàng được thực hiện vẫn mang tính đơn giản, chưa được đặt đúng tầm quan trọng, hoạt động dự báo bán hàng còn khá thụ động, theo cảm tính.
Công ty chưa đầu tư cho quảng cáo và chưa xây dựng được một chiến lược quảng cáo cho mình, sự chú trọng tới công tác quảng cáo là chưa nhiều .
Công tác khai thác khách hàng ở các tỉnh của công ty còn thiếu cả về chiều rộng lẫn chiều sâu vì vậy doanh thu từ thị trường tỉnh còn khiêm tốn.
Chất lượng lực lượng bán hàng chưa đồng đều, ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tiêu thụ, sự biến động thường xuyên về nhân sự trong công ty cũng gây nhiều khó khăn cho công tác quản trị và gây tâm lý không tốt đối với nhân viên. Nguyên nhân là do công tác tuyển dụng của công ty vẫn chưa được quan tâm đúng mức, việc lập kế hoạch tuyển dụng chưa cụ thể, khoa học, chi phí tuyển dụng tiết kiệm tối đa nên giới hạn về nguồn tuyển dụng. Bên cạnh đó, công tác đào tạo chưa có kế hoạch cụ thể và chưa sát với yêu cầu thực tiễn, thiếu những khóa học đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kiến thức thị trường.. cho nhân viên kinh doanh.
Chế độ lương thưởng tại công ty chưa được thỏa đáng, công ty vẫn chưa thật sự quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên. Vì vậy, việc tìm kiếm một chỗ làm có thu nhập cao ở các công ty khác là xu hướng không tránh khỏi của những nhân viên có năng lực tại công ty. Việc đánh giá đánh nhân lực, trừ bộ phận kinh doanh là căn cứ theo kết quả bán hàng, các bộ phận khác dựa theo cảm tính nên việc nhìn nhận và đánh giá nhân lực cũng bị ảnh hưởng, các cuộc họp bình bầu đánh giá thường chỉ là hình thức, chưa thật sự phát huy được hiệu quả.
Như vậy, các vấn đề tồn tại trong công ty có mối liên hệ chặt chẽ qua lại với nhau. Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy thiết bị văn phòng trên thị trường công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Mặt Trời Việt cần phải có những giải pháp cụ thể và đồng bộ.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Có thể xem xét nguyên nhân của các hạn chế trên hai khía cạnh là nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan.
2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan
- Chính sách đổi mới môi trường kinh doanh trong lĩnh vực máy thiết bị văn phòng. Hiện nay, trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều các nhà kinh doanh, khai thác, đặc biệt là những nhà kinh doanh quốc tế. Đây sẽ là các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ và khốc liệt. Thực tế cho thấy công ty Mặt Trời Việt đang mất dần
thị phần vào tay các đối thủ cạnh tranh này, và nhiều nhân viên kinh doanh có năng lực giỏi của công ty cũng đã rời công ty sang công tác trong đơn vị kinh doanh về máy móc thiết bị văn phòng khác. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cũng như lập kế hoạch phát triển kinh doanh nói chung và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nói riêng đang đứng trước những thử thách mới.
- Chính sách đổi mới khoa học kỹ thuật công nghệ của nhà nước nhằm thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước đang diễn ra rất mạnh mẽ. Với những chính sách đổi mới của Nhà nước, Công ty chưa bắt kịp được nhu cầu khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, về những ứng dụng mới trong lĩnh vực máy văn phòng vì vậy công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày càng trở nên khó khăn và đòi hỏi những yêu cầu mới.
2.4.3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Công ty chưa xây dựng đồng bộ chính sách về mở rộng thị trường tiêu thụ, các hoạt động còn mang tính chủ quan, cục bộ, không hệ thống
- Chính sách, cơ chế để thu hút, duy trì nhân tài, nhân lực kinh doanh giỏi, chuyên môn cao của công ty chưa thực sự hiệu quả, nhiều lao động giỏi vẫn rời khỏi công ty
- Công ty và người lao động chưa chú ý cập nhật sớm những thay đổi của môi trường kinh doanh, nhất là quá trình hội nhập cạnh tranh và những thay đổi về khoa học công nghệ. Do đó chưa đáp ứng được mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Công ty chưa thực sự đổi mới tổ chức quản lý và tạo ra môi trường làm việc năng động đáp ứng kịp thời sự thay đổi trong môi trường kinh doanh.
CHƯƠNG 3. QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MẶT TRỜI VIỆT ĐẾN NĂM 2020,
TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2025