CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá
3.3.1. Yếu tố môi trường bên ngoài ngân hàng Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế
Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế khiến các nền kinh tế của các nước trên thế giới ngày càng phụ thuộc vào nhau, luồng vốn quốc tế đã và đang dồn vào khu vực Châu á mạnh mẽ. Điều này đang tạo ra nhiều cơ hội cho Việt Nam nói chung và hệ thống NH nói riêng, nhiều cơ hội mới có thể tranh thủ được các nguồn vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ các nền kinh tế phát triển,... Hòa trong xu hướng đó Vietinbank mạnh dạn trở thành một trong những ngân hàng có trụ sở đặt tại nước ngoài đầu tiên: Vietinbank Chi nhánh Lào, Vietinbank Chi nhánh Đức.
Tình hình thu hút đầu tư nước ngoài trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên có nhiều khởi sắc, đặc biệt thời gian gần đây số lượng các nhà đầu tư đến tìm hiểu và đăng ký thực hiện dự án đang có xu hướng tăng. Điển hình như Samsung tại Thái Nguyên và các công ty vệ tinh . Tại địa bàn Thái Nguyên đã có sự xuất hiện của Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên Shinhan Việt Nam, ngân hàng 100% vốn nước ngoài.
Đối với Vietinbank Lưu Xá,các cơ hội đó là: công nghệ ngân hàng tiên tiến, kỹ năng quản lý ngân hàng hiện đại, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới, cùng với đó là những thách thức: năng lực tài chính yếu, trình độ cán bộ còn nhiều bất cập, quy trình hoạt động chưa tuân theo chuẩn mực chung...
Do vậy, đòi cần nghiên cứu, nắm bắt xu hướng phát triển của kinh tế thế giới,
phát hiện các thị trường tiềm năng, tìm hiểu các diễn biến về kinh tế và chính trị, theo dõi và dự báo xu hướng vận động của hệ thống tài chính quốc tế, cập nhật chính sách tiền tê của các quốc gia lớn có ảnh hưởng đến thị trường tài chính thế giới qua đó tận dụng tối đa các cơ hội và có chiến lược đối mặt với thách thức.
Sự phát triển của khoa học công nghệ:
Trước sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và ứng dụng sâu rộng của nó vào cuộc sống như ngày nay, thì ngành ngân hàng khó có thể duy trì khả năng cạnh tranh của mình, nếu vẫn cung ứng các dịch vụ truyền thống. Năng lực công nghệ của ngân hàng thể hiện khả năng trang bị công nghệ mới, gồm thiết bị và con người, tính liên kết công nghệ giữa các ngân hàng và tính độc đáo về công nghệ của mỗi ngân hàng.
Vietinbank là một trong những ngân hàng được đánh giá trong top đầu về công nghệ tiên tiến, hiện đại, ngang tầm với các nước trên thế giới. Năm 2022 Vietinbank đã chính thức triển khai hệ thống CoreBanking mới (Core SunShine). Đây là hệ thống công nghệ tiên tiến, hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới cùng các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, đa dạng. Sự thành công này là sự nỗ lực cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong toàn hệ thống, trong đó có chi nhánh Vietinbank Lưu Xá. Để áp dụng hệ thống mới đòi hỏi cán bộ Vietinbank nói chung và Vietinbank Lưu Xá nói riêng không ngừng học hỏi, nghiên cứu hệ thống, quy trình, nghiệp vụ.
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Việt Nam
Đảng và Nhà Nước ta luôn coi người lao động là động lực phát triển, chiến lược phát triển kinh tế xã hội trong mọi thời kỳ đều đề cập tới phát triển con người.
Chiến lược hàng đầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là đầu tư cho giao dục và đào tạo. Đảng và Nhà nước có nhiều chính sách hỗ trợ, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập, bồi dưỡng, nâng cao trình độ. Hằng năm nhà nước cử rất nhiều cán bộ hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau đi học tập ở các nước tiên tiến hàng đầu thế giới để học hỏi công nghệ tiến tiến, tăng tầm hiểu biết và nhận thức của cán bộ.
Thị trường lao động
Trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2022 và xu hướng đến năm 2025, tại Thái
Nguyên nhu cầu nhân lực ngành tài chính – ngân hàng chiếm tỷ trọng 8% tổng số nhu cầu việc làm hàng năm (khoảng 8.000 - 10.000 người/năm), chưa kể nhân lực cần thay thế các vị trí đang làm việc tại nhiều ngân hàng do yêu cầu tái cơ cấu và phát triển hệ thống ngân hàng. Kinh tế càng phát triển thì nhu cầu nhân lực nhóm ngành tài chính – ngân hàng càng cao, đặc biệt trong lĩnh vực quản trị kinh doanh ngân hàng, tư vấn, phân tích tín dụng, quản lý rủi ro, marketing và tiếp cận các dịch vụ ngân hàng, tài chính mới… Người học ngành tài chính - ngân hàng không chỉ hoàn toàn làm việc tại các ngân hàng là thành công, nhiều vị trí khác như chứng khoán, tài chính doanh nghiệp, tài chính cơ quan sự nghiệp thuộc các thành phần kinh tế luôn cần kiến thức chuyên ngành tài chính - ngân hàng. Chính vì thế Vietinbank Lưu Xá từ nay đến năm 2025 luôn chú trọng đầu tư phát triển chất lượng nguồn nhân lực, nhằm đáp ứng kịp thời xu thế của thị trường cũng như tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động.
3.3.2 Yếu tố thuộc môi trường bên trong ngân hàng Quan điểm của nhà lãnh đạo
Ban lãnh đạo Vietinbank Lưu Xá luôn coi NNL là động lực để phát triển nên đầu tư nhiều vào công tác đào tạo, phát triển nhân lực, chú trọng công tác tuyển dụng, quan tâm chính sách đại ngộ cho cán bộ nhân viên. Hàng năm việc khen thưởng động viên người lao động có hiệu quả công việc cao, có sáng kiến cải tiến năng suất lao động được xây dựng thành định mức, quy chế. Tuy nhiên, ban lãnh đạo cũng gắn công tác nhân lực đi liền với chi phí. Do vậy, chưa xây dựng được chính sách ưu đãi nhân tài riêng biệt, chưa chủ động kế hoạch đào tạo riêng biệt để nâng cao các kỹ năng cho cán bộ nguồn.
Đội ngũ cán bộ quản trị nhân lực
Bộ phận nhân sự của Vietinbank Lưu Xá nằm trong phòng tổ chức hành chính.
Cán bộ làm công tác nhân sự chuyên trách là 1 người. Với quy mô 125 cán bộ thì đội ngũ cán bộ làm công tác nhân sự của chi nhánh chưa tương xứng. Ngoài ra cán bộ nhân sự phải kiêm nhiệm cả những công việc hành chính khác.
Trình độ của đội ngũ cán bộ quản trị nhân lực của chi đều không được đào tạo đúng chuyên ngành, mặc dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thiếu đào tạo bài bản về quản trị nhân lực. Theo kết quả phỏng vấn trực tiếp trưởng phòng tổ chức hành chính
của Vietinbank Lưu Xá thì họ cho rằng kho khăn lớn nhất là cơ chế phản hồi, trao đổi khi nhận quyết định từ phòng tổ chức hành chính về các quyết định liên quan đến đánh giá kết quả thực hiện công việc, bố trí, sử dụng lao động. Rất nhiều lao động phản ánh họ không có nhiều cơ hội được tham gia ý kiến, chủ yếu là nhận mệnh lệnh cứng nhắc.
Bộ phận quản trị nhân lực ít được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công tác quản trị nhân sưn nên trong quá trình làm gặp rất nhiều khó khăn, vướng mắc trong việc cập nhật và áp dụng chính sách nhân sự vào thực tế tại chi nhánh.
Tình hình tài chính của chi nhánh
Vietinbank Lưu Xá là chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, một trong 4 ngân hàng lớn nhất và hoạt động có hiệu quả nhất cả nước. Tình hình tài chính ổn định nên hoạt động kinh doanh có nhiều thuận lợi, lượng khách hàng ngày một tăng cao, tạo điểm mạnh cho Vietinbank Lưu Xá trong việc cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Mức lương thưởng Vietinbank Thái Nguyên thường xuyên đứng trong top đầu các ngân hàng trả lương cao trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, đời sống cán bộ được đảm bảo. Người lao động không chỉ được chăm lo đến công tác đào tạo phát triển chuyên môn nghiệp vụ mà còn được quan tâm tới đời sống tinh thần. Chính vì thế Vietinbank Thái Nguyên tạo được niềm gắn kết sâu sắc giữa từng cá nhân trong Vietinbank Lưu Xá với tổ chức mà mình lao động và cống hiến.
Văn hóa doanh nghiệp
Vietinbank đã xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp, quy định những chuẩn mực về tinh thần và vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ, hành vi ứng xử và niềm tin của tất cả các thành viên trong toàn hệ thống. Cán bộ Vietinbank Lưu Xá luôn ứng xử theo quy định trong sổ tay văn hóa để xây dựng được cho mình những nét văn hóa đặc trưng riêng.
Vietinbank Lưu Xá tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy định pháp luật có liên quan, hoàn thành mọi nghĩa vụ thuế với nhà nước, trích nộp bảo hiểm xã hội đầy đủ, kịp thời, luôn chăm lo đầy đủ chế độ cho người lao động.
Không khí làm việc thân thiện, thoải mái nhưng luôn có kỷ luật, chấp hành nội quy, quy định của Vietinbank Lưu Xá. Môi trường làm việc giúp năng suất lao động
của người lao động được cải thiện rõ rệt, tạo niềm tự hào khi được làm việc tại Vietinbank Lưu Xá và tăng tính gắn kết cho toàn thể cán bộ công nhân viên.