CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ðỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1.2. Lợi ớch của dịch vụ Ngõn hàng ủiện tử
- Cải thiện khả năng thanh toán trên thị trường tài chính: Dịch vụ ngân hàng ủiện tử giỳp cho quỏ trỡnh chu chuyển vốn diễn ra nhanh chúng và ủỏp ứng tốt hơn các nhu cầu thanh toán của nền kinh tế. Chính vì vậy làm cho dũng tiền từ mọi phớa ủổ vào ngõn hàng sẽ rất lớn, từ ủú ngõn hàng trở thành phương tiện ủiều hũa dũng tiền với hệ số hữu ớch cao, thay ủổi cơ cấu dũng tiền lưu thụng , cải thiện khả năng thanh toỏn trờn thị trường tài chớnh. Từ ủú tạo sự chuyển biến trong nền kinh tế.
- Cung cấp thông tin cho các ngành kinh tế khác: Dịch vụ NHðT phát triển mạnh sẽ mang lại hiệu quả rất lớn trong việc cung cấp nguồn thông tin kinh tế quan trọng giỳp cỏc nghành kinh tế khỏc ủịnh hướng và hoạt ủộng hiệu quả hơn.
- Tăng cường khả năng hội nhập kinh tế quốc tế: Phát triển dịch vụ
NHðT cho phép ngân hàng tiếp cận nhanh hơn với các phương pháp quản lý hiện ủại, cỏc tiện ớch mà dịch vụ NHðT mang lại gúp phần kết nối cả thế giới với lại nhau, tạo ủiều kiện cho tiến trỡnh hội nhập quốc tế diễn ra sõu và rộng, ủưa nền kinh tế Việt Nam ngày càng phỏt triển hơn nữa.
b. ðối với hoạt ủộng của ngõn hàng
- Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh: NHðT có khả năng phục vụ khách hàng trên phạm vi rộng, khách hàng có thể thực hiện giao dịch 24/24h trong ngày tại mọi lúc mọi nơi. ðiều này giúp ngân hàng tiếp cận khách hàng tốt hơn, tiết kiệm ủược chi phớ giao dịch, chi phớ phỏt triển mạng lưới chi nhánh, chi phí quản lý…
- Vốn tiền tệ luân chuyển nhanh, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn: Thông qua dịch vụ NHðT cỏc lệnh chi trả, nhờ thu của khỏch hàng ủược thực hiện nhanh chúng và chớnh xỏc, tạo ủiều kiện cho vốn tiền tệ luõn chuyển nhanh, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
- Gia tăng số lượng dịch vụ, sản phẩm, tăng thu nhập ngoài lãi:
+ Bờn cạnh cỏc dịch vụ ngõn hàng truyền thống, NHðT ủó làm gia tăng và phong phỳ cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện ủại và tạo sự khỏc biệt giữa ngõn hàng này với ngân hàng khác. ðặc thù của dịch vụ NHðT là phát triển song hành cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các tiện ích từ công nghệ mang lại sẽ giúp cho số lượng các dịch vụ NHðT cũng tăng theo.
+ Việc phỏt triển nhanh chúng cỏc dịch vụ thanh toỏn ủiện tử sẽ dần thay ủổi cơ cấu dũng tiền lưu thụng, chuyển từ nền kinh tế tiền mặt sang nền kinh tế không sử dụng tiền mặt. Dịch vụ NHðT sẽ mang lại nguồn thu lớn thông qua việc tiết kiệm chi phí giao dịch cho ngân hàng, cũng như hạn chế nhiều rủi ro tiềm ẩn xuất hiện trong cỏc hoạt ủộng truyền thống.
+ Dịch vụ NHðT cú thể cung cấp cỏc dịch vụ chộo. Theo ủú, ngõn hàng có thể liên kết với các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài
chớnh khỏc ủể ủưa sản phẩm tiện ớch khỏc nhằm ủỏp ứng mọi nhu cầu của khỏch hàng về cỏc dịch vụ liờn quan: Ngõn hàng, bảo hiểm, ủầu tư, chứng khoỏn, du lịch… Chớnh sự tiện ớch cú ủược từ cụng nghệ ứng dụng ủó thu hỳt và giữ khách hàng quan hệ giao dịch với ngân hàng thường xuyên hơn và trở thành khách hàng truyền thống của ngân hàng.
- Tiếp cận với cỏc phương phỏp quản lý hiện ủại: Phỏt triển dịch vụ NHðT cho phép các ngân hàng tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện ủại. Sự kết hợp hài hũa trong quỏ trỡnh phỏt triển cỏc hoạt ủộng dịch vụ ngân hàng truyền thống và một số dịch vụ NHðT sẽ cho phép các ngân hàng ủa dạng húa sản phẩm, tăng doanh thu, nõng cao hiệu quả hoạt ủộng và ủặc biệt nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế hội nhập, tạo ra sự phát triển ủồng bộ, tương thớch giữa hệ thống ngõn hàng quốc gia với hệ thống ngân hàng thế giới theo các chuẩn mực quốc tế.
c. ðối với khách hàng
- Tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phớ, chủ ủộng trong giao dịch với ngõn hàng: Thay vỡ phải ủến trực tiếp ngõn hàng ủể giao dịch, phải chờ ủợi tốn thời gian và công sức thì khách hàng chỉ cần một chiếc máy tính hoặc ủiện thoại liờn lạc với ngõn hàng ủể biết ủược những thụng tin mới nhất về lói suất, tỷ giỏ, tra cứu số dư tài khoản hoặc chuyển tiền, thanh toỏn húa ủơn mua hàng húa ở bất cứ nơi ủõu và bất cứ thời gian nào trong ngày… Hỡnh thức giao dịch này giỳp khỏch hàng tiết kiệm thời gian và chi phớ ủi lại, giao dịch thực hiện nhanh chóng, hiệu quả cao, cũng như giảm bớt các thủ tục hành chính.
- Tính năng bảo mật cao, hạn chế nhiều rủi ro trong giao dịch: ðể giữ bớ mật khi truyền tải thụng tin giữa hai thực thể nào ủú người ta tiến hành mó húa chỳng. Việc mó húa ủường truyền ủể ủảm bảo thụng tin ủược an toàn. Sử dụng dịch vụ NHðT trong thanh toỏn húa ủơn hàng húa, dịch vụ sẽ an toàn,
nhanh chóng và chính xác hơn sử dụng tiền mặt.
- Cập nhật thụng tin nhanh nhất: Ưu ủiểm lớn nhất của dịch vụ NHðT dành cho khách hàng chính là sự tiện nghi và luôn sẵn sàng, tiết kiệm thời gian và giảm chi phớ dịch vụ. Ngoài ra khỏch hàng ủược ngõn hàng phục vụ tận nơi tại bất cứ thời ủiểm nào với những thụng tin mới nhất như biến ủộng tỷ giỏ, với những tiờu chuẩn húa khỏch hàng ủược phục vụ tận tụy và chớnh xỏc thay vỡ phải phụ thuộc vào thỏi ủộ phục vụ khỏc nhau của cỏc nhõn viờn ngân hàng.