CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ðỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ðẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC ðẮK LẮK
2.2.2. Phõn tớch bối cảnh mụi trường ảnh hưởng ủến hoạt ủộng kinh
a. Môi trường pháp lý
Dịch vụ ngõn hàng ủiện tử luụn ứng dụng cỏc loại hỡnh cụng nghệ mới
ủũi hỏi một khuụn khổ phỏp lý mới tương xứng. Cỏc hoạt ủộng kinh doanh dịch vụ NHðT cú thể triển khai hiệu quả và an toàn khi chỳng ủược cụng nhận về mặt pháp lý. ðể tạo sự thuận lợi cho các NHTM, thì Chính phủ, NHNN và cỏc bộ ngành liờn quan ủó ban hành cỏc văn bản, phỏp lý tương ủối hoàn chỉnh và phù hợp như sau:
- Luật số 51/2005/QH11 về giao dịch ủiện tử ủược Quốc hội khoỏ XI, kỳ họp thứ 8 thông qua ngày 29/11/2005.
- Nghị ủịnh số 57/2006/Nð-CP ngày 09/06/2006 của Chớnh phủ về thương mại ủiện tử.
- Quyết ủịnh số 35/2006/Qð-NHNN ngày 31/07/2006 của Ngõn hàng Nhà nước về việc ban hành Quy ủịnh về cỏc nguyờn tắc quản lý rủi ro trong hoạt ủộng ngõn hàng ủiện tử.
- Nghị ủịnh 80/2016/Nð-CP sửa ủổi, bổ sung một số ủiều của Nghị ủịnh số 101/2012/Nð-CP ngày 22/11/2012 về việc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt.
- Thông tư 46/2014/TT-NHNN hướng dẫn về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
- Luật an toàn thông tin mạng 19/11/2015.
- Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ngày 12/06/2018.
- Thông tư số 18/2018/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy ủịnh việc ủảm bảo an toàn hệ thống thụng tin trong hoạt ủộng ngõn hàng.
- Thông tư số 35/2018/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy ủịnh về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngõn hàng trờn internet.
Cựng cỏc văn bản sửa ủổi bổ sung khỏc.
b. Môi trường kinh tế - xã hội tỉnh ðắk Lắk
Trong những năm qua, tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh ðắk Lắk tiếp
tục chuyển biến và ủạt ủược những kết quả tớch cực. Năm 2018, tổng sản phẩm xó hội ủạt 51.496 tỷ ủồng, tăng trưởng kinh tế ủạt 7.82% ( ủạt 100.03%
kế hoạch). Huy ủộng vốn toàn xó hội 27.726 tỷ ủồng (ủạt 100.02% kế hoạch).
Trong năm, tỉnh ủó thu hỳt ủược 60 dự ỏn với tổng vốn ủầu tư ủăng ký 9.300 tỷ ủồng. Lĩnh vực sản xuất nụng nghiệp, cụng nghiệp, du lịch ủều cú bước phỏt triển. Thu ngõn sỏch nhà nước trờn ủịa bàn tỉnh ủạt 5.500 tỷ ủồng, tăng 6.3% so với năm 2017, thu nhập bỡnh quõn ủầu người ủạt 41.1 triệu ủồng/
năm (Số liệu theo báo báo của UBND tỉnh ðắk Lắk năm 2018). Với mức thu nhập như hiện nay, thỡ người dõn sẽ cú khả năng tiếp cận ủược với cỏc dịch vụ ngõn hàng nhiều hơn, trong ủú cú dịch vụ NHðT. Mặc dự, tỡnh hỡnh kinh tế xó hội của tỉnh ðắc Lắk ủó ủạt ủược những kết quả khả quan, tuy nhiờn việc thực hiờn giảm nghốo vẫn chưa thực sự bền vững. Hiện trờn ủại bàn tỉnh vẫn còn 57.180 hộ nghèo và 43.376 hộ cận nghèo, hộ nghèo chủ yếu là người ủồng bào dõn tộc thiểu số sống rải rỏc ở cỏc xó vựng sõu, vựng xa với mật ủộ dân cư thưa thới. Mức sống người dân chưa cao, kinh tế nông nghiệp là chủ ủạo, hoạt ủộng thương mại dịch vụ chưa thực sự phỏt triển. ðõy cũng chớnh là rào cản lớn cho việc ngõn hàng ủi tiếp thị mở rộng thị trường cho dịch vụ NHðT.
c. Môi trường cạnh tranh
Hiện nay, trờn ủịa bàn thị xó Buụn Hồ và 3 huyện phụ cận cú 16 ngõn hàng thương mại ủang hoạt ủộng bao gồm 31 phũng giao dịch trực thuộc. Thị trường nhỏ bé mà số lượng ngân hàng nhiều nên khiến cho sự cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh NHðT diễn ra khỏ khốc liệt. Cỏc ngõn hàng ủều ủang ủầu tư, cũng như cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm thu hỳt và ủỏp ứng nhu cầu khỏch hàng ngày càng tốt hơn. Cú thể thấy, sự cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng trờn ủịa bàn tỉnh trong việc giữ vững, gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHðT là rất gay gắt. Mặc dù bị cạnh tranh mạnh
bởi một số ngân hàng TMCP nhưng BIDV Chi nhánh Bắc ðắk Lắk vẫn có lợi thế là ngõn hàng cú thị phần lớn, uy tớn trờn ủịa bàn.