Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG

3.2.2. Đô ́ i với Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

3.2.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Dựa trên tồn ta ̣i về khó khăn nhân sự, năm 2018-2019, nhân lực của OCB biến động hơn 50%, không chỉ biến động ở nhân sự cấp thấp mà nhân sự cấp cao cũng khá biến động. Hiện nay ta ̣i các đơn vị kinh doanh cũng như các đơn vị hội sở nguồn nhân lực còn khá ha ̣n chế, OCB chưa khai thác hết nguồn lực và khả năng bán hàng.

Nguồn lực bán hàng tập trung vào một số nhân viên nhất định, không có lực lượng kế thừa. Làm chậm la ̣i quy trình thẩm đi ̣nh, không đảm bảo sự chuyên môn hóa của từ ng vi ̣ trí công việc.

Nội dung:

Trong hoạt động cho vay tiêu dùng, toàn bộ quá trình cho vay như gặp gỡ tiếp xú c khách hàng, thẩm đi ̣nh, ra quyết đi ̣nh... không có một máy móc hay một công cu ̣ nào khác ngoài cán bộ tín du ̣ng. Vì vậy, kết quả hoa ̣t động cho vay tiêu dùng phu ̣ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vu ̣, sự năng động sáng ta ̣o và đa ̣o đức nghề nghiệp củ a cán bộ tín du ̣ng. Những điều kiện cần thiết mà cán bộ tín du ̣ng nên có là:

- Có kiến thức, trình độ, có kỹ năng chuyên môn vững vàng, có năng lực dự đoán các vấn đề liên quan đến chuyên môn nghiệp vu ̣;

- Có phẩm chất đa ̣o đức tốt, có uy tín trong quan hệ xã hội, khả năng giao tiếp tố t;

- Có năng lực ho ̣c tập, nghiên cứu, có ý thức ho ̣c hỏi trau dồi kinh nghiệm, không ngừ ng vươn lên trong công tác.

Từ đó, ngân hàng có thể đưa ra một số biện pháp nhằm phát triển nguồn lực như:

Biện phá p thực hiện:

Khuyến khích và ta ̣o điều kiện thuận lợi cho các cán bộ ho ̣c tập nâng cao trình độ chuyên môn; Ngân hàng nên hình thành và phát triển quỹ tài trợ từ nguồn vốn dành cho cán bộ tu dưỡng, học tập bổ sung chuyên môn. Việc xây dựng các hợp đồng đào tạo với thời hạn, mức kinh phí và cam kết làm việc sẽ tạo được sự tin tưởng của ngân hàng đối với nhân viên, đồng thời tạo ra ràng buộc về trách nhiệm của nhân viên đối với ngân hàng.

Trong bối cảnh xã hội và nền kinh tế Việt Nam hiện đang không ổn định do sự ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 hiện nay, ngân hàng cần thiết mở các lớp ho ̣c tập huấn thường kỳ cho cán bộ nhân viên ho ̣c tập để cập nhật những kiến thức mới, các chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà nước, các văn bản cập nhật của NHNN và kinh nghiệm cho vay được rút ra từ thực tế.

Quá trình tuyển dụng đóng vai trò không nhỏ trong việc quyết định đến chất lượng của cán bộ. Cán bộ tín dụng cần phải có những kiến thức tổng hợp cũng như chuyên sâu về cho vay tín dụng, đồng thời phải có đạo đức và nhân cách tin tưởng.

Ngân hàng cần phải có một chế độ tuyển dụng, thi tuyển hợp lý, công bằng, tránh những trường hợp tiêu cực.

Xây dựng một chính sách khen thưởng, kỷ luật hợp lý. Việc khen thưởng đúng lúc, công nhận và đánh giá cán bộ chính xác dựa trên năng lực làm việc là một yếu tố vô cùng quan trọng nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời là động lực tạo ra sự sáng tạo, thi đua học hỏi không ngừng của đội ngũ cán bộ.

Kết quả dự kiến:

Nâng cao khả năng cạnh tranh của OCB với các ngân hàng khác trong khu vực;

Nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thông qua việc duy trì mối quan hệ khách hàng thân thiết từ chính các cán bộ tín dụng chăm sóc trực tiếp.

Tiểu kết chương 3

Như vậy, tóm tắt lại, trong Chương 3, tôi tập trung vào các giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông, bao gồm:

Hoạch đi ̣nh chiến lược phát triển hoa ̣t động cho vay tiêu dùng, xác đi ̣nh các biện pháp phát triển hoa ̣t động cho vay tiêu dùng phù hợp với ngân hàng sao cho đa ̣t kết quả tốt nhất;

Ngân hàng nên tập trung đầu tư vào nguồn lực công nghệ, khách hàng và người lao động - ba yếu tố được coi là chìa khóa dẫn mở cánh cửa thành công cho lĩnh vực cho vay tiêu dù ng;

Cải thiện quy trình cho vay tiêu dùng sao cho tinh gọn, nhanh nhất nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ các quy trình về quản lý rủi ro.