CHI NHÁNH CẦN THƠ
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHI N CỨU VÀ THẢO LUẬNKẾT QUẢ NGHI N CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. Giới thiêu tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
4.1.1. Giới thiệu về VCB Cần Thơ
Vietcombank Cần Thơ là một trong 71 chi nhánh của Vietcombank trên toàn quốc. Ngân hàng hoạt động theo hướng hiện đại, có tiền thân ban đầu là Phòng Ngoại hối Hậu Giang, trực thuộc và có trụ sở ban đầu với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Hậu Giang tại số 2 Ngô Gia Tự, TP. Cần Thơ.
Vietcombank Cần Thơ chính thức thành lập vào ngày 01 tháng 10 năm 1989 theo Quyết định số 16/1989/NH-QĐ ngày 25 tháng 01 năm 1989 của Tổng Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Hiện nay, Vietcombank Cần Thơ là chi nhánh hạch toán độc lập, chịu sự quản lý trực tiếp của Vietcombank Trung ương, gồm trụ sở chi nhánh và 6 phòng giao dịch đặt tại các quận, huyện của TP. Cần Thơ. Cụ thể, quận Ninh Kiều có 4 điểm giao dịch, gồm trụ sở chi nhánh, phòng giao dịch Hưng Lợi, phòng giao dịch An Hòa và phòng giao dịch Ninh Kiều; quận Cái Răng có 2 điểm giao dịch, gồm phòng giao dịch Nam Cần Thơ, phòng giao dịch Cái Răng;
huyện Phong Điền có 1 điểm giao dịch là phòng giao dịch Phong Điền.
+ Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ.
+ Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam - Can Tho Branch.
+ Tên giao dịch: Vietcombank Cần Thơ (VCB Cần Thơ)
+ Trụ sở chính: Số 3,5,7 Đại lộ Hòa Bình, phường Tân An, quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ.
+ Swift: BFTVVNVX011.
Nhân sự của Vietcombank Cần Thơ hiện nay có 194 cán bộ nhân viên (trong đó có 95,9 % có trình độ đại học và trên Đại học, 4,1% có trình độ cao đẳng và dưới cao đẳng, độ tuổi bình quân của chi nhánh là 28). Trong đó, Ban Giám đốc gồm 05 người gồm: Giám đốc và 04 Phó Giám đốc; 29 Lãnh đạo cấp phòng.Chi nhánh hiện có 13 phòng, trong đó có 8 phòng nghiệp vụ tại Chi nhánh và 6 phòng giao dịch.
Với tỷ lệ nhân viên trình độ cao ngày càng tăng đây là điều đáng mừng đối với ngân hàng trong bối cảnh các ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng như những ưu thế về kinh nghiệm, công nghệ của các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ là nhân tố quan trọng giúp chi nhánh dành lợi thế cạnh tranh trên thương trường, chính vì vậy chi nhánh cần có những chính sách hỗ trợ cũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn. Số lượng nhân viên có trình độ dưới đại học chiếm tỷ lệ rất nhỏ, từ đó cho thấy, việc tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực luôn được các cấp lãnh đạo coi trọng, luôn quan tâm đầu tư cho công tác đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên ngân hàng.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 4.1. Mô hình cơ cấu tổ chức Vietcombank Chi nhánh Cần Thơ
(Nguồn: Vietcombank Cần Thơ) Chức năng nhiệm vụ:
- Giám đốc: Điều hành, lãnh đạo, chịu mọi trách nhiệm chung đối với mọi hoạt động của ngân hàng.
- Phó giám đốc: Chịu sự ủy quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm và có quyền ra các quyết định trong phạm vi theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, trực tiếp quản lí các bộ phận.
- Phòng hành chính nhân sự: Có nhiệm vụ quản lí hành chính và chức năng tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lí tổ chức, nhân sự, quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ.
- Phòng quản lí nợ: Quản lý hồ sơ tín dụng, phối hợp với cán bộ quản lý rủi ro để nâng cao chất lượng quản lý rủi ro tín dụng và hỗ trợ cán bộ quan hệ khách hàng trong việc theo dõi tình hình khoản vay, cung cấp thông tin chính xác cho quản lý góp phần giảm thiểu rủi ro tác nghiệp.
- Phòng Ngân quỹ: Quản lí trực tiếp và bảo quản các loại tiền VND, ngoại tệ, séc, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, ký gửi… theo chế độ quản lí kho quỹ của hệ thống ngân hàng TMCP Ngoại thương hiện hành.
- Phòng Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và tài chính của chi nhánh, giúp giám đốc điều hành trong công tác tổ chức, hạch toán công tác kế toán, hạch toán kinh doanh đạt hiệu quả cao, hỗ trợ công tác thanh toán quốc tếtrong giao dịch với các ngân hàng nước ngoài.
- Phòng Dịch vụ khách hàng: Nhận và chuyển tiền trong và ngoài nước, thực hiện các sản phẩm dịch vụ, cung cấp các loại hình dịch vụ thanh toán thẻ: Connect 24, Marter card, Visa card...
- Phòng Khách hàng bán lẻ: trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để khai thácvốn, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí các sản phẩm tín dụng phù hợp. Trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ chokhách hàng cá nhân.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp: trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí các sản phẩm tín dụng phù hợp. Trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp.
- Bộ phận Vi tính: Thực hiện việc quản lý toàn bộ hệ thống vi tính của ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng được thực hiện một cách thông suốt thông qua hệ thống máy vi tính.
- Bộ phận Kiểm tra nội bộ: Thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát hoạt động của các phòng ban trong việc thực hiện các quy định của Ngân hàng Trung ương, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về tiền tệ tín dụng Ngân hàng, thanh toán ngoại hối,…
- Bộ phận Quản lí rủi ro: có nhiệm vụ định kỳ soạn thảo chính sách rủi ro tín dụng, theo dõi quá trình thực hiện và các thông tin liên quan để thường xuyêncập nhật chính sách rủi ro, đánh giá mức độ thực hiện chính sách và điều chỉnh, trực tiếp tham gia vào quy trình tín dụng đến khách hàng.
- VCB Cần Thơ ban đầu có tiền thân là là Phòng Ngoại hối Hậu Giang, trực thuộc và có trị sở ban đầu cùng với NH Nhà Nước Chi nhánh Hậu Giang. Đến 01/10/1989, NH Ngoại Thương Việt Nam CN Cần Thơ được chính thức thành lập và chịu sự quản lý của NH Nhà Nước CN Cần Thơ và Hội sở NH Ngoại Thương Việt Nam.
-VCB Cần Thơ là chi nhánh lớn nhất Đồng Bằng Sông Cửu Long, có chức năng là Ngân hàng thương mại chuyên ngành, phạm vi kinh doanh chủ yếu là thực hiện tín dụng xuất nhập khẩu, tổ chức thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và các dịch vụ ngoại hối khác.
- Đến năm 2008, sau khi NH Ngoại Thương Việt Nam thành NH thương mại cổ phần thì NH Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ có tên chính thức là NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ (VCB Cần Thơ)
- Gần qua 20 năm hoạt động, VCB Cần Thơ đã đứng đầu trong nhóm các Ngân hàng trong tỉnh, có mức lợi nhuận chiếm vị trí đầu tiên trong hệ thống ngân
hàng tại Cần Thơ, chiếm 1/3 lợi nhuận các Ngân hàng TMCP Ngoại Thương tại địa bàn Đồng Bằng Sông Cửu Long.
-VCB Cần Thơ hoạt động với cơ cấu 1 Giám Đốc - 3 Phó Giám Đốc. Tính đến cuối năm 2018, có 208 nhân viên chính thức và hơn 20 nhân viên hợp đồng khoán, có 07 phòng chức năng và 6 phòng giao dịch tại địa bàn, cụ thể: Phòng dịch vụ khách hàng, Phòng Ngân quỹ, Phòng khách hàng bán lẻ, Phòng khách hàng doanh nghiệp, Phòng Quản Lý Nợ, Phòng Hành Chánh Nhân Sự, Phòng Kế toán, Phòng vi tính, Phòng giao dịch Ninh Kiều, Phòng giao dịch An Hòa, Phòng giao dịch Hưng Lợi, Phòng Giao dịch Cái Răng, Phòng giao dịch Nam Cần Thơ, Phòng giao dịch Phong Điền.